ネットにつなげなくなりました！

質問

およそ19時間前まではつながっていたのですが、今ネットにつなごうとしたところ、エラー691と出てつなげません。
使用しているのは

回線-NTT西 フレッツ光
モデム？-GE-PON-ONUタイプD<1>2
(WANミニポート PPPOE )

パソコンは全くの初心者なのでどうすればいいのかわかりません！
どなたかお助けください！
お願いします！

回答No.1

noname67

まず、モデムの電源を切って30秒ほど待つ。
それから、もう一度電源を入れてみて
netにつながっているか確認。

それでもダメなら、プロバイダーに連絡する。

お礼

ご回答ありがとうございます。
「モデムの電源を切って～」はやってみましたがダメでした…。
なので時間ができ次第プロバイダーに連絡してみます！