インターネット接続が不安定な状態が約2週間続いて悩んでいます。

質問

インターネット接続が不安定な状態が約2週間続いて悩んでいます。
私のPCが切断されると同時に、妹のPCやPSPも切断され、インターネットを
利用するのにとても不便な状況です。
切断されるたびにモデムのプラグを差し直すと接続が再開されますが、
約20分~1時間毎に切断されインターネットが使えなくなります。

※利用している無線通信はADSL通信で、モデムはNTT東日本製です。
※型番はWEBCASTER6400Mです。
※私のPCはxpで、妹のはvistaです。
※ウィルスバスター2010は2ヶ月ほど前に入れました。

他にも必要な情報があれば書いてください。
よろしくお願いします。

回答No.3

blue-555 · ベストアンサー

はじめまして。
専門知識のあるものです。

PSPがあるという事はすべてのPCは無線で接続してませんか？
もしくはモデムとは別に無線LAN機器を経由してませんか？
無線を使っている場合は無線が原因の可能性もあります。
その場合は一度LANケーブルでPCへ繋げ改善するか確かめましょう。

無線を使っていない場合はモデム本体の不具合の可能性もあります。
この時期は落雷も多くその影響で故障する場合もあります。
一度、NTTへ問い合わせをしましょう。
必ず複数のPCが同時に利用できなくなる事を伝えます。

今回の原因はPCの故障とかではありません。
確かにセキュリティソフトが邪魔をする場合もありますが順番としてはまずモデムを疑いましょう。
インターネット回線の品質の可能性はありますが、光に換える必要もありません。

お礼

LANケーブルをPCへ繋げてみたのですが接続されませんでした。

確かに落雷のせいで故障してしまったのかもしれません。
NTTに相談してみます。
金銭的に問題があったので光に換える必要が無いことに安心しました。

分かりやすい回答をありがとうございます。

回答No.4

ekayim

＞モデムのプラグを差し直すと接続が再開されますが
プラグとは、電源（電源リセット）のことですか？
切断されたとき、モデムのランプは確認されていますか？
ADSLランプやPPPランプの点灯状況により回線側か、LAN側の判断の参考になります（モデムマニュアルで確認を）。
電源リセットや、ランプ状態に異常がなければ、モデムを初期化（再度接続設定のやり直しになりますが）、初期化方法もマニュアルに記載されております。

お礼

モデムマニュアルをしっかり読んでいなかったので、少し慌てていました。
説明が分かりやすく参考になります。どうもありがとうございました。
これからマニュアルを見て初期化をやってみます。

回答No.2

dax4191

モデムが悪いのではないでしょうか？

ＮＴＴ東日本と相談したら？

補足

NTT東日本との相談を考えてみます。
ご回答ありがとうございました。

回答No.1

aokii

ウィルスバスター2010によるものでしょう。
ADSLから光有線への変更と、PCの新規購入をお勧めします。

補足

金銭的にも厳しく購入は難しいです。
でもご回答いただきありがとうございます。