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Norton AntiVirus の不具合
そろそろ今のパソコンを買ってから１年経ちます。元から入っていたNorton AntiVirus のおかげでウィルスに感染することなく過ごしてきました。ただ使いにくさも感じています。「システムの復元」これで画面が真っ赤になったことが何度かあります。 （質問１）システムの復元でトラブルが起こるのは、復元しようとした時（現在）と復元ポイントの間に新しいウィルス定義が出てきて不具合が起きていると思うのですが、本当はどうでしょう。復元ポイントを作成する時にAuto-Protectを外してみたのですが、Updateがうまく出来ずに結局は削除して入れなおしました。 （質問２）このAuto-Protectは起動時から必要なのでしょうか。実はNorton Internet Security をネットで購入して（届いていないので）現在は体験版を使用しているのですが、Auto-Protectの項目には「～を有効にする」「Windows起動時に起動にする」の２種類があって両方にチェック入れていますけど、「Windows起動時に起動にする」はすべての環境において必要なのでしょうか。ＬＡＮでつながっていない我が家ではこのチェックを外せば復元に関するトラブルは防げるような気がするのですが、どうでしょう。一応説明は読みましたがよく分かりませんでした（製品が届いて説明書をよく読めばいいことは分かっています）。 ＯＳはＭｅです。よろしくお願いします。
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こんばんは♪ 最も新しい定義ファイル以前の復元ポイントで復元すると真っ赤な画面となり 「ウイルススキャンエンジンのデータベースファイルを初期化できません」 とのメッセージが出てしまいます。 シマンテックのアンチウイルスサポートページで、システムの復元を行ったことによる 不具合への対処方法がありましたので、この方法で正常な状態に戻せると思います。 http://service2.symantec.co.jp/consumer/support-kb.nsf/KBLPF20?OpenView&PRODUCT=NAV2001&OFFICIAL=Norton%20AntiVirus2001
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おはようございます。omitoronです。 私の使用しているのはAntiVirus2001です。 私のパソコンもMEでシステムの復元により赤い画面となったことが何度かありまして やはりアンインストールの後インストールしていましたが、シマンテックのページに ある解決方法を知ってからはアンインストールせずに直していました。 この参考URLの方法ですが、一度でも行ってみればわかりますが思うよりもずっと簡単です。 一度試してみることをお勧めします。 それからAuto-Protectはアンチウイルスがウイルスの活動をリアルタイムで発見し 停止させるためのものなので起動時から有効にしておくほうがよいと思います。 ウイルスの活動はインターネット接続時だけとは限らないですからね。 アンチウイルスのヘルプからAuto-Protectの部分もご覧になってください。 また、復元に関するトラブルの原因は更新したウイルス定義ファイルより以前の 復元ポイントで復元することが原因なわけですから、「Windows起動時に起動にする」の 設定にしたからといってトラブル回避とはならないと思います。
お礼
omitoronさん度々ありがとうございました。 そうですか、あのやり方は難しくないのですか、復元ポイントを手動で作るときにAuto-Protectはオフにして赤い画面（これは初心者はビックリします）を避けることは出来たはずです。ただUpdateはできなかったので、参考ＵＲＬに書いてあったことをやれば大丈夫だったのかもしれません。 Norton AntiVirus2002についてはまた別に質問することにすることにします。
すみません。 シマンテックのサポートページで紹介したのはAnti Virus2001のサポートでした。 もしこの方法で解決しないようでしたら、ご使用のアンチウイルスのバージョンのページを ご覧ください。
- aquiz
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バージョンが2000ならMeでは真っ赤な画面でエラーメッセージが出ますが、そういうことには当てはまらないでしょうか？復元は一部書き換えないでそのままの情報がレジストリに残る部分もあるようなので、ノートンに関する情報の食い違いが起こっているのかもしれません。 Auto-Protectはブロードバンド接続で使うことがないならどちらでもいいんじゃないでしょうか？ わたしは、監視が目的だと思うので、必要性を感じなければ使わないということで解釈していました。
お礼
aquizさん回答ありがとうございます。上のomitoronさんに教えてもらったシマンテックのページ（ここは捜しくいのです）によるとその通りのようです。ちなみに前のは2001でした。 ブロードバンド接続ですので悩んでおります。
- BIGMAC
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システムの復元に関しては、WINDOWS MEのバグで有るかもしれません。 また私もNORTONユーザーですが、Anti VirusuのAuto-Protectは無効にしております。
お礼
BIGMACさん回答ありがとうございました。 復元のバグって2001/9/8（でしたっけ）以前のに復元できないやつでしたら修正しました。 ＞Anti VirusuのAuto-Protectは無効にしております。 それではＤＬなどの度にチェックですか？ぼくも以前はそうでしたが今は素直に常駐です。 ウィルス定義はレジストリに書き込むので不具合が起こると考えました。
お礼
omitoronさん、どうもありがとうございます。そうです、まさにこの症状です。質問文で混乱させてしまったようですが、これが出たのは2001の時です（これからはＮＩＳ2002にするつもりです）。ぼくの考えもあながちハズレではなかったようですね。参考ＵＲＬの方法はなかなかに面倒ですね。ぼくはアンインストール→再インストールしていました。ＮＡ2002の「Windows起動時に起動にする」はこれに対する対策かなと思ったのですがどうでしょう。もし2002をお使いでしたら教えていただけないでしょうか。