インターネットに繋がりません。

質問

インターネットに繋がりません。
ケー・オプティコムの光ですが、急にインターネット（メールも）繋がらなくなりました。モデム・ルーターの接続などは調べた積りですが、パソコン本体の方で、この様なトラブルが起きる事は有りますか？写真や音楽など、外と繋がってないものは正常です。
プロバイダーに電話したら、ＰＣ本体の故障でしょう・・と言われました。
ＮＥＣ　ＶＬ７７０　ＸＰ　ＳＰ３です。

回答No.3

szk9998 · ベストアンサー

＞パソコン本体の方で、この様なトラブルが起きる事は有りますか？

このような限られた情報からでは、考えられる原因は、それこそ山ほど
あります。
ＯＳの損傷、ハードの部分的損傷から、可能性は低いですがウィルスまで。

私も、よく簡単に「故障でしょうか？」と聞かれますが、
この一言をうらづけるために、こういった可能性をひとつひとつ
消していかないと、原因はわからないのです。

さて、パソコン本体はネットワーク以外は無事とのことですので、
おそらくネットワーク周辺の問題でしょう。
ネットワークカードの動作確認が必要です。
また、ＯＳで当該ネットワークが有効かどうかの確認も必要です。

イロイロと面倒な操作が必要ですが、そういったスキルはお持ちですか？
もし、だめそうならばメーカーサポートに電話しましょう。

以上が大丈夫だった場合、
まだ、ルーターが原因の可能性も残されます。
ＰＣとルーターの接続はできていますか？

ルーターのマニュアルを読んでください。
ＰＣから設定を行う方法が書いてあるはずです。

たとえば、http://192.168.0.1　にアクセスするとか・・・・

これで、ルーターにつなげられなければ、ルーターが要因です。
ルーターの設定などを見直してください。

また、他の人も言っていたように、ケーブルの断線や引っこ抜けは
一番ありえそうなトラブルです。

ＰＣのＬＡＮポートの緑色のＬＥＤはついていますか？
ルーターのＬＡＮポートのＬＥＤはついていますか？

消えているようなら、どこかで断線かもしれません・・・

最後に、これは経験から言うので、あまり根拠はないですが、
ルーターの電源を切ってから再起動してみてください。

何かの拍子に、ルーターの動作がおかしくなったのか、これで良く
問題解決しています。（あくまでも、根拠はないです）

以上、「すごく簡単」に書かせてもらいました。

もう少し、原因を特定しないと、誰に聞いてもダメですね。
自分でだめそうなら、出張サポートに頼むか何かしないと・・・・

がんばってください。

お礼

詳しく有難う御座いました。あまりスキルはありません。出張サポートに来てもらいます。

回答No.2

yara

あります。
そもそも、インターネットなどの回線に接続しているのは、パソコンについている、ネットワーク機器です。
そこの部品が壊れてしまえば、インターネットは接続できなくなります。当然メールも出来ません。
プロバイダーに電話したと言う事は、原因を確かめる為に、回線やモデムは調べたと思います。そこで異常が無いのですから、プロバイダーに責任はありませんし、パソコンの故障と言うのも当然です。

調べたのにこういうことがあるとは思えませんが、意外と多いのが、ＬＡＮケーブル等が抜けかかっているなどの物理的要因です。

ＰＣの中の部品の故障ならメーカーでの修理で直ります。

お礼

もー一度点検します。有難う御座いました。

回答No.1

piyorina

光電話が使えるなら
回線は、正常です。

パソコンメーカーに確認をしましょう。

お礼

光電話は使えます。ＰＣ本体をみてもらいます。有難う御座いました。