振込みされてないって！！？

質問

通信販売の銀行振込についての 質問です
ネットで注文し返信メールにあ った指定先のUFJ銀行に即日に振 込をしました。しかし一週間経 ってもなんの音沙汰もなかった ためサイト先にメール連絡し た 所、私からの入金が確認出来ず、キャンセル扱いにし他の方に 販売したため同じ商品はないと の事でした。
また身元不明の入 金があり金額が合致しているそうです。
（注文した名前と振込み元の銀行 口座の名前は同じ。ただ振込み する時に受注番号を入れるため ご依頼人の名前を受注番号＋名 前に変え入力しました。銀行の ご利用明細にも印字されています。）
そこで質問です。

1　 銀行振込はUFJ銀行からUFJ銀行 にATMで行いました。ご利用明 細にも振込先、ご依頼人の名も 印字されています。振込先で身元不明の入金となってしまう事はありますか？

2　販売店では入金の確認がとれな い場合なんの連絡もなしにキャ ンセルをして他に販売してしまうも のですか？

3　店側から振込名義人の名前を送 って欲しいときているのですが、身元不明の入金は振込名義人がわかると確認出来るものです か？

銀行振込でトラブルになった事 がなかったため大変困惑
してお ります。よろしくお願いします。

回答No.3

yamato1208

１）これに関しては、銀行に確認して振り込みの状態が氏名と番号でされているかを把握。
２）通常であれば、確認ができない状態であれば有り得ます。
３）それは、銀行が事故調査に協力すれば、振込人が記載されていればできます。

銀行の確認ができれば、振込の内容がわかります。
その時に、相手の手違いが判明した場合は、交渉の武器となります。

回答No.2

noname#140269

1　 銀行振込はUFJ銀行からUFJ銀行 にATMで行いました。ご利用明 細にも振込先、ご依頼人の名も印字されています。振込先で身元不明の入金となってしまう事はありますか？

＝間違ってもそんな事はあり得ません。受注番号も入れ、tubasa07さんの名前も入力してあるとなれば身元不明入金扱いになるわけがありません。身元不明どころか、身元がきちんと判るのが普通と言うか当たり前です。

2　販売店では入金の確認がとれない場合なんの連絡もなしにキャンセルをして他に販売してしまうものですか？

＝これは店側に問題大有りです。普通、入金確認が取れない場合はメールで「連絡」をしてきます。それを入金が確認出来なかったからと言って、勝手に他人に販売したなら、これは大問題ですよ。

3　店側から振込名義人の名前を送って欲しいときているのですが、身元不明の入金は振込名義人がわかると確認出来るものですか？

＝確認出来るからこそ、送ってほしいと言ってるんだと思います。しかし送ったところで、商品はもう無いわけだし、tubasa07さんにしてみれば、「払い損」です。

店側に振込みがきちんと成されてますか？と銀行に聞いても、実際に振込みをした当人には何故か教えてくれません。また銀行が店側に確認する事もありません。

この場合は銀行には問題は無いと思います。問題があるのは店側です。振込み明細書をしっかり叩きつけてやりましょう。どうゆう風に送れと言われたか判りませんが、写真に撮ってメールに添付して「これが証拠だ！」と書いてやれば良いんです。それでもなお、身元不明と言い張るのであれば、消費者センターに相談し、お金を返してもらいましょう。キャンセル扱いにすれば良いんです。キャンセル料がかかるとか言ってきても、明らかに店側が悪いんですから、全額返金を迫りましょう。かなり強気に出ないと駄目です。

お礼

ご回答ありがとうございます。
日本の大手の都市銀行でこの様なトラブルが発生するとは重大なシステム障害が発生しているのでしょうか？このような事が頻繁に発生するのであれば経済活動、システムがおかしくなってしまうのではないかと思います。
店側の振込確認がとれないというのは、店側の通帳に振込人の名が不明（今回実際どうなっているかわかりませんが）という事だけで確認作業は完了ということでことが足りるのでしょうか？

今回、身元不明の振込があったそうなんですが金額が300を超える商品の内、一商品の金額として一点しか金額が一致するものがなく、善意のある人であれば確認の方法が他にあるように感じてしまいます。こうした事をするかはあくまで店側の善意であり、確認作業の義務にはいらないのでしょうか？
自分の口座に振り込まれた身元不明の入金は自分の物になってしまうものなのでしょうか？

店側は振込名義人の名前を送って欲しいといっていますが、注文人も口座持ち主もご依頼人名も同じでこちらからの確認メールも匿名ではなく受注番号名前も記載して送っています。それで再度同じものを送ったからといって新たに確認できるとはとても考えれれません。

自分が振り込んだ事を証明するには銀行のご利用明細を送るだけで事足りるのでしょうか？
店側は身元不明の入金はあるが、私からの入金はないと言っています。

色々と世の中トラブルはつきものだと思いますが、ネット詐欺の一種なのかなと思ってしまう自分もいるのも確かです。
また別の側面で考えると店側のミスで入金の見落とし、他に販売してしまったために、身元不明だったためにわからなかったと虚偽の話をしているように思ってしまいます。そうした場合銀行に問い合わせなどこちら側がさらに馬鹿な労力をしいられると思うとなんだか考えさせられてしまいます。
ありがとうございます。

回答No.1

doctorelevens

１番と３番は銀行に聞いてください。

２番については販売店の主張に問題はありません。
例えば「注文後、３日以内に振込み」となっていれば、確認が出来ない場合には「＝振り込まれていない」と判断しても問題はありません。
大抵の通販サイトは「お振込みは注文確認メール到着後、３～４営業日以内にお振込みをお願い致します」となっているはずです。
普通はその様なトラブルを避ける為に「振込み後はその旨連絡する」という購入者も多いです。
（どちら側にも、「確認しないから違法」という様な決まりはありません）

いずれにせよ商品が無い場合には買えませんから、（銀行と相談も必要かも知れませんが）確認して貰って返金して貰う事になるでしょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。
そうですねまず銀行に確認するべきですね。
銀行振り込みでこの様なトラブル（ご利用明細にもきちんと印字されているにもかかわらず、振込人がわからない）が多く存在するのか疑問に思い相談させていただきました。日本の都市銀行のシステムを信用してしまっていました自分もいけないと思います。
ネット通販でそんなに大金でもないものは振込後に確認のメールはした事はありませんでした。
されている方も結構いらっしゃるのですね。
勉強になりました。ありがとうございました。