保険会社(SBI損保)からの謝罪の強要について

質問

保険会社(SBI損保)からの謝罪の強要について

自分が契約している保険会社の対応について質問です。
車で狭道から広道に左折するため、Ｔ字路で停止し、
左折しようとブレーキを緩め始めた瞬間に
左側から自転車が車の前を横切り接触しました。

自転車は軽くよろめきましたが、倒れることはありませんでした。
すぐに車を降りて、本人に怪我を確認したら
怪我はなく大丈夫ということだったので、その場は連絡先を交換して別れました。

しかし、1時間後にその相手から電話があり
やはり後遺症が心配なので、病院に行きたいと言い出しました。

事故直後に、自転車に乗って去る姿を見ていたので
すぐに変だと思いましたが、何かあっては大変だと思い
人身扱いにして保険を適用することにしました。

しかし、その後相手の態度はどんどんエスカレートし
後日行った現場検証でも、足を引きずる仕草を見せるなど
不自然な行動を取るようになりました。

私としては、人身扱いになったので
後は保険会社(SBI損保)にお任せできると安心していたのですが
保険会社の対応は予想外のものでした。

相手方と連絡を取った保険会社から
「相手が先方からの謝罪もなく、誠意が見えないと言っている。謝罪かお見舞いはしたのか？」
と言ってきたのです。
私は、事故直後から頻繁に連絡を取り合い、十分に謝罪と配慮を行ったつもりです。
しかし、先方の当たり屋まがいの態度にいい加減憤慨していたので
これ以上の謝罪をするつもりはないと保険会社に告げました。

しかし、その保険会社の担当者は「謝罪すべきだ」としつこく説得してきました。
あまりの態度の悪さに、保険会社のお客様センターに相談し
担当者の変更を求めましたが、担当者の上司というのも同じように謝罪をすべきと言われました。

被害者(？)の自宅は、私の自宅からも近く
足を引きずって歩いていた現場検証の翌日に、駅で走る姿を目撃しています。
事故の状況からも、相手が金目当てなのは明らかです。

それなのに、保険会社が私に被害者への謝罪を求めるのは何故なのでしょうか？
事故後、下手に対応して、すっかり相手を調子付かせてしまったので
私としては、これ以上の謝罪はしたくありませんし、する必要も感じません。

それでも、私は謝罪しなければならないのでしょうか？

回答No.3

shamsham1

SBI損保に加入してしまったのがそもそもの間違いかもしれませんが、
一応、謝罪はしておいた方が良いと思います。

もし、謝罪するのがくやしければ、様子見伺いという形で、
保険屋さんと一緒に相手の怪我の状態を確認に行くというのはどうでしょうか？

交通事故が起きた時、平気であっても後からいろいろ症状が出てくることは
よくあることです。

あと、こちらも参考になれば目を通されると良いと思います。
交通事故後の謝罪についての過去ログです。
保険会社に勤めていた人が書いている部分が参考になると思います。
参考ID：QNo.2200110

以上、お役に立てないかもしれませんが、落ち着いて、頑張って下さい。

回答No.2

ppp4649

なんとも・・腹立たしい成り行きですね。。

私だったら怒って、被害者に直談判に行くことも考えますね。
後から「脅された」とか言われても困りますから、録音をしていきます。
そして問い詰めます。
何故そんな嘘をつくのか？
こけてもいないのに、そんな足を引きするような怪我をどやってしたのか？
何処を打ったのか？
自転車の傷と車の傷から怪我の矛盾点をつきますね。
あなたのやっている事は詐欺で立派な犯罪だ。
興信所でも使って普段サッカーでもして遊んでる証拠を掴みたいですね。

↑
まぁこんな事して、吉とでるか・・・余計「加害者に誠意がない！！」と凶とでるか・・・。
考え物ですが^^;。

回答No.1

donbe-

謝罪はした、しかし、菓子折程度の見舞いはしましたか？　これは気持ちの問題　形式的にも一度でもしておられれば、その後のことはあなたの判断

保険屋が過剰に強制する必然性はありません。被害者の人間性によっては下手に出ればますますつけあがる輩もいますのでね。

賠償問題は、保険屋に丸投げ　関わることなく成り行きを静観してれば良いでしょう。
任意保険加入していることも、賠償義務者の誠意です。