今日、msnにログインしたら「お使いのパスワードは有効期限が切れました

質問

今日、msnにログインしたら「お使いのパスワードは有効期限が切れました。パスワードを再設定する必要があります。」と出たので既存のパスワードを入力し、その後、新しいパスワードを入力しました。

ところが何度やっても「情報の更新中にエラーが発生しました。更新した情報は保存されない可能性があります。手順に従ってもう一度サインインしてください。」と出ます。

何度やっても同じ画面が出ます。。

Hotmailでやりとりをしていた仕事があるのでメールを読むことができずかなり困っています。

検索で解決方法がないか調べてみましたが見つけることができませんでした。
これはやはり私のパソコンの設定方法で何か問題があるのでしょうか？

パソコンに詳しい方お力を貸して下さい。

よろしくお願いします。

回答No.3

noname#151570 · ベストアンサー

#1です。

Windows Liveのヘルプセンターでも対処ができない、ということですか？

元もと、Windows LiveのIDに伴うパスワードの変更は、特別なサービスは別として、Hotmail使用だけでは、予め自分で設定しておかなければ関係ないと思いますが、設定済みなのですか？72日間ごとのようですが。
（パスワードの有効期限が定期的に切れるように設定する）
http://help.live.com/help.aspx?project=liveidv1&market=ja-jp&querytype=topic&query=accountv1_proc_setpasswordtoexpire.htm

変更時のエラーですが、一般的にアクセスしたサイトでは、使われているCookieは複数ありますが、その中には、「サードパーティ」のCookieを許可していないと有効（機能しない）にならない場合があります。

Windows Liveでも一部のサードパーティのCookieをブロックすると、一部機能が働かないものがありますが、ブラウザでの「サードパーティ」のCookieは許可になっていますか？
http://www.personal-media.co.jp/webshop/enable_cookie/ie8.html

また、他のブラウザでアクセスしても同様に変更できないのでしょうか？

回答No.2

violet430

下記から問い合わせましょう。
連絡用にメールアドレスを用意して下さい。Yahooのアドレスでもなんでも構いません。
http://help.jp.msn.com/contact.aspx

回答No.1

noname#151570

使用されているブラウザのCookieやキャッシュを一度、削除してみたらいかがですか。
http://spyhunter.fc2web.com/ie.html

お礼

回答ありがとうございます！！

ブラウザのCookieやキャッシュ、どちらも削除試してみたのですが前回と同じ画面がまた出てきます…。
本当にどうしたらいいんでしょうか。。。

Windows Live　のヘルプセンターでも解決できず、 Solution Center で聞きたくてもログインができないので聞けません…。
もうお手上げです…