プログラムの削除ができません。『インストールエンジンの起動に失敗しまし

質問

プログラムの削除ができません。『インストールエンジンの起動に失敗しました。クラスが登録されていません』というメッセージが表示されます。

どうすれば、削除できますか？教えてください。

環境　パソコン初心者です。
VAIO　PCV-JX11GBP　XP-SP3　1GB RAM

1週間ほど前に、リカバリーを済ませたばかりです。
プログラムの追加と削除でVAIOに付属の『インターネット接続サービス』や『Q-ze Talk』、『PercasTV』といった不要なソフトを削除しようとすると、上記のメッセージがでて削除できません。
セーフモードのAdministratorで試してもダメでした。
『窓の手』と『CCleaner』もダメでした。
ソフトからはアンインストールできません。
OS同梱アプリなので再インストールを試みようにも・・・

原因で思い当たる所は、次の通りです。レジストリはさわっていませんが、『CCleaner』や『Norton360』の設定時に変更されたかもしれません。マイドキュメント、インターネット一時ファイル、環境変数のTEMPとTMPをDドライブに変更しています。削除ができなくなる前にシステムの復元に失敗しています。『Norton360』がアクティブになる前にネット接続していくつかのソフトをDLしたりバージョンUP したりしています。

今のところ、リカバリー直後より動作が緩慢になった位で特にトラブルはないのですが・・・
まだ削除したいソフトもありますし、何とか教えて下さい。
よろしくお願いします。

回答No.2

goold-man · ベストアンサー

＞VAIOに付属の『インターネット接続サービス』や『Q-ze Talk』、『PercasTV』といった不要なソフトを削除しようとすると
＞インストールエンジンの起動に失敗しました。クラスが登録されていません

（1）アンインストールの順番が違う場合
該当のプログラムがもし関連のプログラムの場合、削除の順番が違うと、そのエラーが出るようです。
参考URL（似た事例）
（2）管理者権限がない場合
＜セーフモードのAdministratorで試してもダメでした＞とのことでこれには該当しないようです。
（3）タイミングのずれ
（4）ikernel.exeのプロセスがメモリーに残っているとき実行した場合（IKERNEL タスクを終了して削除）
＜セーフモードで試してもダメ＞とのことで該当しないようです。
（5）TEMPフォルダ内が一杯になっている場合（中のファイルを削除する）
（6）c:\Program Files\・・・\InstallShield\Engine フォルダに古いファイルがある場合
（削除、再起動で再生成）
http://okwave.jp/qa/q3104852.html
のNO1の回答による。
（7）壊れているため新しくikernel.exeをダウンロードする。
http://orbit.cocolog-nifty.com/supportdiary/2007/09/post_17d5.html
「アンインストールできません。年賀状ソフト編」から
（8）Hotfix Q328310用パッチの適用と（一時的）削除
下記URL
http://pc.user-infomation.com/hard_soft/so_12.htm
XP Hotfix Q328310 用のパッチを適用することと、Hotfix Q328310 を一時的にアンインストールすること。

まだあるかも知れませんが・・・
installshield エンジン（ikernel.exe）で検索するといろいろヒットします。

参考URL：

http://pc.rin9.net/pc/tag/uninstall/page/2

お礼

goold-manさん、ありがとうございます。
解決しました。　　うれしい。

InstallShield エンジンを更新することで削除可能になりました。

いろいろ勉強になりました。忘れないようにメモっておきます。

本当に有難うございました。

回答No.1

violet430

こちらと同じではありませんか？http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1012029070
身に覚えがあるなら、
１削除は諦める
２）レジストリを編集してアンインストール項目の削除だけを試みる　→　方法は別途
３）もう一度リカバリする
が選択肢です。

お礼

goold-manさんの答えで解決できました。
私のスキル不足でInstallshieldエンジンの更新ができなくて、せっかく教えていただいたのに
すみません。

ありがとうございました。

補足

ええ、まさしく@niftyでした。（笑）
私もこちらは最初に削除できたのですが。その後が・・・（泣）

￥Program Files\Common Files\Installshield￥を削除して再起動後、プログラムの削除をしたのですが"指定されたモジュールが見つかりません”とのメッセージで先に進めませんでした。

「システムの復元」って、私のようなオッチョコチョイには便利そうでアブナイ道具ですね。

削除できなくなってから一部のアプリはレジストリエディタの【HKEY_LOCAL_MACHINE】【SOFTWARE】【Microsoft】【Windows】【CurrentVersion】【Uninstall】より削除したんですが・・・

諦めるしかないですかね。