オークションの返品について

質問

先日、楽オクでクロム・ハーツのアクセサリーを落札しました。
出品の記載に付属品が書いてあったのですが、入っておらず、商品自体も茶封筒に入れてあるだけでびっくりしました。
付属品が無い事を出品者に問い合わせたところ、「出張中の為来週末に送る…とにかく受け取り確認をして欲しい」との回答でした。
出品者を信用しようと思ったのですが、
受け取り確認＝代金支払い終了後の約束は不安だし、その出品者に関しては少し問題がある様で…
楽オクの管理者側から問題有り、と落札品の取引を中止にされたり、これは問題かわかりませんが、同じ商品で何度か出品キャンセルをしていたり、細かい事を言えば、発送先と違う県から商品が届いたり…
と、不審に思える事が多々あります。
素人ですが本物に思えない様な商品でもあったので、思いきって返品出来ないか問い合わせてみました。
「本物かどうかは返答する余地もない、配送等の手間もかかっている為返品はお断り、とにかく受け取り確認して下さい」
との回答でした。
私のワガママかもしれませんが、出品者や商品に不審を抱きながら、付属品が送られてくるのか不安を抱えて待っているしかないのでしょうか？
受け取り確認の期限は28日までです。
楽オクは初心者でどうしていいのかよくわかりません(涙)
受け取り確認をしてしまったら終わりだと思うので、何か良いアドバイスあればよろしくお願いします。

回答No.1

sitappa40 · ベストアンサー

受け取り確認というのは、
商品が全て間違いなく届いたということです。
今の状態では「商品は届いていない」ということ。

・発送通知がされたのに商品が送られてこない
・相手と3日以上連絡がつかない

上記2点を満たす、取引上の懸念が生じたら「返金申請」をしましょう。

返金申請は次の手順で行ってください。
―――――――――――――――――――――――――――――――――――
1.マイオークションにログインする

2.「落札できた商品」をクリック

3.該当のお取引の「取引詳細を見る」をクリック

4.「※商品が届かず、返金を申請する場合はこちら」
　のリンクをクリック

5.商品情報を確認のうえ、返金理由をプルダウンメニューから選択し
　「次へ」ボタンをクリック

6.内容を確認し「返金の申請をする」ボタンをクリック
―――――――――――――――――――――――――――――――――――

返金申請を行うと、その時点から6日後（土日祝日を除く）を期限とする
返金交渉期間が 設けられます。
さらにメッセージ機能を使い、出品者と落札者との間で互いに取引の継続に
ついてお話し合いください。

お礼

アドバイスいただいた事を参考に、
結局…出品者には返品には応じてもらえそうもなかったので、
返金申請をして、事実上の取引期限延長…の形で付属品を送ってもらう様にお願いしました。
出品者は多分ムカついてるんでしょうね…
「かしこまりました」のみの回答で(^-^;

私の中では出品者に対する疑念が払拭しきれていないので、どんな物が送られて来るのか、それより前にきちんと送られて来るのか？不安ですが…
あんまりこじれるのも嫌なので、ちゃんとした物が送られてくる事を願うばかりです。

相談にのっていただいて、大分気持ちが落ち着きました。ありがとうございましたm(__)m

補足

早々のアドバイスありがとうございました。
補足質問の仕方がわからなくて何か変な操作をしたかも(￣▽￣;)ですが…
すみません。

更に質問？確認？ですが、
付属品であっても揃っていない＝商品が届いていない…とゆう考えでいいと言う事なんですよね？

出品者からは返品NGの返信が速攻来ました。
その後私がまだ連絡していない状態ですが、2つ目の「3日以上連絡がつかない」に当てはまらない様な気がしますが…
大丈夫なんでしょうか？

あくまで出品者は返品拒否と言った体勢ですし、
本物か偽物かは確実にわかる事でもないし、出品者に不審を抱いていても、私の方の捉え方？みたいなもので、常識的に通用しない返品理由なのかもしれませんが、落札金額を考えると色々納得出来なくて…

出品者に付属品が届くまで、返金申請とゆう形で受け取り(支払い)保留にしたいと…と強く要請するぐらいでいけばいいんでしょうか(T-T)？
何か、上手く質問も出来なくてすみません。