画面が突然ブルー画面になる

質問

画面が突然ブルー画面になることがあり、困っています。
WordやExcelまたはAccessもしくはインターネットと何をしている時とは限りません。
ブルーの背景に白文字の英文が何秒か表示され、セーフモードで立ち上げるか、正常起動させるかの画面(黒背景に白文字)になるので、正常起動させています。
ならない時は、１週間、２週間ならないのですが、なる時は、日に何度も発生します。
良い改善策をご教授いただけないでしょうか。

使用している機器は・・・
○ＥＰＳＯＮ Ｅｎｄｅａｖｏｒ ＭＲ4000
・プロセッサ：Ｉｎｔｅｌ Ｃｏｒｅ ｉ5 ＣＰＵ 3.33ＧＨｚ
・メモリ(RAM)：4GB
・システムの種類：32ビット
Windowsは・・・
○Windows ７ Professional

回答No.2

g_liar · ベストアンサー

Windowsに致命的なエラーが起きた時になる「ブルースクリーン」ですね。
その青背景に出てくる白文字の英文が何でエラーになっているかを示しているのですが、書かれていた英文はわかりませんか？

まだパソコンが動いているうちに、外付けHDDなどに必要なファイルをバックアップしておきましょう。

その上で、以下のページに書かれていることを試してみられてください。
http://www.pc-master.jp/trouble/blue-s.html

Windows 7のパソコンなら、まだ保障期間内だと思います。
修理に出された方が確実かもしれません。

くれぐれもバックアップを忘れずに。

お礼

回答ありがとうございました。
（画面の写真は見えなかったですかねぇ？）

補足

画面を携帯電話の写メで撮って、添付してみました。
読み取れるか否か、わかりませんが、ご参考にしていただければ幸いです。

回答No.1

gtx456gtx

>○ＥＰＳＯＮ Ｅｎｄｅａｖｏｒ ＭＲ4000
>・プロセッサ：Ｉｎｔｅｌ Ｃｏｒｅ ｉ5 ＣＰＵ 3.33ＧＨｚ
ＥＰＳＯＮ　詳しくないですが「ｉ5 」なので最近の製品ですよね？

普通にメーカの「ブルー画面になるから新品に交換して！！」と言えば良いような気がします。

新品でメーカ製品でブルー画面になるのは初期不良以外には考えられないです

お礼

回答ありがとうございました。