精神が限界ですが、無職になるのが恐ろしい・・・

質問

２８歳、金融業に従事している男です。

今の会社は1回就職活動に失敗した後、３流大学院に入学しなおしてようやく内定がもらえた
貴重な一社です。
一応大手企業で、ＴＶでのＣＭも流れているし、たぶん同年齢の中では給与や福利厚生も
負けていないと思います。

しかし、自分の能力と不釣り合いの会社に入社してしまったのです。

25歳で入社し、1年目はあまりの仕事のできなさに先輩から匙を投げられる始末でしたが、
「ここを辞めたら自分は二度と正社員になれないだろう」という意志のもと、必死に食らいついて
いきました。

2年目に異動になり、今の部署にちょうど1年半ほど在籍していますが、
そろそろ自分の精神が限界となってきました。

当初より3年は耐えるという誓いがあり、心療内科で薬やカウンセリングをうけながら、
家族の協力も得てがんばってきました。（ここのサイトでも過去に相談させてもらいました）

仕事内容はクレーム対応で、日々お客様や相手方に怒鳴られる毎日。
自分が悪くなくても、本社に苦情がいくと、反省文を書かせられる。
後輩の苦情案件の処理を片っ端からやっていかないといけない。

最近は疲れ切ってしまい、不適正行為も発生させてしまって、上司に迷惑をかけっぱなしで。
ここしばらくは、仕事中に体調が悪くなって、内緒で抜け出して漫画喫茶で1時間横になるほど
ひどくなっています。上司もうすうす感ずいているらしく、いくつか担当の仕事を取り上げられました。

転職は仕事しながら1年ほど続けているものの、成果が出ず、これ以上仕事しながら続ける気力
もありません。
課長や部長には部署異動のお願いを何度かしたのですが、「よっぽどの理由がないとだめ」
「逃げと取られる」などと言われて、けんもほろろに断られました。

正直、行き地獄です。毎週のように「てめぇ、電話で済ます気か、今すぐ謝りに来い」と呼び出され、
「○○の上司です。このたびの件につきましては、申し訳ありません」と謝る。

自分の人生って何なんでしょうか……。
家族からは「もうやめていいよ」と言われていますが、正直無職になっても、どうやって生計を立てたらいいのやら。
仕事をしていても転職活動は思わしくない結果ですし、無職ならなおさらダメかなと。
もう30近い年齢ですし。学歴も3流、体力も気力もない。

今の仕事を辞めるべきか否か、いっそ死んだ方が楽になるんじゃないか、と考えてしまいます。
社会人の3年間は自分の人生で1番辛い3年間です。

アドバイスでなくてもいいので、何か言葉をかけてください。
救われます。ありがとうございます。

回答No.5

noname#159168

はじめまして。
精神的につらいお仕事に従事なさって、あなた様の心がお疲れになっていらっしゃるのが分かります。
よくここまで頑張っていらっしゃいましたね。
No.１の回答者様もおっしゃるように、あなた様は真面目で責任感がお強い方なのでしょうね。
私の知り合いにもクレーム担当部署を任されている男性がおります。
世界的にも知られた某大手会社で、その家電部の全自動洗濯機のクレーム担当です。
洗濯機へのクレームですから、およそ想像もつかないような珍クレームが目白押しだそうです。
使用者が女性である場合が多いため、当の女性からあるいはその伴侶からクレームが寄せられて来ます。
「おたくの洗濯機で洗うと洗濯物が臭くなる」と云って下着を山ほど宅配便で送りつける女性、「洗濯機の蓋を開けるといつも動いていない、洗濯してないんじゃないか」と怒鳴りこむ年配女性、「○○社の洗濯機と操作が違い使いにくい、現金で引き取ってくれ」と怒号を上げる男性など、客である立場を利用して不条理な「云いがかり」をつけてくるクレーマーが実に多いそうです。
もちろんあなた様の挙げられたのと同様の「謝りに来い」「お前はなんて名前だ、今からそっちに行くから土下座して謝れ」なんてのもあるそうです。
彼曰く、やはりクレーム処理には向き不向きがあります。
彼はベテランで、製品や会社に向けてのクレームを自分の身で受けず、あくまで仕事の領域で処理できるのですが、以前彼の下に配属された二十代の男性は、三ヶ月を過ぎた辺りでうつになり辞めて行ったそうです。
学校の教師も、最近増殖する「モンスターペアレント」からのクレームのストレスで心を病み、退職されたり、心療内科などで専門家であるカウンセラーさえもが(クレームではないのに)クランケとのカウンセリングでうつになり退職されたりしています。

幸いご家族があなた様のことを理解され、お力になっていらっしゃるようですので、「無職になる」と思い詰めず、転職もお考えになってよいのではないでしょうか。
私にはあなた様の心が壊れてしまうことが一番心配です。
心が壊れてしまったら、現在の仕事どころか人生すら失ってしまいますよ。
まだ28歳、ですよ!!
自分に鞭うって頑張らないでいいのです。
あなた様の心が少しでも楽になるよう、祈っております。

回答No.4

K66_FUK

元国家公務員ですが。
メンヘルで分限免職食らったよ。
再就職なんて「公務員務まらないのに民間なんて無理」ってはねられる。
今無職だけど、障害年金で悠々自適の無職一人暮らしライフ過ごしているよ。
給料良かったから、年金額も多いんだな。
無職なのに毎月5万貯金している。
車も持っているし、貯金も1000万以上ある。
最近はブラビアの40インチのテレビと、i7 2600kのPCを買ったかな。
趣味のアニメのフィギュアとかも買っている。
でも何度も言うが、ビタの１ミリも働いていない。
大丈夫だ、なんとかなるさ。
いざとなったら生保でも受けろ。
気楽だぞ。

回答No.3

pata-meijin

こんばんは

そんなに嫌なら辞めたらいい。

もちろん仕事なくなって不安なんだろうけど、

しばらくは失業手当もらって、いろいろ仕事探せばいい。

フリーターなんて一杯いてるし、アルバイトも何ぼでもあるよ。

もっと人生楽しもう、恋もして、ギャンブルもして、旅行なんてのもいい。

金なんて天下の回り物、なんとかなるもんだよ。

私なんかもいつ仕事なくなるか不安でしかたない。

得意先でいやなこともあるし、仕事終わっても失敗したらどうしようなんてしょっちゅう

女のことで嫉妬したり気分悪くなったり、それはもう面白くないことも一杯ある。

でもね人生短いし、後悔のない人生にするためには、

とりあえず楽しみ作らないとーーー。

仕事も楽しみの一つにできたらいいね。

恋愛も楽しみの一つだし、ギャンブルも、ゴルフも楽しみ。

あすはなんの楽しみで遊ぼうかな(^@^)

君も何か楽しみ作りましょう。

がんばってね。

回答No.2

noname#145066

お辛いですね…なんだか質問文を拝見して、私もやるせないです。

がんばれとは言えないです…くたくたなんですよね、きっと。

体壊してまで稼いだお金で病院にかかったら…、努力が仇になってしまいますよ。生活費どころか出費がかさむ可能性がありますよ

勝手な意見ですが、心を壊してまで、我慢しなくていいと思います。

明らかに理不尽な理由でお客様に散々怒られた私の仕事場の同僚が言ってました。

気にしない。「俺」が言われたんじゃない、この会社に勤めてる、「この制服をきた人間」が言われただけだから。
そう自分に言い聞かせる事が大事だから。…と。

そっか…そんな回避の仕方があるんだ…と、妙に納得しました。

クレーム処理は激務だと思います。

何かすごいきっかけがあって、割り切れる日が来ない限り、その激務を乗り切れる心境にはなりにくいですよね。
乗り切った結果、心を閉ざす、壊す、人間不信や感情の推移に不感症になったり…良い方向に向くとは断言出来ないし…自分には合わなくて、異動もダメなら、やはり答えは自ずと退職…ってなってしまいそうですね。
最後に決めるのはご本人様だし、私なんかのこんな回答役に立てる訳無いとわかってますが…

でも、質問者様の気持ちがわずかでも軽くなる事を祈ります…！

回答No.1

porquinha

社会人云々は別として、クレーム対応って、数ある仕事の中でも一番（じゃないかもしれないですが）精神的にやられる仕事な気がします。。

「クレーム対応のプロ」もいますが、そういう人って、本心から謝るとかじゃなくて、謝るタイミングとか相手の怒りの抑え方をうまく掴んでいて、本当に仕事として謝る（でも相手には誠実だと思わせる）のが上手な人な気がします。
よっぽどタフな人とか、ポイントをうまく掴んだ人じゃないと大変だと思う。。

あなたは心療内科に通ってまで続けているのですから、元々性格的に合わないんだと思いますよ。

それに、怒っている人を相手にするよりも、「ありがとう」って言われて仕事する方がやっぱりやりがいがありますよね。
居場所はそこだけじゃないので、（ご家族も応援してくださっているようですし）、お仕事を離れてみてもいいのではないでしょうか。
社内の違う部署に良ければそれが一番いいのですけどね。

転職についてですが、「クレーム対応の部署でがんばった」ことは大きな利点になるんじゃないのかな。
そこで１年半がんばっているのですから、一般的に大変だと言われる営業職とかでもがんばれると思いませんか？

文面から、責任感があって真面目な人なのだと感じました。
無理しないでくださいね。