- ベストアンサー
被災による電話料金の猶予が一転回収業者へ
- 被災による電話料金の猶予が終了し、未払い分の3ヶ月分が回収業者に回されることになりました。
- 支払いを猶予していたNTTから突然回線が利用できなくなり、回収業者への支払いが必要となりました。
- 被災後の遅延があったため、回収業者から一括請求されることになりましたが、詳しい連絡はまだ届いていません。
- miya-go
- お礼率100% (4/4)
- その他（災害関連情報・相談）
- 回答数2
- ありがとう数3
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
こんばんは。 震災前の滞納があったとはいえ、それは困りましたね。 ただ、ＮＴＴ側の対応にも問題があると思うのは、 「あなたの未払い料金は、これこれこういう債権回収業者に回った」と 説明する責任があると思うのです。 そうすれば、債権回収業者に連絡をとって、早急な回復も図れますからね。 「あとは知りません」では対応として冷たすぎる感じがします。 まぁ、どうせＮＴＴから分離独立した別会社だと思いますけど。 現実問題としては、とりあえず週明けまで待つしかないかもしれません。 プツっと切ってしまうような、いいかげんなオペレーターじゃない人を見つけて、 なんという会社に債権が移ったのか聞きだし、連絡をとるところからでしょう。 あとは、マスコミにタレこんで「被災者に冷たい仕打ち」的な記事にしてもらうか。 もしタレこむ時は、マスコミ１社だけでなく、あちこちにタレこんでください。 どこかで取り上げてくれると、風穴が開いたようになりますから。 問題が解決したら、ほかの電話会社に乗り換えた方が良いかもしれませんね。
その他の回答 (1)
- onioni1999
- ベストアンサー率21% (199/942)
＞確かに、実はその震災の起きる先月分（2月）のお支払いが遅れており、 ＞こちらが災害猶予から漏れていた…と言うのはわかるのですが、 自業自得としか言いようがないです。 それにＮＴＴは「６月まで猶予」なんて発表してませんよ。 「３月支払い期限のものは３ヶ月猶予、４月支払い期限のものは２ヶ月猶予」と書いてあります。 http://www.nhk.or.jp/shutoken/tasukeai/shiharai/index.html ２月分を支払っていなかったあなたの自業自得です。
お礼
お答えありがとうございます。 実は6月30日まで再延長があった…という事お話を聞き、 ニュースなどでも見たと思い込んでいたのですが、思い違いであったようです。 アドレスをお教えいただき、大変参考になりました。 2月分の遅延につきましては、振込用紙と振込先双方が期限内には無い状況でしたので、 これはもう被害同様、どうにもならなかったものだと割り切って、 今後出来る対応から進めて行きたいと思います。
補足
よくよくと調べましたところ、ＮＴＴで調べたところ東日本のページではなく、 ＮＴＴドコモのホームページにつながってしまっていたようです。 ご指摘いただいて調べなおさなければ、気がつかない所でした。 本当にありがとうございました。
お礼
お答えくださってありがとうございます。 災害対応の番号に以前かけた際は、後々に改めて支払いの書類が来るので、 それを使い発表の猶予期間内に支払えばよいと言う事だと理解しておりました。 待っている間に回線がストップしてしまった訳ですが…こうなった以上、 ご指摘頂きましたとおり、週明けを待ちまして改めて、 各所にお問い合わせをしなおしてみようと思います。 追記. 正直な所、あまりの事で正気に戻るまでの一ヶ月ほど、何をしていたのかどうか、 なかなかに思い出す事が出来ません。 今思えば何か聞き逃しや、手続きに見落としがあったのでは…と思う節もあり、 今回も唐突さに少々呆然とはすれど、お支払いが無い以上致し方が無いことだとも 思っております。 元より猶予があったという事自体、大変な御目こぼしを頂いていた訳ですから、 感謝こそすれ不満を述べる身分にもございません。 次にどうすれば良いのかも決まりましたことですし、出来る範囲で対応をして 行こうかと考えております。 丁寧なご回答本当にありがとうございました。