パソコンが動きません。

質問

先日まで何でもなかったパソコンが、立ち上げたら黒い画面で「セーフモードで起動」を選択してくださいと出ました。　

セーフモードにしようとしたのですが、矢印キーを押しても動かず、セーフモードを選択出来なかったので
通常モードで自動に起動しました。

ところが、今度は添付画面の様なブルーの画面になりました。
こんな場合はどうしたら良いのでしょうか？

パソコンの事は詳しくないので、解りやすく説明をして頂けたら嬉しいです。
ちなみに、パソコンのOSはWindows７。　パソコンはDELLデスクトップタワー型の中古を買いましたが、まだ１年経っていません。

自力で治せる方法があったら宜しくお願いします。

回答No.2

sata-nn

こんばんわ

内容から、BIOS情報に何らかの不具合があるか、OSの不具合が考えられます。
この場合、下記の事をするとよいでしょう。

手順１；マザーボード情報初期化(OSの初期化ではない)
・PCケース内部のマザーボード上にある、丸い電池を取り出します。同時に、電源コンセントも抜きます。
・数分放置し、再度、丸い電池を取り付けします。
※ファンが回っている部分に埃がありましたら、掃除もするとよいでしょう。

手順２；手順１により、BIOS画面が正常に出ましたら、F8トントントン→セーフモード選択し、システムの修復作業をします。
・Advanced SystemCare７無料版と検索し、Advanced SystemCare７無料版をダウンロード、インストールします。
・インストールしたら、下記の手順を踏んでください。
・起動→右上（×印）付近にある「詳細設定」を選択→設定のケア欄にあるレジストリ修復、プライバシースイープ、ジャンクファイルクリーン(ゴミ箱以外)の項目に全てチェックを入れる。ディスクデフラグの「断片化が下記の％以上で実行」の所に常時デフラグを選択します。
・終わりましたら、適用→OKを選択します。これにより設定は完了です。
・再度起動→ケア→すべてチェックを入れる
・ケア→ケア欄にあるスキャンを選択→少し時間がかかります。→修復を選択します。→自動的に修復されます。全体が修復されるので、終わるまで待ちます。
・終わりましたら、”Win7　チェックディスク”と検索し、チェックディスクを行ってください。
・終わりましたら、Advanced SystemCare７をアンインストール。

お礼

詳しい手順をありがとうございます！！
パソコンの中を開けるのは初めてなのでドキドキしますが
やってみます。

回答No.1

nerimaok

STOP の行と、その次の行が一番必要なエラー情報なので、そこを書き写してくれた方が確実なんですが、
STOPコードが 0x00000116 と読めますので
http://www.geocities.jp/timstjp/WinStopErrorList.htm#0116
>VIDEO_TDR_ ERROR (116)
>ディスプレイ ドライバをリセットして、タイムアウトから回復する試みが失敗したことを示しています。
と、ディスプレイドライバ周りのトラブルだとわかります。
二行目のファイル名が実際にエラーを起こしたドライバーのファイル名です。

まずは再度セーフモードでの起動を試してみてください。
もしかしてUSBキーボードだとこの手のエラーの時には操作が出来ない事が発生します。
PS2コネクタを搭載しているPCの場合にはPS2キーボードをどこかから借りるかどうかして接続すれば対処可能です。
BIOSのUSBやキーボード周りの設定でも反応が変わるかもしれません。

起動したら、一度インストールしたディスプレイドライバーをアンインストールしてWindows内蔵の標準ドライバーにして様子を見てください。
その上で最新のドライバーをメーカーからダウンロードしてきてインストールしてください。

お礼

ありがとうございます！　こちらも試してみます。
詳しい情報助かります。