ネットワークを検出できません

質問

息子がPCを触っていたのですが、急に、インターネット接続ができなくなりました。
多分、何かを変えたものと思います。
インターネット接続方法を教えていただけませんか。メーカーへ電話したのですが、店に
持っていってくださいとの事でした。
PC:東芝　TX67E
現象：ネットワークを検出できません
ウイルスバスターは全く入れておりません。
無線LANで使用していましたが、有線でも可能でした。

東芝の購入した箱には取り説なかった？なくした？今はないです。

やはり、お店で修理ですか？

回答No.5

okotaeshimasu

スタートアップ（起動時のデバイスドライバーとサービスの読み込み）
の設定を変更してしまっている場合があります。
その場合は、以下の方法で確認、あるいは元に戻すことが出来ます。
あくまで、ひとつの可能性に過ぎないですので、そのことは了承ください。

1）スタートをクリックし、検索の開始　の枠を表示します。
2）検索の開始の枠に、msconfig　と入力し「Enter」キーを押します。
3）システム構成ツールが起動します。
（XPの場合は、システム構成ユーティリティという名前でした。）
4）全般タブのスタートアップの選択は
「通常スタートアップ」、
「診断スタートアップ」、
「スタートアップのオプションを選択する」
の3つの選択肢がありますが
通常スタートアップ になっていない場合、
すべてのデバイスドライバーとサービスが読み込まれていないため
ネットワーク接続が出来なくなっています。

よって、通常スタートアップ　を選択し　OK　を押します。
再起動を求められますので、再起動すれば、
ネットワーク接続が可能になります。

参考URL：

http://pcsupport.happy-ritaiya.net/2008/01/_vista.php

回答No.4

aero1

＞急に、インターネット接続ができなくなりました。
＞多分、何かを変えたものと思います。

まずは、回線に伴う機器（モデムやルータ等）を見てみる事と、電源を再起動してみて下さい。

パソコンの方も、プロバイダからの接続設定通りになっているかを確認してみてはどうでしょうか。
または、設定をやり直してみて下さい。

＞ウイルスバスターは全く入れておりません。

これは、セキュリティ対策ソフトを使用していないという意味合いですか？
そうだとしたら、ウィルス等の感染も否定できないです・・。

無償のソフトもあるので、セキュリティ対策だけは怠らない方がいいかと・・
「感染防止のための知識」
https://www.ccc.go.jp/knowledge/index.html

＞東芝の購入した箱には取り説なかった？なくした？今はないです。
＞やはり、お店で修理ですか？

他の方の回答と重複しますが・・
「取扱説明書・電子カタログ（PDF形式）」
http://dynabook.com/pc/catalog/dynabook/071217tx/manupdf.htm
「dynabook.com | サポート情報」
http://dynabook.com/assistpc/index_j.htm?utm_source=dynabook_top&utm_medium=tab&utm_campaign=support_top
http://dynabook.com/pc/catalog/support/0712c/index_j.htm

メーカーのサポートサイトから、マニュアル等をみる事ができますし対策法も探す事が出来ると思います。
パソコンの、設定の変化からのトラブルやウィルス等の感染に伴うトラブルでしたら、「リカバリ」といいましてパソコンを購入時の状態に戻すことで、復旧する可能性があると思います。　購入時の状態に戻るので、データや設定は消えてしまいますので大切な物は、外部のディスクに保存しておいて下さい。

物理的に、本体（ハードウェア）の故障が原因だったとしたら、購入店に持ち込んで修理を依頼するしかないと思います。

回答No.3

pc-fukuoka

質問の内容では、満足の得られる回答はできないと思います。
状況が見えませんので・・・。
具体的に、詳細に書かれたら回答してくれる人がいますが・・・。

販売店に持ちこまれた場合は、パソコン側に問題がある時だけは
なおりますが、インターネット機器や環境に問題がある事も
多いですので、ご自分で解決できないなら
出張サポートしている業者へ依頼される事をお奨めします。
yhaoo検索やgoogle検索で「パソコン修理　○○」や「パソコン設定　○○」とします。
「○○」は、県の名前で良いです。
料金を公開しているところで、安くて、信用できるような業者に
依頼しましょう。

業界大手は、自社で出張サポート員がいませんので避けられる事がお奨めです。
１人～３人位の業者が安くて、早くて、満足できる可能性があります。
但し、技術には個人差が大きいのもまた事実です。

回答No.2

MANNTA-DX

こんばんは

東芝のHPに取り説（PDFファイル）がありますよ。

http://dynabook.com/pc/catalog/dynabook/071217tx/manupdf.htm

↑の「無線LANらくらく設定シート （507KB）」とか参考になるかもしれません。

http://dynabook.com/pc/catalog/dynabook/manupdf/gx1c000j4310.pdf

回答No.1

あるてみ（@artemi39）

何を変えたのかが分からないとアドバイスは難しいですね。
どの設定がどうなっているのか？
ここからだとそのＰＣがいじれないので・・・。
お店に持って行った方が間違いないと思います。

設定がおかしくなっただけなら修理にはならないでしょうが、設定代行料くらいは支払うかもしれません。