通販トラブル－新品のはずが倒産品・初期不良品だった時の返品

質問

先日、通信販売でスポーツ用品を購入しました。
新品の商品のはずが、送られてきたのは日焼けして色あせ、ボロボロの箱に入った商品でした。（後に倒産品だったと判明）
更には、パッと見は分からない内側部分に、初期不良と思われる欠陥を発見したので返品をしたいのですが、
業者は「新品の状態にしないと返品を受け付けない」と話をしてきています。
既に付属のナイロンカバーやシールが無い状態です。

１．ナイロンカバーやシールを元通りにしないと返品できないのでしょうか？
２．この様な商品の返品にかかる費用（送料）は、私が持つ必要があるのでしょうか？
３．そもそも見た目が劣化した倒産品を新品として販売することは詐欺ではないでしょうか？
警察や国民生活センター（？）に相談しようか悩んでいます。
ご意見・アドバイスをお願い致します。

回答No.3

noname#142255 · ベストアンサー

信用のある通販店なら　起こらない事例です
通販は信頼関係で買うのですから　オカシナ店は避けましょう
今回は勉強したとして　着払いで商品を送り　返金があれば　もうけものとしましょう

お礼

ご意見ありがとうございます。

買った店は遠方なのでよく分かりませんが、
家族経営の町のスポーツ用品店程度の規模だと思います。

いい勉強になりました。

回答No.2

p-211

社会常識の上で捕らえるならばそのような状態は
新品とは言えません
飲食店で他人に出した飲食物を
その客が帰ったあとそのままあなたに出しているようなものです
てをつけていないから新品だ！

なっとくできますか？

契約は解除できますし
返品送料は相手の負担すべきものです

お礼

ご意見ありがとうございます。
おっしゃるとおりだと思います。

確かだと思っていた「新品」という言葉のあいまいさに気付き、
今回はいい勉強になりました。

今後気をつけたいと思います。

回答No.1

p-211

あなたが今ここに書いていることをなぜその業者に話をしないのですか？

＞業者は「新品の状態にしないと返品を受け付けない」と話をしてきています。

だって新品でないものが送られて来たんだからそりゃ無理でしょうに
何でそう言わないでここでグダグダやってるのか不思議でなりません

時間が経てば経つほどあなたにとって不利になります

補足

ご意見ありがとうございます。
業者にはもちろん返品を申し入れています。

ただ、その時の送料負担についてはどうすれば良いでしょうか？
というのも、「倒産品を新品として販売する行為は違法ではない」という書き込みを見たので、新品の定義とは何かよく分からなくなっています。
箱が日焼けしていても、業者が新品といえば新品で通ってしまうのでしょうか？
また、初期不良について補足説明しますと、部品の内側が欠けている状態です。力がかかる部分ですが、使用上問題が出てしまうレベルなのかどうかはよく分かりません。

よろしくお願い致します。