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モバオクでのバッグ出品で発生したトラブルと評価について
- モバオクでハンドメイドのバッグを出品している出品者が、発送したバッグに不備があり、クレームを受けた結果についてまとめました。
- 出品者は同じものを繰り返し出品しており、画像は最初に撮影したものを使用しています。
- 落札者からのクレームに対して出品者は返金を行い、評価をいただきましたが、コメントが厳しいと感じています。コメントの変更を求めるべきかについての意見を募集しています。
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質問者が選んだベストアンサー
＞やっぱりこのコメントは厳しすぎるのではとも思ってしまいます どの辺がですか？ いや、なんとなく思っている事はわかりますよ。 モバオクのユーザーはちょっと他とは違う性質だし、「こんなことで？」と思う事で ガンガン評価下げる人も居るから。 長年モバオクを普通に利用している私からすればたいして問題には思いません。 ただ、個人的には、「厳しい」と言うよりは「総合的に見ての評価」をすればいいのに、とは思います。 だってこのコメントだと、あなたの対応は不十分なまま 画像と違うものを送ってきた、とも取れますしね。 つまり、「でもちゃんと対応してもらった」という内容のコメントがあればいいけどね。 ＞落札者さまにコメントの変更を求めるのはおかど違いでしょうか お門違いと言うか、落札者にとっての素直なコメントです。あなたに対する。 言葉が足りなくても、これが相手の評価。 モバオクをずっと利用するのであれば、いちいちこの程度の事で反応していたら 体がもちませんよ（笑）。 ちゃんと対応したのに、と言う気持ちがあなたにはあるのだと思います。 でももう忘れる。さっさと。 今後注意すればいいんだから、いい勉強になったと思って素直に受け止める、 というか受け流す。これもあそこでやってくには必要なことです。 私の場合はすべてショップの過剰在庫を出品しています。 だから全部新品なの、でも、ごくたまーーに評価に「状態も良く・・」って書いてくる人がいる。 これ正直言って「そらそーだよ、新品なんだから」と思うし、中途半端な新古品扱ってるとか思われたら いい迷惑なんだけど・・と思うけど、流します。 「新品しか出品してない」という記載を読んでないか、読めない人なんだと思う事にしています。 もちろん、どうしても変更してもらいたいなら頼めばいい。 ただし、かえって揉める→雨評価に変更される可能性は大いにあるということも 頭に入れておくことです。
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- tommy1033
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落札者の評価はもっともにも思います。 あなたが逆の立場になって考えてみてはどうでしょうか？ オークションは物を実際手に取って見る事ができません。判断材料は画像と説明分から得ることになります。 ここで一番落札者が重視するのは画像だと思います。落札者はその画像の商品を期待して落札された訳ですし、その通りの物を作る義務があなたにはあると思いますよ。
お礼
回答していただきありがとうございます！ いろいろな第三者さまのご意見をうかがって 納得する事ができました その通りだと思います ありがとうございました！
お礼
回答していただきありがとうございます！ やはり素直なコメントですよね 私もそう思いました 受け流せるようになります！ 本当にありがとうございました！！