顧客の個人情報について

質問

顧客の個人情報について

以前、父が身内が亡くなった際の手続きで謄本を金融機関へ持って行きました。
その際、その謄本が少し珍しいとかで担当の人が「個人的にコピーさせて欲しい」と言い、
父は考えもせずにコピーさせてしまったそうです。
担当者が顧客の謄本などの個人情報を「個人的にコピーし保管する」という事は
してはいけない事なのではないかと思うのですが。
何かあった際には我が家だけではなく親戚にも迷惑がかかると思い、
コピーを返して欲しいのです。
父はヘンな所が見栄っ張りで「一度いいと言ってしまったのだから」と返してもらう気はないようなのですが、
私は不安なので返してもらったほうがいいと思っています。
父がOKを出してしまったと言うことは返してもらえないのでしょうか。

回答No.2

extrabuta · ベストアンサー

返してもらうべきです。そもそも、担当者が個人的に、謄本を何の目的でコピーしたのかを、問いただすべきです。個人情報の漏えいに一番敏感な金融機関の職員の行動とは思えません。すでに他にそのコピーが万一流れていたとすれば、れっきとした犯罪です。お父様がOKを出したとは云え、謄本に記載されている他の家族の方の了解を取っていない以上、正当な請求で、返却を拒むようなことがあれば、法的に訴えることも出来ると思います。とにかく他へ流出する前に一刻も早く取り返すべきです。

お礼

ありがとうございます。

私も他人の家の謄本を個人的にコピーして持っている、と言うのはおかしな事だと思います。
他に流出してないと思うのですが、親戚の事もありますので返却するよう言ってみます。

どうもありがとうございました。

回答No.3

Hirorin_20

その担当者にコピーを返却し、ほかにコピーを取っていないことを誓約させてください。
拒否するようなら、その担当者の所属する金融機関に交渉してください。
金融機関と交渉するということは金融機関が知るわけですからその担当者は処分されます。
A金融機関では客がOKしたから個人情報を「個人的にコピー」していいということになっています、などと世間に知れたら大損です。その程度のことは支店長クラスならわかるでしょう。支店長クラスまでわからないところでしたら、公にしたら良いです。確実にその金融機関は損をします。勿論あなたが被害にあうことはありません。

お礼

ありがとうございます。

田舎なもので、あまり大きなことにはしたくないのですが、
とりあえず返却するよう言ってみようと思います。
ありがとうございました。

回答No.1

bm138799

誰が聞いてもコピーした証拠があれば話はべつですが、基本的に難しいと思います。
相手に渡した事を立証しないと誰も信用しないでしょう。その担当者の日々の勤務態度にもよりますが・・・・
または謄本を見て質問者さんも記載されているようなら可能性も無くは無いと思いますが、ご結婚などされている場合は記載されていない可能性もありますので、そうなると親御さんが生前の間は難しいと思います。
今もコピーを持っていると思われる担当者がいるなら直接話をすれば良いと思いますが、コピーしたものをコピーする事もできますから気にし始めたらきりが無いです。
また、かなり前の事なら何もないと思いますが、不動産をお持ちなら確認だけしておく事をお勧めします。相手が金融機関なら実印も作成可能です（完全に違法行為ですが）。
最近の家や土地には書面での権利書というものがないので替えられたら基本的にわかりません。
「紛失した。」と言えば謄本と委任状と実印があれば完全に不可能とは言い難いです。
役所とはそういう所です。

お礼

ありがとうございます。

私も「コピーはしていない」「知らない」と言われたら何も言えないかも、と思っていました。
立証は難しいですよね。

担当者がまだ居るのか、確認してみます。
早い回答をありがとうございました。