ウィルスバスター2010→2011に更新中に

質問

観覧ありがとうございます。
昨日ウィルスバスターを2010→2011へ書き換えようしたんですが、2010を消して2011をインストール中にインターネットを見ようとしたらカーソルが青いリングになってなにもクリック出来ない状態になりました。
なのでしばらく様子を見たのですが30分程経っても状態は変わらずインストールも97%で止まったままでした。
しばらくすると画面全体が白っぽくなって最後は真っ暗になって何も操作できないようになりました。

なので一度強制終了してもう一度立ち上げたのですが、ウィルスバスターは付いてないし、ウィルスバスターらしきプログラム？がトップにあったのでクリックしてみるとまたカーソルが青いリングになったまま何も操作できない状態に…
その後も何度か強制終了して色々やってみたのですがやはりカーソルが青いリングになって何も反応しない状態になります。

これって修理に出した方が良いのでしょうか？

回答No.6

e0_0e_OK

》2010を消して2011をインストール中にインターネットを見ようとしたら

・どんなパソコンでもこんなことしたら壊れます。
・リカバリー(購入時点に初期化)をお奨めします。やり方が分からなければメーカー修理(orショップ持込)もやむを得ませんね。

回答No.5

foitec

Windows7と何の関係が有るのかは不明な質問ですが・・・

＞2010を消して

どのような方法で「消した」のでしょうか？
アンインストールを使いましたか？

＞2011をインストール中にインターネットを見ようとしたら

随分変わったことをする方ですね。
普通はインストール完了後にすべきですよね？

＞一度強制終了してもう一度立ち上げたのですが、ウィルスバスターは付いてないし

だってインストール中に強制終了したんだからインストールが不完全な状態ですよね（簡単に言えばアプリケーションを壊したまま）。

＞色々やってみたのですが

その「色々」なことを書いてくださいな。

＞これって修理に出した方が良いのでしょうか？

何を？
PCをですか？
まぁ初期化されて戻ってくる（データは全て消える）戻ってくるだけですけれどね。

回答No.4

biruto8

＃2の者です。下記のＵＲＬに2010バ－ジョンも削除項目に載っているので、削除してインスト－ルしても問題はないはずです。2010年バ－ジョンを削除しないでした場合でも、2011バ－ジョンインスト－ル時に削除しますと表示が出たはずです。
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2077406.aspx?ConSupWebclickID=2011guide_compati_list

回答No.3

Yodo-gawa

とりあえず、2010を削除して再起動してから2011をインストールしてみましょう。

俺自身は2011の不具合の多さに辟易し、7年ほど使っていたバスターからノートンに
切り替えました。「Trend Micro Common Firewall Miniport」の件が解決しない限り、
商品として成立しないレベルなのです。30分以内にネットが強制遮断されるし、
アンインストールしても、デバイスマネージャなどにトレンドマイクロなどの名前が残る
という悲惨な状態です。

実はメーカー営業に知り合いがいるのですが、一言で言うとどうにもならない
と当人から聞きました。改善されれば使ってもいいと思いますが、それまでは
使用そのものを控えた方がいいかもしれません。

セキュリティソフトに関しては、体験版を使った上で判断するべきだと思います。
最後に、カテ違いですｗ　その他(ソフトウェア)でしょう。

健闘を祈ります。

回答No.2

biruto8

こんにちは。動作環境が合っているんですよね？ウイルスバスタ－がちゃんと動作しない場合は下記の方法も試せないかもしれませんが、確認をお願いします。また、一度システムの復元なども試されては？ウイルスバスタ－の2011は動作が軽くなったといいますが、ファイア－オ－ルなどをwindowsのファイア－オ－ルなどを使うなど簡素化されている機能もあるので、個人的には使用を様子を見てからの方が良いのでは？と思います。
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/faq/install/uninst2011tool/index.html?ConSupWebclickID=recommend_installerror_2011_3

回答No.1

noname#131542

あなたの手順自体間違いです、

ネット使っての2011へバージョンアップはウィルス2010がインストールされてるのが

前提ですから。あなたがどのバージョンからウィルスバスターインストールしたか知りませんけど

最初のインストールソフトは保管してあるはずです。

最初からすべてやり直して下さい