エラーの「Norton AntiVirusに内部エラーがありました。」 (4002, 517)について

質問

お願いします、教えて下さい。（OSはXPです。）

私は[Norton Internet Security 2003]を使っています。
先日、[システムの復元]をしました。
すると、右下の時計表示の所にいつも地球のアイコンとPCのアイコン等が出ているのですが、[地球のアイコン]に×が付いてました。
Norton AntiVirus Auto-Protectが無効になっていたので、Auto-Protectアイコンを右クリックして「Auto-Protsctを有効にする」をクリックすると、
[Norton AntiVirusに内部エラーがありました]と出てました。
このURLの内容になります。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20021025215639958?OpenDocument&src=_mi

今まで、[システムの復元]をしてもこんな事にはならなかったのです。
いつの日にちにしたか忘れてしまったのですが、
その日WindowsUPdateをDLしていたので、
DLした時に戻したのかもしれません・・・
対処が分からなかったので（レジストリの操作を誤ると、最悪の場合Windowsが起動しない・・・等書いてあったので、怖かったのです）
5日前ぐらいに戻してみました。
やっぱりダメでした。
その時DLしたソフトがなかったので、（どこでしたか忘れてたので）またその日に（エラーが出た日）戻してみました。
すると、直っていたのです。
あの日以来、[システムの復元]が怖いんです。

どうしてこんなエラーが出たのでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.2

morinokoneko · ベストアンサー

他の回答でこちらの質問にもお答えするようにとご依頼があったため
私がわかる範囲でお答えしますが
基本的にはシマンテックさんに聞いてください

NO1様がおっしゃるようにレジストリ-の値が何らかの
理由で変わったんだとは思います
googleで検索してもこの事例は結構発生しているようです。
対処方法はレジストリのバックアップをしていたら
それほど怖くはありません

NO1さまがおっしゃるように何事も体験です
レジストリのお勉強になるとおもって
やってみてください

Q1難しくないのですか？
初心者の私にでも出来るのでしょうか？
A1基本的には初心者でも出来る技術内容であると判断してます
印刷をして手元に置いておかれると作業もしやすいと
思います
Q2
これからも「システムの復元」をすれば出てくるのでしょうか？
A2　こればかりはわかりません。シマンテックさんに
お尋ねください

どうしてもシマンテックさんがHP上でおっしゃってる指導が
出来ないときがこれから発生すると思います
こういう場合初期化をするようにたまにおっしゃる場合が
あります
そういう時初期化とかも出来るようにするため
PCのマニュアルをよくご覧になってください
またバックアップの方法などgooの過去記事をご覧になって
ください
PCヘルプセンタ-やシマンテックでは　初心者のために
電話サポ－トがあると思います（夜の時間はサポ－トが
残念ながらありませんので　大体5.00PMぐらいまでに
連絡した方がいいです）
同時進行をしてくださいますので　つまずいたとき　ご利用になってください　

業者にお願いすると1万ぐらい取られますので
こういうところで親身に教えてくださる識者と
対話していって技術を得ることが良い感じです
私も初心者ですのでお互い頑張りましょう

お礼

こんばんは。
３つも質問に答えていただいてありがとうございます。
レジストリの操作をするのが怖くて困ってました。
勉強ですね・・何事も。
gooではいつもお世話になっています。
皆さん親切に教えてくれるので、とてもありがたいです。
本当にお世話になりました。丁寧な回答ありがとうございまいした。

回答No.1

epkakpe

はじめまして。
エラー無いようなビビルほどのことではないです。
PCを使っていれば、ありがちなことです。
「復元」したときに、レジストリーの値が変わってしまったわけですが、それで壊れるわけではありません。
基本的にはシマンテックのプログラムミスです。

レジストリを触るのはテキストファイルを触るのと同じで、難しいことはありません。
バックアップさえとっておけば、いつでも復元できますから、問題ありません。
一度触ってみればどうです。
勉強になりますよ。

お礼

ありがとうございます。
難しくないのですか？
初心者の私にでも出来るのでしょうか？
これからも「システムの復元」をすれば出てくるのでしょうか？

また質問ですが、お願いいたします。