パートヘルパーの休日の申請について

質問

パートヘルパーの休日の申請について
こんにちは、皆様の意見をお聞きしたく投稿します。
よろしくお願いします。

業界では有名な講座でヘルパー2級の資格を取り、その後そのままその企業の運営する会社で訪問介護の仕事をして三年になります。

昨日ミーティングがあり、その際に来月の休日の申し入れをしたところ、ヘルパー全員の電話番号（家電・携帯両方）を渡され、「この電話番号を見て自分で探してください」と言われました。

ヘルパーさん全員の顔を知っているわけではなく、しかも誰が何曜日・何時に誰のサービスに入っているのかも分からない状態でのことです。
私が「それは常勤さんの仕事ではないのですか？」とたずねると「どこの拠点でもこうやっています」との返事。
「それならせめて全員のシフト表も一緒に渡してもらえないと誰に電話をしていいのかもわからないじゃないですか」と返すと、「見つかるまで一人ひとりに電話してください、それでどうしてもみつからなければこちらに言ってください」と申請書は受け取ってもらえませんでした。

私はこの言い分に納得ができないのですが、どう思いますか？
自分で探せと言うのであれば他のヘルパーさんの勤務体制も教えて欲しいと思います。
「電話したヘルパーさんがサービス中だったりしたら業務に支障が出るじゃないですか」と言ったら、「そんな電話はしょっちゅう事務所からもしてるから大丈夫よ」と言われ、（会社の組織としてどうなの？・・・）と絶句してしまいました。

ヘルパーにかぎらず、一般的な会社組織としてこれが普通なのでしょうか？

回答No.1

garakutahouse · ベストアンサー

出産を機にヘルパーを辞めましたが、少なくとも３年前まではこんな話を聞いたことはありません。
現役の時はメインで大手に勤めつつ、病院の系列や個人経営の事業所２社を手伝っていました。
そして３社とも、シフト管理は事業所側の仕事でした。

年に数回、子どもの病気で急なお休みをお願いしたことがありましたが、それでも「自分で代わりを探して」なんて無茶を言われたことはありません。
相手と直接交渉と言うのは、私の場合はPTAの旗当番や夏休みのパトロールくらいですねぇ。
企業には管理職がいるのですから、責任を放棄しているとしか思えません。
これは一般的な会社組織として当然です。

ところで、事業所というのは実にさまざまです。
同じ系列でも、拠点によって雰囲気が違い、援護体制も違います。
（なかでも看護ステーション併設の事業所は、異色でした）

また、大手でもいい加減な事業所はあるものです。
ご質問を拝見する限り、他の事業所に変えることも視野に入れてよいのでは、と思います
ヘルパーの資格は全国共通ですから、講習を受けた事業所と系列が異なってもなんら問題はありません。
私もガイドヘルパーをとる時に、勤続年数から講習費を優遇してもらったことがあります。
系列で働くことで講習費を軽減されているとしても、３年お勤めされているなら条件をクリヤーされている可能性は高いでしょう。

ヘルパーを大切にしない事業所は、アクシデント、インシデントが発生した時に、ヘルパーを守ってくれないように思います。

お礼

回答ありがとうございます。
ヘルパーという仕事は今の事業所がはじめてなので、この業界はそれが当たり前なのかと不安になり投稿させていただきました。

以前の業種（医療事務、外来クラーク、一般事務）などでもシフトの調整はその責任者が行っており、会社組織としてはそれが普通だと思っていたので安心しました。

講習費はきっちり全額払っての受講、資格取得なのでお礼奉公のような足かせもないので、他の事業所へ移ることも視野に入れたいと思います。

利用者さんとはとてもいい関係でお仕事ができたので残念ではあるのですが・・・

ありがとうございました。

回答No.2

riripasu

以前、福祉施設の事務員として働いていた者です。

＞私はこの言い分に納得ができないのですが、どう思いますか？

私が働いていた施設の場合ですが、

例えば、ヘルパーのＡ子さんから、
「子供の学校のＰＴＡの役員会があるので、5月26日は休ませてほしいのですが・・・」
といった申し出があると、

施設長がシフト表を見て、
ヘルパーのＢ子さん・Ｃ子さん・Ｄ子さんと何人かに電話をかけて交代をお願いしていました。

＞昨日ミーティングがあり、その際に来月の休日の申し入れをしたところ、ヘルパー全員の電話番号（家電・携帯両方）を渡され、「この電話番号を見て自分で探してください」と言われました。

私が働いていた施設では、

「電話番号も、立派な個人情報だから、
利用者さんや他のヘルパーさんから、
ヘルパー××子さんの番号を教えてほしいと言われても、
ヘルパー××子さん本人の許可がなければ、絶対教えてはいけない」

・・・となっていました。

お礼

回答ありがとうございます。
ヘルパーという仕事は今の事業所がはじめてなので、この業界はそれが当たり前なのかと不安になり投稿させていただきました。

＞「電話番号も、立派な個人情報だから、
利用者さんや他のヘルパーさんから、
ヘルパー××子さんの番号を教えてほしいと言われても、
ヘルパー××子さん本人の許可がなければ、絶対教えてはいけない。

この考え方で全員のシフト表を渡してもらえないのであればなおさらシフトの調整は常勤者の仕事だと思ったわけです。

たとえば利用者Aさんのサービスに入ったことのない方にAさんのサービスを代わってくださいとお願いするわけにはいかないですよね？
その旨を聞いても、「できるか出来ないかも自分で電話して確認してください」と言われてしまいました。

常勤者の方が忙しいのもわかりますが、そういった事務的、雑務的なことも含めて常勤（正社員）として働いていると思ったので憤慨してしまったわけです。

別な事業所への転職も視野に入れていきたいと思います。
ありがとうございました。