パソコンの起動時

質問

パソコンの起動時

パソコンを起動すると画面が固まってデスクトップに移りません．サポートセンタに連絡しても，セーフモードで起動して，「以上はないようですね」みたいに終わります．
今週だけで3回なりました．
本当に問題はないのでしょうか？修理に出すべきなのでしょうか？

この現象について何か知っていたら教えてください．

回答No.2

samtomsan · ベストアンサー

セーフモードで立ち上げて問題なければハード的には不具合はないと思います。

ドライバーソフトに問題がある可能性が高くなりますね。

念のために、Ｃドライブを右クリックしてプロパティからツールを選択し、エラーチェックのチェックをクリックしてファイルシステムに異常がないかチェックしてみてください。

また、セーフモードの選択画面でVGAモードを選択して立ち上げてみてください。
立ち上がったら解像度を現在の解像度に近い値に設定してしばらく使ってみてください。
これで問題なければディスプレイのドライバに不具合がある可能性が高くなります。
マシンメーカのHPかディスプレイチップあるいはボードのメーカのHPから最新のドライバをダウンロードしてインストールしてみてください。
あるいはデバイスマネージャのディスプレイのプロパティでドライバの更新を実行してみると、最新のドライバに更新される場合もあります。

ディスプレイ関係ではない場合には、どのドライバか特定する必要がありますが、これは難しいと思います。

回答No.1

Cupper

(´-ω-`)んー…

なぜその質問をサポートセンターにしないのか。
ツッコミどころがあるなら、事後でも良いんです。サポートセンターに問い合わせましょう。

正直なところ質問文にあるだけの情報では
　何が悪いのか
　何が原因なのか
を判断することはできません。
ですので修理に出すべきかどうかのアドバイスもできないんです。
アドバイスしたとしても、それは憶測で答えることになるので避けたいんですよ。

ですので、サポートセンターにもう一度問い合わせをすることをお奨めします。

お礼

そうですね．やはりサポートセンタの方に問い合わせてみるのがいいですね．

回答ありがとうございました．