ヤフーオークションでのこと

質問

以前ヤフーオークションで中古の洋服を落札したのですが、洋服がボタンが擦り切れたり恐らく洗濯機による伸びがあったりほころびがあったりしたんです、写真ではそういうのは見えなかったのですがこういう場合でもクレームはしてはいけないのですか？出品者はノークレームノーリターンでお願いします、とあったのでそうしたのですが。

回答No.5

laing · ベストアンサー

すでに回答されてるように民法上、中古だからノークレーム
・ノーリターンにしてくれと書いてあっても、その
契約を無効にして損害賠償を請求する権利も出品者の
ミスであれば可能ですが・・・

応じなければ訴訟ですね。
割が合えばいいのですが・・・

それから、返金に応じないということで、評価にて書き
こむ場合は気をつけないといけません。
相手から名誉毀損で訴えられてる購入者が結構います。
事実ならば何を書いてもいいにはなりません。

ヤフーでは事実を書くように促していますが・・・
相手が過去にキチンとした取引をしてる履歴の積み重ね
があれば、一個の悪いという評価が物凄く重みを持たせて
しまいます。

ヤフオクでの裁判は評価を巡るものが殆どですので、
（お互い様で和解さえられてるが多いです）
そのことも考えてメールでのクレームなども慎重に
行って下さい。

お礼

ありがとうございます、評価も名誉毀損の対象になるんですか。

回答No.4

oni888

↓に説明が載ってます。
クレームを言う権利はありますが相手が応じるかどうか・・・
応じない場合は裁判へ！となりますが・・・

参考URL：

http://auction.yahoo.co.jp/legal/001/answer/

お礼

ありがとうございます。

回答No.3

noname#25358

それらの問題について、出品者が何の説明もしていなかったのなら、「ノークレームノーリターン」の表示があったとしても、それはクレームに応じる必要があります。（少なくとも法的には）

　しかし、一般には「ノークレームノーリターン」とは、「クレームを付けたくなる商品かもしれないけど、それは覚悟してね」という意味ですので、その点を考えずに入札されてしまったのでしたら、お金は勉強代だと思うしかないでしょうね。

　説明書きに傷のことが何もなかったのなら、「次からはちゃんと書いた方がいいですよ」といった程度の抗議のメールは送ってもいいかもしれませんが。

お礼

ありがとうございます。

回答No.2

mayukitti

そういう場合は返品できます。まず、メールで、返品の希望を出してみて、返品できないようなら、評価にて訴える方法が良いと思います。参考URLを見てください。この参考URLをお取引相手にも見てもらってから、その後の対処をしていくのがいいと思います。
もちろん、送料と振り込み手数料を返してもらいましょう。

参考URL：

http://auction.yahoo.co.jp/legal/001/question/

お礼

評価にて訴える、そうですね。

回答No.1

chikachu

難しい問題ですよね。
出品のコメントにそういったことが書いていない場合
お怒りごもっともだと思いますが、
Yahooの方ではトラブルには関知しないとの事なので
その旨「評価」で訴えるしかないかも知れないですね。

お礼

ありがとうございます。