困っています！！！

質問

困っています！！！
１ヶ月前に携帯ショップで携帯電話を購入しました。その際、はじめはクレジットで一括払いすることにしたのですが、
クレジット処理後に店員からなんらかの理由（理由がなんであったかは思い出せません・・・）でクレジット払いはできないと言われました。
なので、現金で支払いをしました。
ところが最近クレジットの明細が届き見てみると、現金で支払ったはずの携帯電話代の請求がありました。
購入時の支払い明細を確認してみると、それもクレジットとなっていたのです。
そこで、携帯ショップに問い合わせてみると、「支払いはクレジットとなっていて現金を受け取った形跡はありません」
と言われました。
防犯カメラの確認もお願いしたのですが、３日分しか保管しておらず、わからないと言われました。
店側はミスはありえないの一点ばりです。
しかし絶対に現金で支払いましたし、おつりも受け取っているのです。
千円、二千円の話であればあきらめるのですが、四万円をダブルで支払うことになるのであきらめきれません。
購入後すぐに明細を確認しなかったこちらにも落ち度はありますが、どうしても納得できません。
なにか解決方法はないでしょうか？
どなたかお力を貸してください！

回答No.6

mano5

＞領収書は受け取っていません。
クレジット利用控えはもらいました。
現金で支払ったのに、クレジットのキャンセルがされておらず、
クレジット支払いとして処理されているのです。

そうなると，かなり厳しいのではないでしょうか。
その店で同じような被害が発生していない限り，勝ち目はないと思います。
クレジットで決済できなかったというのに利用控えをもらっていたり，現金で払っているのに領収書もらわないでも帰ってきてるというところをみると，２重払いの事実を立証するのは困難だと思います。

お礼

ありがとうございます。

こちらは証拠がなにひとつないのでやはり難しいですよね。
でももう少しだけ粘ってみようと思います。

回答No.5

mano5

現金で払ったのなら，領収書もらってませんか？
普通は契約書面・本人確認書類の写しと一緒にもらうはずなんですが。
しかも携帯の代金ともなれば，３万円を超えるでしょうから，店側は印紙税法の規定に従い，原則として収入印紙を貼付した領収証を発行しなければならないわけです。

仮に，「現金払い」の領収証をもらってないのなら，「クレジット利用控え」をもらってないでしょうか？

最後にこれらをもらってない，捨ててしまった場合，契約書面は残ってないでしょうか？
携帯ショップ等の担当者の名前がどこかに書いてあるはずなのですが。

補足

ご回答ありがとうございます。

領収書は受け取っていません。

クレジット利用控えはもらいました。
現金で支払ったのに、クレジットのキャンセルがされておらず、
クレジット支払いとして処理されているのです。
担当者の名前も書いてあって、その人に直接問い合わせたのですが、
現金は受け取っていないし、記録もないと言われました。

回答No.4

kakyomen

まずは、警察に被害届を出されると良いと思います
クレジット会社にも詐欺の被害に有った事を伝え
支払い停止の抗弁権の行使をしてみては。。

クレジットを利用したことにより商品等を購入した消費者が、
販売業者との間で生じたトラブルを理由に、信販会社に対して
代金の支払いを拒絶することができる権利が割賦販売法により認められています。

２ヶ月以上の期間に渡り、かつ、３回以上の分割払いであること
支払総額が４万円以上であること
リボルビング方式にあっては３万８千円以上
契約者にとって、商行為にならないこと

以上が要件とされてます

お礼

ご回答ありがとうございます。

一度検討してみます。

回答No.3

poolisher

国民生活センターに相談してください。↓
http://www.kokusen.go.jp/

悪質な手口であれば、常習つまり他からも被害の相談が出ている可能性があります。
そういう情報ももらえるかも知れませんから具体的な内容で相談してみてください。

場合によっては警察に行ったほうがいい事件かも知れません。

お礼

ご回答ありがとうございます。

一度生活センターに相談してみようと思います。

回答No.2

cowstep

購入時の領収書がクレジットの支払明細というのは、奇異な感じがします。普通はサインをするか、暗証番号を入力する筈ですが、どちらだったか記憶がありませんか。どちらもしていなかったとしたら、店員がニセサインをした可能性があります。その場合はカード会社に問い合わせると良いでしょう。巧妙な詐欺に引っ掛かったことが考えられます。

補足

ご回答ありがとうございます。
一度クレジット処理した後に現金で支払うことになったので、
サインはしています。

回答No.1

ponman

そういう支払いって、領収書かレシートって発行されないんですか。

補足

現金で支払った領収書やレシートは受け取っておらず、
クレジットの支払い明細しか受け取っていません。