革製品等を製作し販売するお店を運営する予定です。

質問

革製品等を製作し販売するお店を運営する予定です。
ネットショップを立ち上げ、ネットでの販売も行います。
その際、ショッピングカートでのクレジットカード決済の導入を検討しています。
レンタルサーバーの会社でカード決済のサービスがあるのでそれを利用しようと思うのですが、１点問題があります。

お店では既製品だけでなく、一部にお客様の要望を取り入れた「カスタムオーダー」を取り入れようとしています。ただ、このオーダー方式はお客さんと何度かメールや電話でやりとりをした後に商品の仕様が決まり、金額も確定します。お客様が最初にネットから注文をした際には金額がまだ確定していません。
この状態ではカード決済はできません。

「カスタムオーダー」でカード決済を行うには、お客様との仕様の確認後、金額が決定してから、お客様にクレジット決済専用の画面を開いてもらって決済してもらう形となります。

ただ、この方法ですと、スムーズにカード決済が行われない場合があるし（お客様が決済し忘れる可能性もある）、商品毎に変動する金額をクレジットカード決済画面に設定するのもむつかしいです。

何か他に良い方法はないかと思うのですが、通常このような形態のお店ではどのようにされているのでしょうか？　クレジット決済が必須というわけではないのですが、あればお客様にとっては便利ではないかと思うので是非検討したいと思っています。

回答No.1

miiko315 · ベストアンサー

ネットショップを運営しています。
当方でもお客様の注文時に金額が確定しませんので、通常のクレジット決済は使えません。そのため、クロネコ＠ペイメント（ヤマト運輸）を利用しています。クロネコ＠ペイメントでは、金額が決まった時点でこちらがその金額やお客様情報を入力→決済画面の案内メールがお客様に送信される→お客様がカード情報を入力する→決済完了の連絡メールが届く、という手順になります。変動する金額については対処可能だと思います。

それから、やはりどうしても中には決済手続きをしてくれないお客様がいますので、決済が完了した時点での正式オーダーとし（お客様に事前に告知）、それから制作に取り掛かるのが安全かも知れません。（ただ、あまり制作に期間を要するのであれば、クロネコ＠ペイメントの手続き後に長期間発送されないとまずいかもしれないので確認してください。）

ご存知と思いますが、クレジット利用ですと５％程度は手数料が掛かります。（ショップ負担）
なので、利益が充分得られているのであればいいのですが、もし利益薄の場合はこの手数料はかなり大きいので検討されるといいと思います。オーダーということでしたら銀行振込（前払い）だけでもよいように思いますが、どうなのでしょうか。

おそらく同業他店の方からは回答がつきにくいと思われますので、どういう決済方法を導入しているのか、ご自分で調べてみるのがいいと思います。（必要であれば購入してみるなど。）