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リサイクルショップ店とのトラブル

2010/10/11 22:46

リサイクルショップ店とのトラブルロレックスの腕時計（中古）を折込チラシのリサイクルショップに持っていったところ、店員さんに査定していただき、１９，０００円の値段がつきました。ただ、この時計はベルトを交換した形跡があるらしく、もともとの付属品を見つけてくれば、２５，０００～２６，０００円で買い取ってくれるとのことで、それでは探してきますということで、この日は持ち帰ってきました。ところが家に帰って一生懸命探したのですが、見つけることはできませんでした。検索はあきらめて、２万円で買い取ってもらおう（正確には見積１９，０００＋チラシのクーポン２，０００円）と思い、４日後にに再び同店を訪れました。「先日１９，０００円で見積をもらったのですが、付属品を見つけられませんでした。買い取りをお願いします」と。ところが、今日は先日と別の店員が、時計をまじまじと見始めました。そして、４日前の店員と電話をして、しばらくして「これは正規品ではないので買い取れない」というのです。これには私も頭にきて反論しました。「先日の見積もりが出ている。そちらが付属品を探してこいといったから探しに行ったのだと」そしたらこの店員は「先日の店員は未熟だったのですみませんねえ」といわれたので、「それは会社としておかしいだろ。鑑定士によって差が出るのは信用問題だろ！」というも「店長の私が買えないと言っている」の１点張りです。口約束だって立派な契約です。私は査定アップのために３日間一生懸命に家を探していたのです。なんとかして買い取ってもらえるような手段はないものでしょうか・・・どこかの相談窓口はありませんか？お詳しい方よろしくお願いします。