画面が真っ黒になります

質問

Dellパソコンですが、今迄4年間、何のトラブルもなく快調に使っていました。
ですが最近2週間ほど前から、起動途中にいきなり画面が真っ黒になります。
といっても、モニタの電源もパソコン本体の電源も落ちていません。
どうにもならないので、スイッチを長押しして、強制終了させ、
もう一度電源を入れますが、4回に3回はまた途中で真っ黒になります。
時には、ご迷惑をおかけします。Windowsが正常に開始できませんでした。という文字が出て、セーフモードや通常起動を選択する画面が出ます。
しかし、いったん起動してしまうと固まるとかはありません。
たまに、いきなり真っ黒な画面になるだけです。
（ブルーの画面にはなりません。）
これって、電気系統のトラブルでしょうか？

回答No.5

liquid_crystal · ベストアンサー

ANo.3 ですが、すみません、リンクの URL に余計なゴミがくっついてました。
4 つあるうちの後ろ 3 つの URL の末尾に "​" という余計な部分があります。

念のため、正常でない 3 つの URL を貼りなおしておきますね。

"クリーン ブート" 状態で起動するように Windows XP を構成する方法
http://support.microsoft.com/kb/310353/ja

WindowsXP編・クリーンブートする方法
http://www7.plala.or.jp/asahikawa-ing/winxp_15.html

起動状態を記録する
http://www.windowsfan.com/xp/tips/contents/start_end/kidou02.htm

すみませんでした。m(_ _)m

> 記録する前のところで止まっているのでログも記録されていない

との事ですが、お話によると電源を入れても無反応だったり Windows のロゴ表示まで行く場合があったりするとの事ですが、Windows のロゴ表示までいっていればブートログが記録されているはずです。

何度か試してみて、ある程度起動プロセスが進んだ時にログを確認する、という方法もありますが．．．止まるタイミングがまちまちという事は、そのたびに止まるところが違っているという事ですね。
その場合、採取したログはあまり参考にならない可能性が高い気がします。
でもとりあえず何度かログをとってみて それ (問題発生のタイミングが一定でない) 事を確認する、という事も収穫ではあるかなと思いますし、傾向がつかめるかもしれません。
それもけっこう手間ではありますし、やるやらないはご自身で決めてくださいね。

このさい、OS の修復インストール (インプレースアップグレード) やクリーンインストールも考えてみた方がいいかもしれません。

Windows XP のインプレース アップグレード (再インストール) を実行する方法
http://support.microsoft.com/kb/315341/ja

それから、お話の内容からするとハードディスクそのものにダメージがある可能性も考えられます。
念のためにバックアップはしっかりとっておいて、ハードディスクの健康状態をチェックしてみてはどうかなと思います。

最近のハードディスクには smart (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology) という自己診断機能が組込まれていて、これを利用する事でハードディスクの故障を事前に察知したりする事が可能です。
まぁ．．．察知できたからといってそれが回避できる可能性はとても低いのですが、そろそろ壊れそうかもしれないという事がわかるだけでも心理的にいいかもしれませんって程度ですけどね。

この smart から得られる情報を使ってハードディスクを診断できるツールというものがあるようです。

窓の杜 - 【NEWS】S.M.A.R.T.対応HDDの“健康度”をパーセント表示できる「HDDlife」が公開
http://www.forest.impress.co.jp/article/2005/02/10/hddlife.html

窓の杜 - 【NEWS】HDDのベンチマーク測定や健康状態のチェックができる「HD Tune」
http://www.forest.impress.co.jp/article/2007/02/22/hdtune.html

こういったツールで異常と表示されたら、ハードディスクの交換も視野に入れて考えてみる必要があるかもしれません。
いちおう参考まで、という事で。

毎度長文ですみません．．．m(_ _)m

お礼

liquid_crystal　様

リンクの訂正、
ありがとうございます。
やはり一度、再インストールをする必要がありそうです。
結局、原因がわからないことには
解決しませんものね。
本当に色々とありがとうございました。
また、よろしくお願いいたします。

補足

書き込む場所が違うかもしれませんが、
こちらに結果報告をさせていただきます。
今日、朝一番で再インストールをしようと思ったのですが、
すぐに落ちてしまってまったく起動しませんでした。
派遣の技術スタッフがたまたまいたので、
見てもらったら、コンデンサーが液漏れをしていて、
これ以上の使用は無理とのこと。
メーカー保証も切れているので、有償修理だと4万くらいかかる。
先のことを考えるならば買い替えたほうがいいかも、ということでした。
3年目を過ぎた頃、この機種（OptiPlex GX270）はこの症状が多いということでした。たまたま使っていないデスクトップがあったので、
とりあえずはそれで作業をすることにしたのですが、
今日一日は、データを移動したりソフトをインストールしたりで
終わってしまいました。
たくさんのアドバイスをいただき、今後の参考になりました。
つくづく、日頃のバックアップは必要だなと感じました。
みなさま、ありがとうございました。

回答No.4

violet430

故障かどうか確かめるためにも一度リカバリすることをお勧めします。
リカバリしても同じなら修理を依頼して下さい。

お礼

そうですね。
ひょっとしたら改善するかもしれませんよね。
月曜日に会社に行ったらまず、面倒がらずに
朝一で試してみようと思います。
ありがとうございました。

回答No.3

liquid_crystal

液晶のバックライト系のトラブルの可能性もありますが、その場合は画面が表示されないだけで Windows の起動はしていると思います。
その場合、起動時に音がなるように設定されていれば音がなるはずですね。
起動時の音は設定されていますか？　　その音はなりませんか？

あと、購入後 4 年くらいだとマザーボードに取り付けられている電池の消耗で、という可能性も考えられるかと思います。
この場合、電源を入れると「時計が合ってない」という意味のメッセージや「F1 キーを押してくれ」といったメッセージが英語で表示されて処理がいったん停止するようになります。
そういう表示はなかったでしょうか。

また、

> いったん起動してしまうと固まるとかはありません。

という事から、別の問題の可能性も考えてみた方がいいかなと思います。

電源が入らない！画面が出ない！BIOSが起動しない！パソコンが起動しない！Windows起動しない！トラブル・お問合せ
http://aopen.jp/tech/faq/mb/boot.html

別のメーカーなので DELL の PC とは違う部分もありますが、おおむねこのページのようなプロセスを経て Windows が起動します。
画面が真っ黒になって進まなくなる時、このどの段階で起こりますか？
(真っ黒になって止まる直前に表示されたのはどの画面でしょうか)

また、セーフモードでなら問題が発生せずに起動可能という事でしょうか？
セーフモードでは起動できて通常の起動で問題が発生するという場合、セーフモードで読み込まれなかった部分に問題があると考えていいと思います。

セーフモードで読み込まれなかった「何」が問題なのかを特定するためには、Windows を "クリーンブート" という起動方法で起動し、トラブルシュートを行います。

"クリーン ブート" 状態で起動するように Windows XP を構成する方法
http://support.microsoft.com/kb/310353/ja​

WindowsXP編・クリーンブートする方法
http://www7.plala.or.jp/asahikawa-ing/winxp_15.html​

その先は、その問題が何かによって変わってきますので今の段階ではハッキリと言う事ができませんが、インストールしたソフトウェア関係であればそのソフトをアンインストール、増設/交換したハードウェア関係であればそれを元に戻してみる、などを行ってみて状況が改善するか確認します。

また、Windows の起動時に行われる処理を逐一記録しながら起動する (ブートログを作成する) 事ができます。

起動状態を記録する
http://www.windowsfan.com/xp/tips/contents/start_end/kidou02.htm​

ブートログを作成し、Windows の起動時に「何をしようとしたところで止まったか」を確認する事もできます。
ただし、ブートログ (ntbtlog.txt) はもちろんというかハードディスクに作成されますので、最低限セーフモード (もしくは "セーフモードとコマンドプロンプト") で起動できていないと確認できません。

こういった手段を使い、状況を確認するところから始めてみてはどうでしょう。

長文でした m(_ _)m

お礼

大変参考になる説明をありがとうございます。
今の状況は、電源をいれてもまったく反応しなかったり、
Windowsのロゴが現れたのに、突然、画面が真っ黒になったり、
本当につかみどころがない感じです。

仕事で使っているのでごまかしながらやりすごしていて、正常起動した時にシステムの復元をしたり、スタートアップを変えてみたりとしているのですが、改善しません。
ちょっと詳しい人にログをみてもらったんですが、
記録する前のところで止まっているのでログも記録されていない
みたいな事を言っていました。
これは、やはりメーカー修理かなと、覚悟してきました。
自分で直せるものなら直したいと思ったのですが・・・。
いろいろと詳しく説明してくださり、今後の参考になりました。
ありがとうございました。

回答No.2

cshows

見当違いならごめんなさい。
もし、モニターが液晶なら、バックライトが切れている可能性があります。

モニターのバックライトが切れているかどうかの確認はモニターケーブルをＰＣから外してモニターの電源を入れてみてください。カラーバー（赤・青・黄緑・白等のバー）が画面内で動いているのがみえればモニターの故障ではなく本体の故障となります。

お礼

ありがとうございます。
液晶の22インチのワイドです。何かそれっぽい感じが
してきました。
試してみます！

回答No.1

totoron123

液晶パネルのバックライトに供給する電圧を発生させる
インバーターが壊れている可能性が高いですね。。

お礼

ありがとうございます。
とすると、パソコン故障ではないということでしょうか？
違うモニタを取り付けてみればわかるんでしょうか。
職場なので、なかなか試すことができませんが・・・。