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「クレームのお詫びのメール」総務部がこんなメールを送るの？
- クレームのお詫びのメール総務部が送ったメールの内容や対応について疑問が生じました。
- お客様相談センターからの返信メールには、不適切な文面や対応が見受けられます。
- メールの内容や文字化けの問題から、総務部や相談センターのメールの適切な対応レベルを疑ってしまいます。
- english-hp
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- その他（メールサービス・ソフト）
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質問者が選んだベストアンサー
田舎のバス会社の総務しては良く書けてる方だと思いますが？。 ＞運転手が平謝りで ちゃんと謝ったのでしょう。これ以上何を期待してるのでしょうか。
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- tamu1129
- ベストアンサー率58% (1295/2225)
相手の言っているとおりなんじゃないですか？ 単に気が付かなかっただけ、現にバス停を過ぎて停止してからenglish-hpさんを乗車させ、気が付かなかった事に対して運転手が平謝りワビを入れているんでしょ？ 何が不満なのでしょう？ ＞皆さんがお客様の立場であればこんなメールが送られたらどう思いますか そもそも、そのバスが乗車させずに行ってしまった または、乗せたににても運転手がふてぶてしい態度取っていたなどでなければクレームメールなど入れません
- wellow
- ベストアンサー率46% (892/1932)
状況説明の部分ですが、一読しただけではあなたが経験したことかどうかが分りませんでした。 文字化けがシステムに起因すると決め付けていますが、恐らくはそうではないでしょう。また、文字化けごときから、ネットワークの質、セキュリティ体制／仕組み、個人情報保護にまで無関係に想像、いや妄想できる無意味な空想力にも感心しました。 パソコン歴とかでいうもので、これらを図るのもナンだと思いますが、評価軸がそれしかないのも人事ながら悲しさを感じます。 パソコン歴とかいうものであれば、私ごときでも２８年くらいありますし、マイコン歴とかいうものを加えれば更に増えます。でも、そんなレベルの何とか歴があろうがなかろうが、ビジネス文書の書式には言を持ちませんし（いつの代でも「今の若い者は」と言っているそうですよ。ソクラテスもそういうことを書き残してますし）、文字化けで揚げ足を取って喜ぶ域にはまだまだ達することにはできません。 パソコン歴とかが長いと文章構成力とか推敲能力とか、果ては人間性が高まるものなんでしょうか？ パソコンにせよ何にせよ、単なる「道具」でしょうし、道具を上手く使いこなせるのは技能が向上しただけに過ぎないでしょうし、そこに精神世界を求めたところで悟りは開けないと思うのですが。 ＞皆さんがお客様の立場であればこんなメールが送られたらどう思いますか。 ま、こんなもんだろう、というところしか感じません。苦情は読んだんだろうし、改善するんだろうな、と思います。 ＞あとこんな文章を書くのはどのぐらいのレベル（社会人としてどうか）を答えてもらえますか あなたの質問文のレベルであれば、社会人としてはなっていませんし、レベルとしては小学校４年生ぐらいだろうなと感じます。精神年齢としては年長さんぐらいだと感じます。
- 未 定（@v4330）
- ベストアンサー率20% (417/2003)
>どう見ても「普通の総務部やお客様相談センターの返信メールとは思えない文面」 ○○営業所 運行管理 △△・・・総務でもお客様相談センターでも無いですね、勝手な思い違いはいけません。 メールが文字化けしてたそうですが、貴方のメーラーの設定は大丈夫ですか？ 受信側の問題でも文字化けしますよ。
補足
参考までにテキスト方式ですよ（ウイルス感染しやすいHTML）は使いませんよ