ネットショップ期日指定配達違反なのに

質問

ネットショップ期日指定配達違反なのに
ネット通販で衣類を頼んで期日指定で頼みましたが結局何処からも連絡が無く
その日は配送されず使いたい日に間に合わなくて目的が達成されませんでした
なのに販売店から一度はメールにてキャンセルＯＫと返事があったのに
その後、後日発送するので商品を受け取ってくれ　と言うメール
期日指定を守っていないのにキャンセルは無効です　法的に措置も考えるとの事
これっておかしくないでしょうか？　商品もこれでは受け取る気もしませんし法的にどうすればいいのでしょうか？　宜しくお願いします

回答No.4

abrams5159 · ベストアンサー

こんばんわ。

一度はメールにてキャンセルOKとの連絡があったのであれば、キャンセル＆受け取り拒否で構いません。

衣類購入で一度の受け取り拒否で、法的措置って何を請求するのかまったくわかりません。送料でしょうか。
何のために期日指定サービスを設けているのかわかりませんね。

万が一のために店とのメールはすべて保存し、キャンセルOKの旨をいただいているため、キャンセルを通せばよいかと。損害賠償といってもたいした額にはなりませんし、わずかな金額のために裁判起こすとは考えられません。

まぁあなた様が数百万単位で服を購入されたらわかりませんが・・・。

お礼

大変参考になりました　誠にありがとうございました
今後　気をつけて指導したいと思います

回答No.3

PU2

期日指定は絶対ではありません。単なる希望です。
だって地域によって変るし留守の場合もある
勿論、取り寄せ品など在庫でもっていない商品なら
今日注文して明日着くわけありません。
それに受け取る側が故意に受け取り遅らせる事も可能なわけで
そんな不確かな事を絶対守るって言う店や運送会社ってありませんよ。
よってこんな苦情は一般的にクレーマーだなって店や運動会社には思われます。
その店が絶対着とうたっていない限り貴方の主張は通りません。
(うたっているとすればその店も経験不足のアホな店)
普通は断定はしません。(どこかで断りのコメントが入っています。)
だって運送会社が無料でしている期日指定はあくまで努力目標ですからね
よって希望とか予定とか断定されていなかったら貴方が悪い
断定されていたら店が悪いって事です。
それによって法的にどちらが負けか決まると思います。

ちなみにしっかりした店は期日指定や時間帯指定は無理な場合があると
断りがどこかに書いてますし注文を受ける時も断定は一切しません。
そして常識の判っているお客様はその程度の事理解されて遅れてもいいと
覚悟の上、注文をするかどうか決定されます。

よって双方が経験(知識)不足で当然のように起こったトラブルでしょうね

お礼

ご意見ありがとうございました
私の説明不足のところがありましたのですいませんでした
不足事項　1、私の子供(未成年)の注文であること
　　　　　2、期日指定を通知してお店側は確認を取ってあったそうです

回答No.2

naokita

NO.1さんの考えが通常ですが、
先日、母の日の花が届かないって、
楽天の某店が騒ぎになったようですが
客は泣き寝入りするしかないですね。
裁判になったらお互い時間や弁護士料がかさみ共倒れになります・・・

ただ、内容を読んだ限りでは、今回は例外かな。
キャンセルを申し出て、
キャンセルOKのメールがあれば、キャンセルは有効です！
証拠としてとっておきましょう。
一方的に法的処置をするって言われると、腹が立ちますね。抗議してもいいでしょう。
支払とか済んだ商品でしょうか？　ここがネックですね。

お礼

ご意見ありがとうございました
私の説明不足のところがありましたのですいませんでした
不足事項　1、私の子供(未成年)の注文であること
　　　　　2、期日指定を通知してお店側は確認を取ってあったそうです

回答No.1

hanmemomo

？
通販の期日指定は、「希望」なので、絶対じゃないですよ？
よく、この間違いをする人がいますが、
例えば、パーマ屋で２時に予約したのに３時にやるなんてーと同じで
これも希望ですので、これらは、あんまり意味はないんです。
ただ、期日を保証していた場合は、また違うので、
それも確認してもらえますか？保証している場合は、保障に関する罰則が
あるはずなので

お礼

ご意見ありがとうございました
私の説明不足のところがありましたのですいませんでした
不足事項　1、私の子供(未成年)の注文であること
　　　　　2、期日指定を通知してお店側は確認を取ってあったそうです