郵便局からの振込内容確認の電話

質問

郵便局からの振込内容確認の電話

先日、税金の納付をゆうちょ窓口で行ったのですが、２日後、なぜか確認の電話がかかってきました。「あなたがふりこんだのは、○○円で間違いないか」というものです。

間違いなかったので、その通りだと答えましたが、こんな確認は初めてだったので「なぜこんな確認があるのですか？」と聞いたところ、「業務の一環で・・、たまに確認の電話をお客様にしています・・」とのこと。担当の人が、あいまいな、歯切れの悪い答えだったので、「あれっ？」って思いました。

十数万とちょっと多めの金額だったのが、郵便局的に何かひっかかったのでしょうか？金額のチェックなんて、その場でしっかりすべきものを、、、と、ちょっと疑問に思いました。
他にも、こんな経験をされた方、または本当の理由をご存知の方いらっしゃいますか？

回答No.6

rimurokku · ベストアンサー

>あまりに第三者が入らなさすぎかな？って思ったのですが。。

第三者が入る必要はありません。
あくまでも、いつどこで誰が不正をするか判らないので、定期的に抜き打ち的な確認をすれば、不正の抑止力に成ります。
調べられる書類が信頼できる上司が作った物で有っても、確認をするのが新人で有ってもかまわないのです。（むしろ余計な配慮ができない新人の方が適任かもしれません）
すべての物を照査するのでなく、ごく一部を無作為に選び出した抜き打ち的確認でその目的は達成できます。
「なぜこんな確認があるのですか？」とこちらから聞いても「内部不正防止のためです」とは答えにくかったでしょうね。

お礼

実際不正があったので調査した、というより、マニュアル的な抜き打ちチェック、というイメージなのですね。納得いきました！

すごいお詳しいんですね～。
ご回答ありがとうございました！

回答No.5

noname#109965

「窓口で本来すべきことがされていなかったので、電話により確認した」ということです。
取扱者が違うのは、防犯のためでしょう。
古株の局員だって悪いことする可能性があります。
ですから、新人のような局員でも「別人」が電話してきた。

お礼

なるほど～！
そうかもしれませんね。

ご回答、ありがとうございました！

回答No.4

rimurokku

局員や行員の不正防止のために、抜き打ち的に連絡したり確認のための葉書や照会状を送付することがあります。

局員が、受け取った金額から少し抜き取って全額納付しない事例や、積立金を着服した行員の例が過去に有るようです。
個人間の送金と違って、公共料金の振り込み不足はすぐには発覚しないので、着服しやすいのかもしれません。

ただし、どのような事例であっても暗証番号を電話で聞いてくることは絶対に有りませんので、その場合は注意が必要です。

お礼

ハガキがくる場合もあるんですねー。

ただ、連絡してきたのは、ゆうちょ本部とかじゃなくて、振込に利用したまさにその郵便局から、しかも新人さんぽい方だったので、あれ？って思いました。ちなみに、振込を担当してくれた方は、古株の方でした。

もし同僚の不正が疑わしい場合だったとしても、そのまた同僚が、チェック作業をするものなのでしょうか？　それだと、あまりに第三者が入らなさすぎかな？って思ったのですが。。

民営化してから、いろいろ変な作業が増えているみたいなので、その一環なのでしょうかね。。

ご回答、ありがとうございました！

回答No.3

e0_0e_OK

ホームページに次のような記述があります。これは振り込み詐欺防止対策の一環です。
※ご利用の際には、ご本人であることを確認できる公的書類のご提示をお願いする場合があります。

あなたの時にこの確認が行われていなかったので内部チェックで引っかかったのでは？

お礼

確かに、振込詐欺対策一環？とも思いましたが、振込先が公的機関で、内容が税金なので、どうかなーと疑問でした。

回答ありがとうございました！

回答No.2

chie65536（@chie65535）

「顧客の金を横領している局員が居る疑いがある」などで監査しているのかも知れませんね。

横領がハッキリした訳ではないし、調査の段階では「顧客に詳細を公表する訳にもいかない」でしょうから、聞いても「歯切れの悪い答え」になってしまうでしょう。

お礼

なるほど、監査、という場合もあるかもしれませんね。

ただ、振込に利用した、まさにその郵便局の、新人さんからの電話だったので、あれって思いました。振込を担当してくれた方は、古株のかたでした。

監査とかって、もっと年配の、しかも本部的なところの、役職のある方がするイメージがあったので。。

ご回答、ありがとうございました！

回答No.1

ryu1207

10万円以上の振り込みは本人でしか出来ません　普通　窓口で本人確認をするのですがねー

お礼

そうですねー、金額が大きいので、身分証とかいいのかな？ってちらっと思ったのですが。主人名義の税金を、わたしの通帳から支払ったのが、まずかったんでしょうかね。。そんなわけないか。。

回答、ありがとうございました！