販売の仕事で覚えることが多くて困っています

2010/08/20 23:59

このQ&Aのポイント

２１歳の女性が販売の仕事を２ヶ月前から始めています。商品の情報や場所を覚えるのが難しく、ミスをしてしまうことが多いです。
最近、職場の先輩に質問をすると面倒くさそうな態度で対応されるようになりました。自分が聞きすぎているのか心配です。
まだ経験が浅く、完璧に仕事ができないことは分かっていますが、先輩の態度に落ち込んでしまいます。励ましやアドバイスが欲しいです。

２１歳の女です。

２１歳の女です。今の販売の仕事を始めて、２ヶ月が経とうとしています。少しずつ慣れてきたのですが、商品の情報やどの場所にあるかなどとにかく覚えることが多いのと、私の覚えが遅い・うっかりな性格でミスをしてしまうことが多々あり、周りの人に迷惑をかけてしまうことがあります。わからないことは周りの人に聞いて対処しているのですが、最近私がＡさん（勤務二年以上）に仕事のことで質問をすると面倒くさそうに対応されてるような気がします。（ため息まじりに返事したり…）やっぱりこれは私があまりにも聞きすぎるからいい加減にしてほしいと思われているのでしょうか？聞く内容は大体が商品の場所についてです。流れとしては、お客様から商品の場所を聞かれ、わかる場合は私が案内を、わからなければ他の方に聞くといった感じです。あまりにも素っ気無く対応されるので何だか質問するのも恐くなってしまいます。まだ二ヶ月ですし、完璧にできないのは仕方ない・自分の経験不足だと思い、自分なりにいろいろ聞いて吸収したいのですがこう露骨に面倒くさそうに対応されると使えないやつと思われているのが丸わかりで…。「わからないからすぐに人に聞く」ということと、「まだ二ヶ月だから」と言い聞かせて何とかやっている自分の考えが甘いのでしょうか？上の人から見ると、やはり「もう二ヶ月経ったのに」と思われるのでしょうか？でもお客様をお待たせしてるので、すぐに聞かなければいけない状況なのですが…。まだまだ仕事に関しては未熟でこれからだと思うのですぐに辞めたいとかいう訳ではないのです。この二ヶ月でここまで身に付いたんだから、半年も経てばもっといろんなことが身に付いて仕事にもっと前向きに取り組めるようになるかも、とも思いますし。でもここ最近のＡさんの態度に、何だか急に自分の不甲斐なさに落ち込んでしまいました。（最初の頃は気さくに話しかけてくれたのに、最近は私には全く話しかけてきません。私以外の他の方とは楽しそうに話しています。）「もう少し覚えるの早くなるといいね」とか、面と向かって気になる点を言ってくれたほうが私にとってはありがたいです。キツく言われるのは、それはそれでつらいですが…。また何かミスをして露骨な態度、空気を出されるのがつらいです。こんなこと言うこと自体が面倒なヤツと思われるかもしれませんが、明日からまた頑張っていきたいので励ましのお言葉、アドバイスなどいただけると嬉しいです…！

rasen-12
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社会・職場
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Gigiy1040
ベストアンサー率50% (1/2)

2010/08/21 01:28 回答No.3

頑張ってますね＾＾　どんな事でも最初から出来る人（人間）など何処にも居ません！経験（時間）が解決してくれます、　最初はいろんな人に聞く事でしょうね、商品の場所が判る様にメモるとか、焦るとパニくりますョ＾＾；其のうちに仕事が見えて来ますから（少しづつ）ですが　自分のしなくてはいけない事が！何十年勤めていても、うっかりや、ミスは誰でもします＾＾；　　それが現実ですョ　仕事に慣れた時、見えて来た時が一番怖いときです＾＾　　必ずミスル！！　ハハh あまり、肩、肘を張らず、一杯頑張らず、少し気を抜いてお仕事をしてみては・・・・　如何ですか！？その、先輩も最初は　・・・・・　？　　この経験が、これから出来るであろう　あなたの後輩えの接し方を学んで欲しい・かな（＾＾）　ただ、自分を信じて！　日々を少しガンバってほしい！めげるな２１歳　諦めては行けない　朝日は必ず昇る（雨、又は曇りの日は見えん）が！（＾＾）；負けるな！！　（応援団長００１号）　あのね、　漢字間違ってるかも　許してね＾＾；　　　　　

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nakkie324
ベストアンサー率20% (13/62)

2010/08/21 18:02 回答No.5

私は以前、ユニクロで販売をしていました。週５回出勤しているのではなく、週１回しか出勤しない時もあり先週あった商品がすでに完売して売り場からなくなっていたりまったく違う場所に移動していたり、あなたと同じように場所を覚えるのが大変でした。ただ私は同僚や先輩に出来るだけ手間をかけさせないよう早めに出社し、店内をうろうろと歩き、どの場所に何があるかを頭に叩き込みました。また裏にある商品在庫も何が欠品しているかなど出来る限り覚えてから売り場に出ました。先週あったのに今はないものに関してのみ、先輩に聞いていました。初めて２ヶ月であろうと先輩があいつはよくやっているなという努力が垣間見れれば、色々と教えてくれるはずです。商品の場所等は覚えてから売り場に出るのがアルバイトであろうがお客様に対しての礼儀だと思います。ちなみに私が働いた店舗は超大型店だったため、入口から奥までが５０メートルはあり商品を覚えるのがかなり大変でした。

ten777
ベストアンサー率13% (23/167)

2010/08/21 12:48 回答No.4

こんばんは。Aさんに聞く内容がだいたい品物のある場所、とわかっているなら覚えましょう。沢山ある、のはわかります。ご自分でノートに簡単に品物の場所を明記した図面を書いてみたらいかがですか？お客様のいる時に聞くのではなく、いない時に先輩に確認しながら図面を書き、就業中は時間がない場合は家で書きながら仕上げてみてはいかがですか？結構頭に入りますよ。頑張って下さい。

oishiimonosuki
ベストアンサー率36% (54/147)

2010/08/21 00:24 回答No.2

貴方にとっての「まだ2ヶ月」はAさんにとっての「もう2ヶ月」なのだと思います。しかし、2ヶ月で仕事全てを覚えられる訳ではないし、それは無理でしょう。以前パートで雇用した方で、なんとも物覚えが悪く困った方がいました。数ヶ月経ち、他の従業員の方たちは無理だから辞めさせて欲しいと言っていましたが、本人にやる気さえあれば雇用継続すると言う方針でしたので、毎月個別面接の時に続けたいかどうかを聞きながら雇用継続していきました。結果、皆が2ヶ月で覚える事が6ヶ月かかりました。しかし、その後も努力を重ねたその方は最終的には、部署リーダーになりました。そして、その方の下で教わった方達が一番伸びが良かったです。そんな事も有ります。まあAさんの性格にもよりますが、なるべく笑顔で丁寧・謙虚に相談して教えて頂き、一生懸命努力する事で結果解決すると思います。

kiritani-mirei1
ベストアンサー率31% (14/44)

2010/08/21 00:05 回答No.1

だいたい今自分の回りで起きている事というのは自分が心の中で思っている事です。だからAさんに面倒くさそうに対応されていると思うあなたの心がAさんを面倒くさそうにさせている場合もあります。だからもっと＋に考えていこうじゃないですか？ Aさんはきっと私の事を考えてくれているそういう対応をするのはきっと一日も早く自分一人で仕事が出来るようにするためにあえて私を突き放しているんだ的なザ・シークレットという本をあなたにおすすめします。