モバオク会員登録を途中で中断したが、課金され

質問

以下のサイトよりモバオクの登録手続きをしている途中、３番のクレジット情報入力、登録ボタンをした時点で登録を中断しました。

https://www.mbok.jp/_r01?_SRC=top_reg

５番の完了までの手続きを行っていないので、当然代金は発生しないものと思っていたところ、来月のクレジットカードの支払い明細に、モバオク利用料として、代金が記載されていました。

驚いてモバオクのサービスカウンターに問い合わせると、
「５番までの手続きを完了しないと、解除できない。」と言われました。
私にはどうみても、登録手続きの途中段階に見えますし、登録が完了していないのに、代金だけは発生する。又、この段階で料金発生の登録完了となるならば、ここだけで解除もできるのが普通だと思うのですが。解除するには５番までの登録を完了しないとできないというのは、法的にみてもとてもおかしなことだと思うのですが、いかがでしょうか。

クレジットカードの請求のインターバルの為に、3か月間入会していた扱いにされてしまいます。
何度矛盾点を問い合わせても、「登録手続きを完了しないと解除できない」「お金は返金できない」の一点張りです。
このままだと、３月分の料金も発生してしまうので、とりあえず５番まで完了させて、解除手続きをするか悩んでいます。
支払う意思がないなら、手続きしないほうがいいのか、とりあえず解除するべきかアドバイスをお願いします。

又、この契約は電子契約法的にみてもどうなのでしょうか。

回答No.1

bigcanoe99

＞モバオク会員登録を途中で中断したが、課金され-　-
本登録画面で見る限りでは登録手続きNo.５で登録とされている事が確認されます。
電磁的消費者契約法に依って消費者は保護されていることを忘れないように。

本登録画面に於いてはそのオークション事業者からの貴方が登録されたと言う事実の確認メールは貴方には送信されていますか。
貴方が登録されたと言うメールが事業者から貴方に送信されて、その登録事実の確認を貴方が事業者に返信する事に依って初めて契約の成立とされますが、この場合は更に契約の解除条件の提示も必須条件になります。

本文の記述を見る限りでは消費者契約法に違反している事が明白のようです。
「本契約に付いてはオークション事業者が違法な契約を強要したのでこの事実を消費者庁へ通報する」として、その事業者へ先ずは電話をされたらいかがでしょうか。

この場合、実際に電話をしてその事実を消費者庁へ通報するために”事業者との会話の内容を何か録音が出来れば尚良いのですが ”、会話内容のメモを取ってから消費者庁へ電話すると言って脅しをしても構いません。

お礼

とても心強い回答をありがとうございます。
メールでやりとりしているのですが、「消費者庁へ相談すると」
言っても屁とも思っていないようで、毎回５番までの登録完了を
案内する返信がきます。
本日、末日なので５番まで登録完了してとりあえず解約し、
今後の対応を考えるか、夜までに決めようと思いますが、
もしご助言がいただけるなら是非お願いします。