インターネットにつながらない

質問

よろしくお願いします。

家でインターネットを無線でつないでいます。
NECのノートパソコン、ウインドウズ７です。

突然インターネットにつながらなくなってしまいました。

原因、直し方がわかりましたら、教えていただけると助かります。
よろしくお願いします。

最初、プロバイダー（ぷらら）にインターネットにつながらなくなったことを連絡しました。

プロバイダーの指示で、パソコン（NEC）と、ルーターの電源をともに切り、３分
時間をおいた後、ルーターの電源を入れ、そのあとパソコンの電源を入れました。

そのあと、ルーターにPPPのところが点灯していることを確認しました。

ぷららの指示で、いつもの接続を削除して、新しく正しいMACアドレスを入力したが、
接続できませんでした。

ちなみにもう一台ノートパソコンがあるのですが、そちらは問題なくつかえております。

もちろんおなじMACアドレスです。
MACアドレスは何度も入力しなおしています。打ち間違っておりません。

そのあと、ひかりに連絡したところ、もう一台のパソコンが問題なく使えているので、
回線の問題ではなく、パソコンの問題だろうとのことでした。
ちなみに、この質問は、もう一台のパソコンから書いています。

PC本体の無線のスライドスイッチは、きちんとオンになっています。

他に確認するところはありますでしょうか？
パソコンが壊れているのでしょうか？

困っています。どなたかアドバイスお待ちしています。
よろしくお願いします。

回答No.6

noname#198978

複数台のPCを一台のルータを経由している場合らは、PC-1がデバイス1となり、
PC-2がデバイス-2になります。
間違ってなければですがPC-2をデバイスとして追加をしてもらえばインターネットに
接続が出来るかとは思います。
私の場合は、モデム、ルーター、PC×4の構成でインターネットに接続をしています。
但し同期はしていません。
モデムの認証ID　　認証パスワードなどが正しく入力をされていますか?

お礼

ありがとうございます。
パスワードはあっています。
部屋は狭く無線で無くても構わないので週末有線で試すことにしました。
無線で治らず残念です

回答No.5

poti1234

ゴソゴソやっててPCがおかしくなりそうですね
有線で繋いでみて判断したらどう

有線OKならPCもOK
ダメならLAN削除で再起動でどうかな

お礼

お返事ありがとうございます。
有線でチェックしてみます。
ちょっと色々忙しく、週末にチェックする予定です。まだチェックできませんが成功したらしばらくは有線で使う予定です。
繋がると良いです。

回答No.4

aotyu

2台PCがあって片方が繋がらないのであればPCと無線LANルーター間の接続不良と思います。ルーターのSSIDの認識はPC側でできていますか？

お礼

ありがとうございます。
SSIDとはMACアドレスのことですか？
それでしたら認識しておりません。

先程NECに電話し、ウインドウズの復元をやりましたがダメでした。
残るは初期化ですが、それでもだめなら故障でしょうか。

回答No.3

121CCagent

状況だけを見る限りではPC本体の無線LANで問題が発生していると思われます。
もう一度NECに電話してみては？

もし可能ならPCを再セットアップして購入時の状態に戻して接続を試みて同じくダメだったら確実にPCの故障と判断できます。
ただデータのバックアップが必要など大変ですが。

お礼

ありがとうございます。
先程NECに電話し、ウインドウズの復元をやりましたがダメでした。
残るは初期化ですが、それでもだめなら故障でしょうか。

回答No.2

noname#242220

MACアドレスは機種ごとに異なる数字です。
同じアドレスが複数はあり得ない。

＞もう一台のパソコンが問題なく使えているので、
回線の問題ではなく、パソコンの問題だろうとのことでした。

同じMacアドレスなら使える方を外して見ては良いかがでしょうか。
或はMacアドレス制限を一度切りにする。

お礼

ありがとうございます。

MAC制限というのが良くわかりません。すみません。
先程NECに電話し、ウインドウズの復元をやりましたがダメでした。
残るは初期化ですが、それでもだめなら故障でしょうか。

回答No.1

tzd78886

確実なのはパソコンの問題だということ。変なウイルスに感染した可能性もあります。セキュリティソフトで確認してみてください。

お礼

ありがとうございます。

マカフィを確認しましたが、ウイルスに感染しておりませんでした。

先程NECに電話し、ウインドウズの復元をやりましたがダメでした。
残るは初期化ですが、それでもだめなら故障でしょうか。