恐怖の夜勤まで、あと2日…。精神的に限界です。

質問

24時間営業のサービス業で、完全な初心者でバイトを初めて3ヶ月経ちます。
高い接客マナーが必要とされる仕事で、お客様の要望も多岐に渡る、
非常に覚えることの多い業種です。
（スタッフ同士で協力して応対しなければいけない内容もしばしば…）

採用された際「どんなに要領の良い人でも、1人前になるまでは
最短でも6ヶ月はかかるから、勿論真剣に覚えてもらうことは必要だけど、
1、2ヶ月で覚えられなくても、それは当然だから焦る必要はないですからね」
と言われ、初心者で右も左も分からないなりに教えていただいたことは
必死にメモを取り、家でも復習（メモを理解するために清書したり）したりと
自分なりに努力をしてきました。

私と同時期に他に1人採用されたのですが、その方は短期間ではあるものの
同職の経験者であったため、仕事の覚えがとても早く、今では周りの評価も
とても高いです。

私は、これまで5年程、ある専門職（ルーティンワークではない仕事）で働いてきて、
その仕事でも毎回覚えたり、新たに勉強することが多かったのですが
今の仕事に就いてからというもの、本当に自分でも覚えが悪く、情けなく、
早く一人前にならなければと焦る毎日です。

分からないことは迷惑にならないタイミングかをうかがってから聞き、
同じことは2回聞かないようにと努めるものの、焦ると、
つい分かっていることまで失敗してしまったり…
そんな私と、ソツなく仕事をこなす同期とで扱いやすさで
明らかな差が出来てしまったのでしょう。

1ヶ月も経たない辺りから、周囲のスタッフがあからさまに
“使えない”扱いをされるようになってしまい、
同期の失敗までも私の失敗と勘違いされて怒って来られるようになってしまいました。
それでも、まだまだ自分自身未熟な立場ですし、失敗だって誰よりも多い立場ですので、
自分も同じような失敗をしないようにここはチャンスだと思って聞いておこうと、
せずにそれらの指導を受けていました。
正直、指摘され落ち込む毎日でもありましたがせめて笑顔と挨拶だけは忘れず、
前向きに仕事に向かっていました。

そんな中、先輩スタッフ（同じくバイト）と2人きりの夜勤に入った日の出来事。
何のきっかけもなく（しいて言えばお客様が近くに居なくなったことくらい）
突然、その先輩が私の日頃の所作、行い？について一方的に高圧的に怒鳴りつけてきました。（かれこれ30分近く）
怒られている当事者の立場で言うのもなんですが、そのどれもが客観的に見て言いがかりで、
「あぁ、この人は単に私のことが嫌いなんだな」ということを強く感じました。
私自身もういい大人ですし、その時も、言い返したい気持ちを堪えていたのですが、
どうやらその一部始終をお客様に見られていたようです。

翌日、ネットのクチコミに「先輩スタッフの態度が見ていて大変不快だった。」と
事の詳細まで書き込まれてしまいました。
その一件が本社のコンプライアンスに引っかかってしまったようで、
書き込みの内容とシフトの関係から私がその怒鳴られた側である事を
割り出されてしまいました。
もしかしたら社員の方からその先輩へ注意が行ったのかもしれません。

その直後から、その先輩からあからさまな無視をされたり、
2人きりになるとこれ見よがしに間近で激しく物に当たられるようになりました。
（どうやらその先輩はその書き込みを私が書き込んだと勘違いした様子。
他のスタッフに陰で私の事を “偽善者”と呼んで悪評を流しているようです ）
私に対して以外は、いつも恐ろしい程の猫なで声で陽気を装っており、
おそらく私に対しての狂気は誰も気づいてないと思います。
最近は何とか仕事のコツも未熟ななりに身に付いてきて失敗も大分減ったのですが、
それでもスタッフ2人がかりで対応しないといけない用件もあり、
その際もお客様の面前でもあからさまに無視をされ、
運良く動いてくれてもお客様に渡すものを目の前で粗雑に置かれたり、
精神的な苦痛が大きく、我慢している間に自律神経に異常をきたして
病院に通うまでになってしまいました。
（私の歩み寄れば、そのうち好転するかも？と、
毎回笑顔で挨拶をするようにはしています…まぁ完全無視、どころか、
あからさまに避けられますが）

そんな対応をされても、まだ日勤でその日のうちに帰れると救いがあるのですが、
明後日、久々にその先輩と2人きりの夜勤があります。
（2人きりで至近距離で10時間過ごします）
1ヶ月程前なら根性で乗り切りましたが、今の私にはもうその気力がありません。
考えただけで頭痛がします。

どなたか、その10時間の心の保ち方をアドバイスしていただけないでしょうか？
気力を与えていただくだけでも構いません、元気づけてほしいです…。

回答No.5

taka1963

40代の会社員の男性です。
10時間の心の保ち方のアドバイスを求めておられますが、既に精神に変調を来たし始めていて、気力も萎えて来てると言うのなら、無理に頑張るより、深刻な状態になる前に現在の職場は離れる方が良いと思います。
『欝は心の風邪と言うより骨折です。必ず直りますが、元の状態に戻るにはそれなりの時間と十分なリハビリを要します。』と言う専門家のコメントと見た事があります。鬱でなくても心のバランスを完全に崩せば同じく復帰には時間と今以上の努力が必要になるでしょう。簡単に諦めるのは良くないですが、質問者さんはもう随分頑張ったんじゃないでしょうか？正社員ではなくバイトなんだからと割り切っても良い頃なんじゃないでしょうか？書き込まれた状況を見る限り、バイトでは割に合わないところまで来てるように思いますよ。

正直言えば、仕事中に先輩が30分も怒鳴ると言うのは単なる出来る同僚との比較程度では起きないと思います。自分は普通だが、その同僚との比較で要領が悪く思われていると言う以上のストレスが周りにはあるように思えてなりません。（でも、客がいるのにずっと怒鳴っていたのなら、確かに客からしたら不快です。その先輩の性格も十分問題ありですが。)

客観的にその辺を考える為にも、仕事を辞めると責任者に伝えてみましょう。
あっさり分かったとだけ言われるようなら、貴方の相談内容からでは伺えない、貴方の気づいていない何かが有るのでしょう。貴方が、(その出来る同僚は別として)一般のバイトとして通常のレベルであれば、引き止めるか、理由を聞く位の事はあると思います。
幸いにも、実際引き止めてくれたなら、自信を持っていいと思います。でも、その職場に残るのは難しいでしょうから、きっちり今回ここに書いた内容を責任ある方に伝えて辞めましょう。イタチの最後っ屁で良いじゃないですか。ちょっとすっきりしますよ。

回答No.4

lala2010

接触してこないならラッキーと考え、居ないもんと思い込んで仕事するしかないような・・・。
相手があなたとは嫌だとシフト避けてくれればいいのにね～。

回答No.3

maaruituki

＞どうやらその一部始終をお客様に見られていたようです。
＞翌日、ネットのクチコミに「先輩スタッフの態度が見ていて大変不快だった。」と
＞事の詳細まで書き込まれてしまいました。
＞その一件が本社のコンプライアンスに引っかかってしまったようで、
＞書き込みの内容とシフトの関係から私がその怒鳴られた側である事を
＞割り出されてしまいました。

・まず、お客さんがみていたこと。
・そのお客さんが書き込んだこと。
・そのお客さんのカキコミを本社が見つけたこと。
・そこから割り出したこと。
悪い偶然が4つ重なったんですね。しかしよほどの奇跡です。
たしかにこれだとあなたが疑われてしまうでしょう。

先輩・・・こわいです。
あの、少しずつあなたも味方を増やしてください。
つまりあなたも先輩のように
いつも恐ろしい程の猫なで声で陽気を装ったほうがいいです。
そして仲間を作ってください。
一人で先輩と向き合うのではなく
せめて愚痴くらいは言える味方を作った方が
心がよっぽどラクになります。

夜勤についてですが、頭痛がするなら
夜勤はしないほうがいいんじゃないですか・・・。
夜勤にどうしても出る、というなら
先輩の嫌がらせに付き合うしか、ないですよね。

回答No.2

jmy2317

大変ですね。まあ、あり得ないですね。ブッチしていいんじゃないですか？
敢えて励ますとしたら、今の自分は自分じゃないと思い込むこと ですかね。誰か他の人の役を演じているのだ。てな感じでいってみたらどうでしょうはや

回答No.1

EleMech

そこのお店は、辞められてはどうですか？
ある程度は経験を積まれたみたいですし、同様の他店で働いてみてはどうでしょうか？
この手の人は、何をしても悪い方へ考えます。
あなたが見返す事が出来る程の技量になる意外、逃れる事は難しいのではないでしょうか。
バイトなんですし、どうやっても続けていかなければならないなどと、重く考える必要は無いと思います。