メールを開けようとすると不具合が

質問

WIN９８英語版、ＩＥ６をブロードバンドで使っております。取引先のある特定の会社からのメールを開けようとすると不具合が生じます。ツールバーの文字がなくなったり（四角く白く抜けてしまったり）、メールを開けられても文字化けしていたりします。いきなり画面が真っ黒になって、白い矢印だけが出てきたりもします。そうなると
再起動をするしかないのですが、何かを調整したら改善されないでしょうか？必ず不具合が起きるわけではないのですが、問題がある時は、いつもその会社からのメールです。その会社の何人もの方のちがうアドレスから送られてくるメールでそうなります。先方はＸＰ日本語版をご利用だと思います（但しメールは英文で書かれているものです）。どうゆう理由が考えられるでしょうか？

回答No.1

TFOA

考えられるのは、ファイアーウォールの設定（制限が厳しい）、ＭＳ－ＩＭＥの表示エラー（英語⇒日本語？）、何らかのアプリケーションとの相性が悪い？、ＯＥのバグ？、初期のＸＰをアップデートせずに使用していた？、ウィルスに感染している？等でしょうか…？

お礼

アドバイスありがとうございました。質問文の「ＩＥ６」は「ＯＥ６」の間違えでした、すみません。
ＯＳの言語の違いもあるし、メールのやり取りという、相手のある話なので、こちらの状況だけをお話して、この場で解決できる問題ではなさそうですね。でも、いただいたアドバイスで、こちら側で調整できるようなことはやってみます。ありがとうございました。