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プロバイダの退会に関する問題
- 友人がプロバイダに入会したが、8日目にPCの故障でネットにつなげられなくなり、退会を申し出たが受け入れられなかった。
- 友人は入会金と2月分の使用料を支払ったが、3月分と4月分も請求され、困惑している。
- 友人は仕事のために自宅に戻るのが遅く、連絡も取れない状況であり、30枚の同じ内容のFAXが送られてきたことに不安を感じている。
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質問者が選んだベストアンサー
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普通プロバイダはいつでも解約可能ですから、ご質問の内容からすると中小のプロバイダなどで割引料金などをもうけているような所と思います。 具体的な契約内容にもよりますので、ここでは直ちに７ヶ月解約できないという規定が問題かどうかは不明です。 少なくとも法律上は全く解約不可能ということはありません。違約金などが必要になる可能性はありますが。 消費者相談センターがお住まいの近くにありますので、一度契約書などをもってご相談下さい。 さて、使用していないのに支払わなければならないと言うのは、使用するかどうかはプロバイダに責任のあることではありませんので、パソコンが壊れたからと言うのは理由になりません。 あくまで契約者の都合でしかありませんので。 ただ、気になるのは電話で、料金が発生しないと言っていたことです。 これは少しおかしいですね。その点も消費者センターで相談して下さい。 問題ある業者であれば消費者センターでも同様なケースを知っている可能性もあります。
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- laing
- ベストアンサー率47% (309/649)
普通のプロバイダですと、例えば一定金額を割り引けるので 一年契約とかのコースがあったりしますが、事情に よっては違約金を払えば解約できる配慮はなされて いるはずです。 契約書の内容が分からないので、なんですが、余りにも おかしければ消費者契約法との兼ね合いもありますので、 消費者センターにご相談なさることをお勧めします。 役所の中でも大抵、弁護士が無料相談をやっています。 解約については電話でもいいというところでも、トラブル を避ける為に書面にて届け出る方がいいです。 配達証明つきの内容証明郵便なり、解約した証拠を残して 下さい。 ＞その枚数30枚！！すべて同じ内容です・・・ 請求のＦＡＸですが、単純なミスだと思いますよ。 当方は同内容のメールを某ブロバイダのミスで受け取った 経験があります。 とにかくプロバイダと話し合いが無理なら、専門家に 相談することです。
- blanket
- ベストアンサー率27% (5/18)
大体の内容はつかめますが、さすがにその「規約」が具体的に分からない限りは、一般的・抽象的な回答にならざるを得ず、「弁護士に相談されては・・・」という結論にしかなりません。 「当該プロバイダを晒せ！」とまではいいませんが、入退会の部分に規約のコピペでもできませんか？
