モンタナというブランドショップhttp://www.monta.co.

質問

モンタナというブランドショップhttp://www.monta.co.jp/なんですが空箱を送ってきて返金も出来ないなんていわれています。

そもそもあなたが嘘ついているんじゃないですかとまで、、、
※プレゼントだった為1人で空けたわけでもなく当方に間違いは絶対ありません。

どうにかしてお金を取り戻す方法はないのでしょうか。

回答No.4

white_catcat

＞商品がもう1つあれば再度送りますが、もう在庫がないから保障なんて出来ませんみたいな感じです。

それは確かにおかしな回答ですね。
再送するということは商品が中に入っていないのを認めているわけですし、それなのに保障できないとは不思議な話です。

消費者センターから回答を貰いましたか？
もうご相談されているとのことですので、消費者センターからの回答を貰って次の行動を起こしては。

お店にも「言っていることは事実であり、消費者センターに相談している。場合によっては警察へも相談するつもり」と伝えておきましょう。
相手も意図したものではないかもしれませんが、質問者さんが本気だということを伝えておく必要があると思います。

早く解決するといいですね。

回答No.3

PU2

これって双方が自信があるのなら配達中に抜かれている可能性がありますね
あと、その店自体が空箱って気が付いてなかった可能性もある
つまり入荷時に既に空箱そのまま気が付かず出荷っていうパターンです。
得に軽い物だったら気が付きにくいでしょう。
店もその点を考慮してまず仕入れ先に確認するとは思いますが
よっぽど自信があるのかもしくは入ってないのを判っていたのか
なんともいえませんね

警察に相談してから運送会社に連絡してみれば？
運送会社は抜かれている可能性も考慮して対応してくれると思います。
(実際にこれで捕まった人いたと思うので)
勿論、外箱に開封の気配が無かったらその疑いも消えますけどね

お礼

有難う御座います。警察に行こうとは考えてます。

形跡がなかったので運送会社の可能性はないと思います。

私もお店のミスかと思ったので最初電話をして聞いたのですが
調べてもらえないですし、責任者に代わったとたんあなたを疑ってますって
おかしなことをいうので悪意を感じてます。

回答No.2

white_catcat

サイトを見る限り、怪しいお店ではなさそうです。
企業ドメインでベリサインの認証もありましたし（ただしサイトページのベリサインロゴからは確認できず、アドレスバーのSSLマークにて確認）、実際の会社でしょう。
サイトの作りもしっかりしていますので、詐欺を働くようには思えません。

ただ人的ミスで箱に商品が入っていないのを気がつかずに送ったということもありえます。
またもうひとつ考えられるのは、配達中に抜かれた可能性もあります。
梱包素材に怪しい点はありませんでしたか？（開封跡があったとか）
今となっては確認しづらいと思いますが、そういうケースもあります。

一度消費者センターへ相談してみてはいかがでしょうか。
このままではお店も質問者さんんも、お互いを疑うだけで解決が難しいと思います。

お礼

有難う御座います。

消費者センターには既に相談しております。

サイトはしっかりしてあったので安心してしまったのですが、途中から社員の人が言っている事も変なので（商品がもう1つあれば再度送りますが、もう在庫がないから保障なんて出来ませんみたいな感じです。）詐欺という記載にしてしまいました。

回答No.1

kuronigou

http://www.monta.co.jp/company.htm
ここに、会社の情報があります。
電話などで、問い合わせしてみてください。
対応次第で警察と消費生活センターに、証拠の書類・現物・印鑑持って行きなさい。
株式会社モンタ
〒550-0012 大阪府大阪市西区立売堀5-1-11-203
電話番号06-4390-4560
営業時間　AM10:00 ～ PM7:00
休業日　土・日・祝
引き渡し時期　本注文後7日以内

お礼

有難う御座います。

既に電話はしております。(当初はただのミスだとおもっていたので)
現在消費者センターには問い合わせ済みで警察に行くことを考慮している段階です。