NTTのADSLでプロバイダーはぷららです。

質問

今日、頻繁におきるのですが、インターネット接続中に（接続を意味するパソコンマークがでているのに）どこにもつながらなくなるのです。
これって、回線が切れているっていうことでしょうか？
今までに、この現象は無かったので、とまどってます。
以前はメールのアカウント設定が勝手にかわってしまい、サーバーにつながらなくなったことはあるのです。その時に、これはウィルスバスターをいれているせいだとの指摘を受けました。今回のもそうなのでしょうか？
それとも、単に回線の状態が悪くなったのでしょうか？
何か改善策はありますか？
どこに問い合わせをしたらいいのかも、よくわかりません。

回答No.4

nagiha · ベストアンサー

IEはインターネットエクスプローラー（Internet　Explorer）のことです。
ネットスケープナビゲータではやったことはないのでわかりませんがドーナッツというものを使うとちゃんと動きました。（知り合いの話ではブラウザとは少し違うみたいですけど・・・）
今、私は、ウイルスバスターでなくインターネットセキュリティを使っていますが特にそのようなことはありませんよ！！

回答No.3

neumann

一応補足ですが

ぷららはNTT東日本の”関連子会社”である「ぷららネットワークス社」が運営しているプロバイダです。
NTT東西自体が運営してるわけではないのでNTTの窓口では話になりません(^^;
（ましてやNTT西日本とは資本関係はなかったはずなのでまったく関係ない会社ともいえますが・・・）

接続ができてるのにWebページが見られないときはDNSがうまく動いてないことも考えられます。
DOSプロンプト上で「ping www.yahoo.co.jp」と入力して反応が返ってくるでしょうか？
---<成功例>---
Pinging www.yahoo.co.jp [210.81.150.5] with 32 bytes of data:
Reply from 210.81.150.5: bytes=32 time=35ms TTL=237
Reply from 210.81.150.5: bytes=32 time=34ms TTL=237
------
TIME OUTになるようだと回線が切れているかDNSが動いてません。

その場合は「ping 210.81.150.5」を入力してください。「ping www.yahoo.co.jp」がTIME OUTでこれがTIME OUTにならないならDNSの問題です。

ではなぜDNSがうまく動かないというと・・・プロバイダ側の問題も考えられますが、ウィルスバスターの問題かもしれませんね。

回答No.2

nagiha

補足です！！
ぷららはNTT東日本がやっているプロバイダーなので、NTTの窓口にお問い合わせてみてはいかがですか？

回答No.1

nagiha

ブラウザソフトは何を使っていますか？IEシリーズでしたら、ウイルスバスターが原因で接続できないという現象が起こることがあります。（この場合404エラーと表示されます。）基本的にウイルスバスターとIEは相性が悪いです。
なのでネットスケープナビゲータやドーナッツといったブラウザーに切り替えるか、ウイルスバスターでなくインターネットセキュリティ（アンチウイルス）を使うなどしてみてください。

補足

確かエラー番号で404と出たような気がします。
初心者なので、用語がよくわからないのですが、IEシリーズとはInternet　Explorerのことでしょうか？
確かにうちではVersion6.0を使用していますが、これがウイルスバスターとの相性が悪いということですよね？
ちがうブラウザに切り替えるのはどうすればいいのでしょうか？