ネットショッピング 表示金額ミスについて。

質問

ネットショッピング　表示金額ミスについて。

質問させてください

店舗販売、インターネットショップ経営しております。
最近ニュースにもなっておりましたが
表示金額ミスについて。

以下のケース

先方との話がこじれた際、
どうなるのでしょうか

店舗販売時
価格ミス
●会計時に気づいた場合
●会計後に気づいた場合

当方の認識では
会計前でしたら提示金額の訂正可能

ネットショップ
当店自動送信メールとは別に手動メールを送っております
ですが、こちらの手動メール前にご入金いただく方も多く・・・
（自動送信メールでは個別の案内対応ができないので、
自動送信メールに別途手動メール送る旨も記載しております）

●注文時（自動送信メール、自動的に送信されます）
●手動メール送信時
●入金確認時

法律上、
提示金額で販売しなければならないのは、
どの段階でとなるのでしょうか？

ご存知の方、いらっしゃいましたら
ご回答お願いいたします

もちろんお客様への謝罪は大前提ですが、
値段付け間違いでヒヤっとすることもあり
（本来あってはいけないことですが・・・；　お恥ずかしいかぎりです）
あらためて詳しく知りたいと思っております

お客様に説明できるよう、
あらためて自身でも勉強しなおそうと思っております。
参考文献、法律何条等・・・
わかります方
いらっしゃったらご案内どうかよろしくお願いいたします

回答No.1

noname#140925 · ベストアンサー

どの時点だろうが「錯誤による契約の無効」が成り立ちますから、その価格で売るかどうかは貴方がどうしたいかだけの問題です。

[参考]【コラム】違法にならないネットライフ (29) 価格の誤表示で激安に! ショップ側が注文を無効にできる条件とは | ネット | マイコミジャーナル
http://journal.mycom.co.jp/column/netlaw/029/index.html

とりあえず、購入者には金額が間違えていたことのお詫びをした上で、差額を支払って購入するか、キャンセルして返金するか、のどちらかを選んで貰ってください。
ごねる輩が出るでしょうが、提示していた額で売る必要はありません。

ただ、返金を選んだ場合は、振り込みの場合は手数料が必要だったりするので、その辺りの手数料分は上乗せして返す方が良いと思います。

お礼

ありがとうございます！

大変参考になりました。

自身でも改めて勉強いたします。
大変参考になりました。