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パソコンがウイルス感染
パソコンがウイルス感染 私のパソコンがウイルス感染しているみたいで、プロバイダーの方からウイルス駆除のお願い メールが何回か届いています。 ウイルスソフト（プロバイダーと一緒に加入！）でスキャンしてチェック及びWindowsのアップデートはしているのですが、全く駆除できません！ ウイルスの種類はよく解りませんが・・・。 私のパソコンを踏み台にして、英文メールを大量に流しているようです。 私自身、パソコンに強い方ではないので、困り果てています。 どうしたら、駆除できますか？
- wawawai_wai
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- ookamiko
- ベストアンサー率0% (0/2)
あとhttp://www.shareedge.com/spywareguide/txt_onlinescan.phpはノートンの結果あやしそうなのでやめといてください
- aero1
- ベストアンサー率73% (2702/3675)
＞他のオンラインスキャンも試してみたものの、同様の結果でした。 ＞プロバイダさんからのメールは確かなもので、電話にて直接交渉をした事があります。 リカバリをすれば、購入時のクリーンな状態に戻ると思いますので最善だと思います。 気になる事は、他にもパソコンはありますか？ もし複数台あれば、そちらのパソコンも感染の有無を調べて下さい。 あと、無線LANを利用していたら電波の暗号化等の、セキュリティ設定を見直して下さい。 もしかしたら、ご自身の管理するパソコン以外の物が、接続されていたりするかもしれません。 今回の様な症状を表すのは、ボットウィルスだと思うのですが・・ 通常はスキャンすれば反応すると思います。 複数のエンジンでスキャンしても反応なしで、プロバイダからのメールも本物だとすると、LANに接続された別なPCを疑いたくなります。 無線LANを利用していなければ、関係ないのでスルーして下さい。
- trail_job
- ベストアンサー率60% (3/5)
他のソフトやオンラインスキャンでもだめですか。 オンラインスキャン： トレンドマイクロ： http://www.trendflexsecurity.jp/housecall/ カスペルスキー： http://www.kaspersky.co.jp/virusscanner 無料セキュリティソフト： キングソフト： http://www.kingsoft.jp/is/ スパイウェアスキャン： http://www.shareedge.com/spywareguide/txt_onlinescan.php あとは、セーフモードでもウイルススキャンなど。。。
お礼
本当に！本当に！ありがとうございます！ こんなに大勢の方が、助言してくださるなんて！ 正直、驚いています。 皆さんから教えて頂いた助言をひとつひとつ試していきたいと思います！。 皆さん、本当にありがとうございます。
- ryosan2008
- ベストアンサー率18% (12/65)
ウイルス検査して、検出されないということであれば リカバリするしかないでしょう。 もし検出されるが駆除はできないという場合は 強制的に駆除する方法もあるようです。
お礼
ありがとうございます。 リカバリ、頑張ってみます。
- aero1
- ベストアンサー率73% (2702/3675)
＞プロバイダーの方からウイルス駆除のお願いメールが何回か届いています。 他の方の回答にもありますが、そのメールが本当にプロバイダから届いたメールかを、プロバイダに問い合わせて確認しましたか？ そのメールが怪しいかもしれません。 ＞ウイルスソフト（プロバイダーと一緒に加入！）でスキャンしてチェック及びWindowsのアップデートはしているのですが、全く駆除できません！ Windowsのアップデート自体は、ウィルスを駆除するものではありませんがプロバイダのセキュリティ対策ソフトでしょうか・・？ こちらは、サポートがあると思いますので駆除や検出等の問い合わせをしてはどうでしょうか。 ＞ウイルスの種類はよく解りませんが・・・。 もし、感染をしているのでしたらスキャンする事で検出できると思いますし、ログ（履歴）に検出したウィルス名等が記録されていると思います。 お使いのセキュリティ対策ソフトでは、検出する事が出来ないウィルスの可能性があるとするなら、オンラインスキャン等でスキャンして感染の有無を調べてみる方法もあるかと思います。 「ウイルスチェックサービス」 http://www.nifty.com/security/vcheck/ http://www.microsoft.com/japan/security/malwareremove/default.mspx https://www.ccc.go.jp/flow/index.html ＞私自身、パソコンに強い方ではないので、困り果てています。 ＞どうしたら、駆除できますか？ どうしても分からなかったり、不安でしたらリカバリをしてパソコンを購入時の状態に戻した方が早いかもしれませんね。 リカバリをすると、データや設定が全て消えてしまいますから事前に保存等をしておいて下さい。 リカバリをして、クリーンな状態になってもその様なメールが来るとしたら、そのメールがウソの可能性が・・。
お礼
色々とご親切にありがとうございます。 プロバイダはソネットで、ソネットで推奨しているオンラインのマカフィーという ウイルス対策ソフトと契約して、オンラインスキャンしているのですが、 全く検出されません。 他のオンラインスキャンも試してみたものの、同様の結果でした。 プロバイダさんからのメールは確かなもので、電話にて直接交渉をした事があります。 私のような無知な人間には、こうなってしまうと？？？だけが出るだけで、困っています。 皆さんがおっしゃってくれています。 リカバリをマニュアルを読んで、頑張ってみたいと思います。
- tarepanda009
- ベストアンサー率33% (2216/6588)
おそらくボットにやられているのでしょう。 対策は他の回答者と同様OSの再インストールです。 それでこういうPCはウイルスの巣窟になっている可能性があります。どうしても必要なデータはバックアップすることになりますが、うっかり他のPCでバックアップしたものを開こうとしたとたん、そのPCも感染ということがないわけではありません。 身近に詳しい方がいらっしゃれば、その人にお任せすることも考えたほうがいいと思います。
お礼
ありがとうございます。 「ボット」なるウイルス、調べてみました。 そうしたら、総務省・経済産業省連携プロジェクト「サイバークリーンセンター」が ヒットしました。 そちらの方で、色々な対策方法が書かれたいたので、それらをまず試してみます。 導いて頂き感謝致します。 追伸、ウイルスの巣窟になっていない事を願いながら・・・。
- FEX2053
- ベストアンサー率37% (7995/21381)
まずそのメールですが、本当に「プロバイダ」からのメールですか？ プロバイダからのメールを装ってういするをインストールさせるメール、ってのも存在しますよ。また、インストールした「筈」のセキュリティソフトの名前は？ 案外それが「偽」のセキュリティソフトでウイルスをばらまいてるだけ、という可能性もありますよ。 それに、ウイルスに感染してからセキュリティソフトをインストールしたのでは、ウイルスがソフトの動作を妨害するように動きますので効果はありません。そもそも始めからちゃんと「有効な」セキュリティソフトがインストールされてましたか？ ということで、判断する要素が多すぎます。素直に「全てのデータやインストールしたソフトをあきらめて（当然過去のメールや写真・音楽など全て）再セットアップ」が正解でしょう。そうすれば購入直後の状態に戻りますからウイルスは除去できます。当然「事前にちゃんとしたセキュリティソフトを買ってきて、インターネット接続前にインストールしておく」事もお忘れなく。
お礼
ありがとうございました。 プロバイダからのメールは本物です。（電話にて連絡を取り合ったこともあります。） ウイルス感染してからセキュリティソフトをインストールしたかは、正直？です。 「有効な」と言う点では、有効だと思っているのですが、正直不明です。 ただ、プロバイダ（ソネット）推奨のセキュリティソフト（マカフィー）に月々支払いをする契約をしています。 皆さんの助言を確認しますと、再セットアップが圧倒的なので、それが一番の解決方法というのが解りました。 頑張ってみます。
- code0421
- ベストアンサー率20% (5/24)
パソコンに強い方ではないとの事で、 一番簡単な方法は、ウイルス駆除ではなく、 ＨＤＤ（ハードディスク）初期化後、ＯＳ（windows）の再インストールをお勧めします。 やり方については説明書でもみれば載ってると思われます。 自作ＰＣではないですよね？ 結局の所、ウイルスの種類も解らない現状、的確な指示が出しにくいですね。 わかったとしても、次になにしてこーしてと説明する位であれば、 ＰＣ専門店に持って行って見てもらったほうが早いかもです。 ただ、コストと時間が発生してきてしまうので、やはり初期化がベストと伝えておきます。 ＰＣを扱ってる以上ウイルスは付き物と考えてたほうが無難かもですね。 他わからなければ聞いて下さい。 ではでは、頑張って下さいませ。
お礼
ありがとうございました。 正直、コンピューターウイルスなんて他人事のような感覚があったのは事実です。 感染してから解る、事の重大さです！ 無い頭を絞って、頑張ってパソコンの初期化をしたいと思います。
- aokii
- ベストアンサー率23% (5210/22063)
このような場合は、osを再インストールするのが一番です。
お礼
早々に助言をありがとうございます。 やっぱり最インストール一番解決法なんですね。 マニュアル見ながら、頑張ってみます。 ありがとうございました。
お礼
ご親身にありがとうございます。 無線ＬＡＮも複数台のパソコンも繋いでいません。 だけど、ウイルススキャンしても反応は無しです。 だけど、ウイルスに感染しているようで、踏み台にされ、メール送信しているようなのです。 私には何が何だか？さっぱり意味が解りません！ 正直！パソコンのインターネットが怖くなりました。