これは私が悪いのか？

質問

私はコンビニでバイトをしているのですが、ヨーグルトを買ったお客様がいて、そのお客様がレジにヨーグルトを持ってきたので、商品をスキャンして「スプーンはご利用ですか？」と聞いたら、そのお客様が「手じゃ食えねえわな」と真顔で当然のように言ってきました。しかも2回。　私は思わず、目が点になりました。　
様はスプーンや箸をつけるのは当然だから、いちいち聞くなってことなのでしょうか？
スプーンや箸をつけるか聞かれるのってうっとーしいのですか？

回答No.16

noname#128503

いらない物を勝手に入れて、使いもせず捨てられたら資源の無駄遣いです。聞くべきだと思います。

私からしたら、あなたはマナーの良い店員さんだと思うのですが。うっとーしいなんて思いません。

それにしても「手じゃ食えねえわな」×２とは！　　色んな人がいるものですね。答えはたったの「はい」「いいえ」の一言で済むのに。なんとも燃費の悪い人ですね（苦笑）

回答No.15

doorakanai

昔コンビニでバイトしていた女です。
なもんで、コンビニ店員にはいつも好意的な気持ちがあるのが前提ですが

そのお客様は男性ですか？小洒落たセリフのつもりだったのでしょう
大事だから2回言ったの(笑)

常連ならともかく、スプーンや箸
基本的に女性には聞き、男性には黙って入れる　と分けていました。
男性は食器が家にあっても洗うのを面倒がり、女性はゴミが増える方が嫌
というのが多い。
お客様が千差万別だからって、千差万別の対応をしなければ　なんて考えたら身動き出来ません。
でも、上記男女の差は結構当てはまると思います。

まあ、目が点な事はもっとたくさんあるだろうけど
「失礼致しました」と返せるように頑張りましょうよ。

回答No.14

noname#146392

こんにちは。

あなたは間違っていないですよ。
あなたがお客様に聞いた内容はお店のマニュアルでしょ?
お客様によっては、箸やスプーンなど要らないです。とかエコバックを持参して「この袋に入れて下さい」ってコンビニの袋も必用無しの、お客様もいらっしゃるでしょ?

お客様によっては、例えば「110円が一点です・210円が一点で2点で330円です」と店員の読み上げにも「いちいち言わなくていい!!」って店員さんに怒って言ってた男性を見かけた事もあるし、コンビニって葉書や年賀状を扱っていますよね?ちょっと前に「年賀状が余ったから葉書と交換してくれ」と住所や名前を印刷してある年賀状を店員さんにつきつけ「申し訳ありませんが当店では、そのような交換は出来ませんので郵便局で聞いてみて下さい」と断った店員さんに、そのお客様が逆ギレし「お前じゃ話にならん!!店長を呼べ!!」と散々、文句を言い後ろに並んでいた私はしばらく待たされた記憶があります。

お客様によっては自分は客で神様みたいな態度や発言をしている方も居て、見てて、イイ大人が見苦しいです。店員さんも仕事とは言え、そんなお客様の対応は大変だなーって、思う事も多いですね。
そーゆーお客様の方が非常識だと思うので気にしない方がいいですよ!!
これからも、お仕事頑張って下さい!!自分も、そのようなお客様にならないように気をつけたいです。

回答No.13

rowena119

恐らく、大抵の人は、『はい』『要りません』と答えるでしょうけど。私も同じ思いをすることが良くあります。お箸を・スプーンをとか、酷い時は、『袋にお入れしますか』とか。当たり前だから、『はい』とか言わず、『手じゃ食えないだろ』『買った商品を裸で渡すのか』と言ってしまうことが有ります。そういうものは黙って付けて欲しいと思いますね。大してエコにもならないし不愉快なだけです。

回答No.12

sakura-333

やはり「お付けしますか？」ではないから、真っ当に答えただけ？
ちょっとした遊び心である可能性もなくはないかなぁ。

回答No.11

Literary

正解は複数あるでしょう。
お客さんの状況が分からないんでなんとも判断つきません。

店主であれば、リピートして欲しいからお客さんがどのような人なのか？
を注意深く観察し受け応えをするでしょう。つまり対応は臨機応変ってことです。

あなたは、バイトだからそういう点が気につかないんでしょうね！
でも、それを悪いとは言っていませんよ。

どう考えるかはあなた次第です。
頑張って下さい。

回答No.10

tiltilmitil

「スプーンを使うか、使わないか」は「スプーンをつけて欲しいか、そうでないか」とは違いますよね。家で自分のスプーンを使ったとしても、「スプーンを使う」のは間違いないでしょう。

　それを言い換えると「手じゃ食えない」となる。もっというなら「スプーンを使わず喰うわけないだろが。つけて欲しいか訊きたいんならそう言いやがれ」と言いたかったのでは。

回答No.9

bksazn

常識的には、
家にスプーン持ってる人も多いだろうから、
環境配慮の点も考えると、聞くのは当たり前だと思います。
ですが、質問者様が出くわしたみたいなのもいるのも事実。
そこで、提案。

質問の仕方を、「ご利用ですか？」
から、「おつけしてよろしいですか？」に変えてみてはいかがでしょう。

前者は、利用しないことが原則で、欲する人にはつける、というニュアンスに対して、
後者は、異存がなければ付けますよ、というニュアンスになるかと。

回答No.8

docdoc735

いいえ～～～～
聴いて良いですよ！間違っていません！！

その人はいちいち文句を言わないと気が済まない、ひねくれた、常識の無い

性　格　の　悪　い　お　っ　さ　ん

ですから気にせずスルーしましょう。

頭の中で「はいはい」と言っておきましょう。

ちなみに聞いて頂けたらスプーンのある家などで食べる場合断りますし
外で食べる場合要りますし
要らないのに付けられたら返したりするので
聞いてもらって助かりますよ★

回答No.7

megussariiiiii

カップラーメンを上司に頼まれて、５個ぐらい買ったときに

『お箸は何膳おつけしますか？』

って聞かれたら、ちょっとイラっとします。

カップラーメン５個も一人で食べる訳ないでしょ！！！みたいな・・・＾＾；

そんなコト言う人は極稀でしょうけど、気になるのであれば、何も言わずにヨーグルトやプリン、ゼリーにはスプーン、パスタにはお箸とフォークなど、使うものは入れておいてはどうですか？

いろんな人がいるのでしんどいでしょうが、あまり気にせずに頑張ってくださいね。