ネットにつながらなくて困っています。

質問

ネットにつながらなくて困っています。

住んでいる家が光に対応したので、
先月末にＡＤＳＬから光にしました。
回線工事とネットの設定を同時に業者の方にしてもらい、
工事当日はつながったのですが、
７日後位に久しぶりに使ったらネットにつながりません。
プロバイダに電話して色々設定をし、
最終的に『エラー７３５』というエラー表示になり、
その場合は、ＰＣ自体に問題があるかもと言われました。

ＰＣは７年位使用していて、無料サポート対象外だったため
有料サポートをお願いする前に何とか回復できないかと思っています。

光：フレッツ光ネクスト
プロバイダ：ＯＣＮ
電話は使ってません。
回線終端装置：ＧＥ-ＰＯＮ-ＯＮＵ
ケーブルでＰＣとつないでます。
ＰＣはＷｉｎｄｏｗｓ　ＸＰが入っていますが、
送付された設定ＣＤ-ＲＯＭは使えなかったようです。

長々とすみません。
ＰＣ、ネットとも詳しくないもので。。。
どうか、よろしくお願いします。

回答No.2

goold-man · ベストアンサー

追加
＞説明書を見てみたらSP1aとなっていました

説明書ではなく、「コントロールパネル」「システム」「全般」「システムのプロパティ」を見ます（現状を）
または、
「スタート」「マイコンピュータ」右クリック「プロパティ」「システムのプロパティ」「全般」システム表示欄「Service Pack 3」と記載確認、SP3でない場合セキュリティ更新上危険ですからSP3にしてください。

SP3の概要
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=D50A3469-BA4B-4892-8B50-EF0F1B88E756&displaylang=ja

「XP SP3 をダウンロードしてインストールする方法」
参考URL
（1）Windows Update を利用する
（2）ダウンロード センターからインストール パッケージをダウンロードする
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=5b33b5a8-5e76-401f-be08-1e1555d4f3d4
「ダウンロード」をクリック
（3）パッケージ版をダウンロードしてインストールした方が確実です
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5b33b5a8-5e76-401f-be08-1e1555d4f3d4&DisplayLang=ja
ISOファイル書き込み可能なライティングソフトを使いCD-Rへ書き込むこと（XP標準の書き込み機能ではISOを扱えないと思う）

参考
「XP SP3がダウンロードできない、インストール出来ない」
http://freesoft.tvbok.com/tips/windows/sp2sp3_upgrade.html
XP Service Pack 3 のインストール前に実行する手順
更新プログラムの一部を手動で削除すること
SP3アップグレードは、ウィルス対策ソフトを無効にすること

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/954441/ja

お礼

色々ありがとうございます。
無知なもので、わかってないことが多々ありました。
PCを守るためにも、
バージョンアップ？のような事が必要なのですね～。
細かな説明をありがとうございます。
挑戦してみようと思います。
古いPCなので、対応していない事も多く、
買いかえる事も考える時期なのかもしれないな
とも思いました！
ありがとうございました。

回答No.3

goold-man

追加
＞ノートンのセキュリティソフトが原因かとも思い、無効にしましたがダメでした

セキュリティ対策ソフト（パーソナルファイアーウォール機能を含む）だけでなくWindowsファイアーウォールも「無効」にします。
ブラウザのセキュリティ設定でブロックしている場合もあるかも。
例：「ツール」「インターネットオプション」「接続」「LANの接続」「設定を自動的に検出する」にチェック
例：「ツール」「インターネットオプション」「全般」「Cookieの削除」「ファイルの削除」「OK」
例：「レベルのカスタマイズ」「セキュリティの設定」「ダウンロード」「ファイルのダウンロード」が「有効」
例：ActivXコントロールを許可
例：レベル「中」
IE7,8の場合レベルは「中高」

アドミ権限でログインしてしますか？（重要な作業インストールなどは管理者権限が必要な場合があります）

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

goold-man

インターネットが繋がらない原因を参考URLで調べてください。
6．ファイヤウォール（Windowsファイアーウォールとセキュリティソフトのパーソナルファイアーウォールの遮断）セキュリティソフトの設定

メールの送受信できますか？

>エラー735

SP3ですか？（SP1,2はサポート終了）
参考URL
http://support.microsoft.com/kb/812401/ja

参考URL：

http://sun-a.blogspot.com/2007/05/blog-post.html

お礼

コメントありがとうございます。
ＰＣは、説明書を見てみたらSP1aとなっていました…。

補足

エラーについてですが
エラーは、TCP/IP CPエラー735：サーバーは要求したアドレスを拒否しました　とでます。
ノートンのセキュリティソフトが原因かとも思い、
無効にしましたがダメでした。