年が上でも、成績が悪いと、馬鹿にしますか？

質問

悩みの内容は、今の会社では、新人ですが、
年齢では、上から、５番目くらいで、
キャリアでいうと長いのです。

営業成績が、あまり、かんばしくないので、
強いことが言えないという思いもあって、
お客様との応対に関して、電話の取次ぎやら、
言葉遣いや笑顔のなさ、挨拶など、
気になることが、多々あっても、言いたくありません。

アシスタントは、変えることができない状況です。

先日も、お客様が、冷房がきついと、何度もおっしゃるので、下げてもらうよう、男性社員に、
お客様の目の前で、伝えたところ、
私の希望だと思ったらしく、お客様の目の前で、
上着てくださいと、言われました。
上着を着てくださいとのことだと思います。

たぶん、私の希望だと、勘違いしたのだと思いますが、
はらが立ちました。

回答No.2

netnabe · ベストアンサー

「個人の業績評価」と「人間性の尊重」という問題は全く別に考えないといけないと思います。所詮、モノサシが全く別だと思うのです。年長者を敬うという姿勢は社会の誰もが心がけるべき態度です。一方で会社のリーダーシップは年齢に関係なく優れたメンバーに任せるべきです。この辺のけじめをつけておかないと、これからの組織は成り立ちません。

はっきり言ってしまうと、このような問題は決して些細なことではなく、経営者が真剣に取り上げて解決を計らないと取り返しのつかない損失を招くことになります。勤務先はサービス業のようにお見受けしますが、サービス業にとっての最大の財産は人的資源ですから。

思い切って社長に意見をしてみると言うのはいかがでしょうか？個人的な問題ととらえずに組織全体の問題としてとらえ直してみるのです。

お礼

社長に意見していても、ただの愚痴としか、
受け入れてもらえないようすです。

今まで前職の会社でも、相談してきましたが、
告げ口のようにとらえられてしまい、
人間関係が、ぎくしゃくしてしまいました。

社長と、オーナー出資者と、直属の上司と、
意見が、対立しているみたいなんです。
同年代は、私を含めて３名なのですが、
社長は、その層をスタッフに加えたい意向ですが、
直属の上司とその部下は、２０代後半なので、
その世代で、固めたいようすです。

社長は、私に相談してと言ってくださっていますが、
先輩に相談すると、やはり、現場を仕切っているのは、
直属の上司なので、その指示にしたがわないと、
いけないみたいです。

回答No.1

ducati

人によると思います。
そういう人は数字でしか人を見れないのでしょう。
そういう人は自分の成績がいい時は天狗になって自分が一番偉いと勘違いをしているのでしょうね。
後で必ず泣きを見ます。
営業の難しさは私も実経験で心得ていますが、伸びない時は何をしても駄目なものです。
ですが、営業とは人との繋がりと思ってますので後で必ず自分に返ってくると思います。
成績でしか人を見れずそういう態度を取る人は自分が落ち込んだ時誰も手を差し伸べてくれないでしょう。
その時後悔しても遅いんですけどね。
それがその人の生き方なのですからほっといたらいいんじゃないですか？

私は基本的には目上の人に対しては礼儀を持って対応します。
ですが、年下の自分に対して礼儀をわきまえない態度を取られたら二度とその人に対して礼儀を持って接しません。
言い方、話し方ってとても重要と思います。
年下で同じ社員だからといって、A君冷房下げてくれごときに言われたら私もカチンと来てしまいますね。
そんな物言いで言われたのではないですよね？
だとしたら、ただの礼儀知らずのばか者です。
若い人すべてがそんなやつばかりではないですよ。
私があなたの立場ならそんなやつに仕事は任せられないので、自分で全部やります。
そいつのせいで商談こけても嫌ですから。
仮に、上司になぜ仕事をまわさないんだぐらいに言われたら正直にお客に対して礼儀がなってないので、任せられないとはっきり言いますね。

お礼

言い方、話し方ってとても重要、本当にそう思います。
いちいち、気にしてたらしかたないと
思いますが、なんだか、上からモノ言われることが、
多いので、下手に、出ないといけないようすなのです。

現場に直接出て行って、お客様と対面するのは、
私たちなのに、
サポートしてくれるより、足を引っ張られたり、
問題を増やされたり、
落ち込むような言い方をされたりの
毎日です。
お客様に、かばってもらったりすることもあって、
なんだかなぁと、思います。