ウィルスバスター2004更新失敗

質問

ウイルスバスター2004の自動アップデートに関して
以下のようなメッセージが出てしまい
アップロードが完了しません。

「アップデートに失敗しました。インターネット接続を確認し、
しばらくお待ちいただいてからアップデートを再度実行してください。(-5)」

インターネットへの接続に問題はないと思います。
ファイルのダウンロードまでは「0～100%」のゲージが
動いているように見えるので、むしろインストールの過程に
問題が生じてしまったのかと疑っています。

電源を切る、ファイアーウォールを外す、というようなことは
行ってみました。手動でアップデートを試みても同じ症状です。

解決方法、ヒント等をご教授下さい。
宜しくお願いいたします。

回答No.3

yoshi-thk

No2の方も説明しているように、ウイルスバスター2004はすでにサポート期間を終了してます。
ですから、ウイルスバスター2006もしくは2007にアップグレードしてください。

それとも、何らかの不正な方法で継続しているからウイルスバスター2004でないと使えないと言うことではないですね。

ウイルスバスタークラブ会員であれば、ウイルスバスター2005以上にアップグレードするような案内が来ているはずですし、
少なくても、今年ウイルスバスター2005がサポート終了するメールが送られているはずです。

すぐに、ウイルスバスター2006か2007にアップグレードしてください。

ウイルスバスター2004については、今後使用出来ません。
また、2005についても今月末ですべてのサポートを終了します。ですから、これも使用を勧められません。

トレンドマイクロ
サポート > 最新版ダウンロード >
ウイルスバスター2006 インターネット セキュリティ
http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=47

ウイルスバスター2007 トレンド フレックス セキュリティ
http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=54

そして、ウイルスパターンと検索エンジンの関係で、ウイルスバスター2006以上にしないと今後はアップデートをしません。
ウイルスパターンについては、最適化プログラムに移行しているので従前のプログラムでは適用出来ません。

サポート情報　
最適化ウイルスパターンファイルリリースのお知らせ
http://www.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id=865

お礼

2007にアップグレードし、その後はアップデートが
平常通り行えるようになりました。
ありがとうございました。

回答No.2

noname#26507

2004なんですか？　2007の入力ミスではなくて？

2004はすでにサポート終了していますよね…（昨年末に）
http://www.trendmicro.com/jp/support/lifecycle/old-versions/products/vb.htm

お礼

ご回答ありがとうございます。

2004です。症状は先週からで、それまでは自動アップロードが
正常に完了していました。
更新できなくなったのは直近の話なんです…。

インストールのやり直しをした方が良さそうですかね…。

回答No.1

noname#23371

しばらく時間をおいてからもう一度試してみては。
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-28752&id=JP-28752

補足

ご回答ありがとうございます。
症状は先週から始まっており、時間は置いていると思うのですが…