派遣社員の能力について

質問

私は管理部門で働いています。具体的には入退に伴う社内的な処理や社会保険手続、給料計算、業者への支払業務など担当している部門です。私の下には派遣がおり、実際の処理が行い、私は誤りがないか確認します。業務のうちほとんどは、ルールがありそれに応じて起きた出来事を処理していきます。例えば、タイムカードのチェックでは規定の就業時間というルールがあり、遅刻や早退等を判断するというような感じです。最近入った派遣社員の方は非常に覚えが悪く、業務を進めていく上で絶対必要なルールが覚えられません。ルールを理解していないので、質問してくることが見当違いのことばかりでですし、処理がとんでもない状態で私のところへ回ってきます。ルールを覚えれなければ業務ができないことさえ理解していないようです。起きた出来事から必要な処理を判断して処理していかなくてはならないはずですが、何をしたら良いかもわかっていません。ルールや起きた出来事に対して行う業務は何かといったマニュアルを渡し、説明もしていますし、1回目は一緒に処理をして教えています。。。処理漏れがないようチェックリストも作成し、馴れない派遣が順番どおりに処理できるように工夫もしているのですが、彼女には無意味のようです。チェックリストを使用するということが頭から抜けています。もうお手上げです。上司に相談したのですが、人柄が良いので本人が頑張るのなら、最低限の完成度で我慢してほしいとのことでした。私が彼女の業務の抜けを補助してしまうと、確認をする人がいなくなってしまうので、処理間違いを招いてしまいます。ダブルチェックをかける体制にしている意味がありません。全てやらせると締め切りまでの時間の多くを彼女に使われてしまい、結果、短時間で私はダブルチェックをかけることになり、間違いを見過ごしてしまうのではないか不安です。かと言ってじっくり確認するために極力残業はしたくありません。残業手当が全くつかない会社なので。そうは言っても自分の仕事には責任を持ちたいので、結局残業になってしまうのですが・・・私も派遣社員で働いていたことがあるのですが、派遣は即戦力ですので、正社員のような教育をするものではないと思っています。これだけ社会の情勢は厳しいのですから、もっと危機感をもって覚える必要があるのではないかと思いがあり、腹が立って仕方ありません。今どのように教えていったら良いかわかりません。なんでこんな使えない派遣を使わなくてはいけないのという思いもあり余計です。自分の気持ちの整理の仕方や、教え方についてアドバイスなどをいただければと思います。宜しくお願いします。

回答No.4

ken1405

派遣であれ、正社員であれ、バイトであれ、使えない人は使えません。
それは、その人の意識であれ、元々持っている力であれ様々な要因はあるとは思いますが。

と、いう事で最善は派遣元に変更を頼む事であるとは思います。
貴方の業務に支障が出る程に使えない人を派遣で使う意味はありません。
また、人間性がいいといっても問題が上司である貴方より重要である訳もありません。

という事でまずは、上司にもう一度強くお願いをしてみてはいかがでしょうか？

そこでもだめなら、仕事の手順を記述したチェックシートの様な物を作ったらどうでしょうか？
文章を拝見した所、流れ作業的な部分もあると思いましたので、

まず、チェックシートの一番を参照。
ここでルールのAをチェック。

次にチェックシートの二番を参照。
ここでルールのBをチェック…。

以上の様なチェックシート。そして、その項目で必要なルールを記述した物を用意し、イレギュラーがあれば聞いてね…っと。

私は小さな会社を経営しておりますので、貴方の様な悩みを持った事もありましたが、
以上の様なチェックシートやテンプレートを作成に力を入れ、確かにその時は相当な労力を使いましたが、結果的には仕事量は減ったと思います。

また、そこまでの方を想定して作成した物であれば、今後他の人が来た際にも役に立つと思います。

まあ、当たり前の様な事ですし、既に試しているかもしれませんが、お役に立てば幸いです。

回答No.3

noname#111785

どういった経緯※派遣会社からかは知りませんが、経験を積まなければ仕事は円滑にこなせません。

どの程度仕事に就いて要領が悪いと言われてるんでしょう？

また、自己経験から即戦力を～と言われてますが、個々認識や能力に差はあります。

もう少し寛大に接せませんでしょうか？

何か自分を投影し、仕事が滞るのに苛々してる様に感じます。

社会情勢云々で危機感を～とかを考慮しての人員評価は、上が考えるべき問題です。

其処等辺の考え方の差違から当たりが強くなり、すれ違ってる気もします。

もう少し気を抜いて接して※教えてみてはどうでしょうか？

回答No.2

digitalian

上司の上司、もしくは人事に、「彼女は今期で更新を打ち切り、新派遣社員を入れたい」と掛け合ってみることは不可能でしょうか？　うまくすれば人事が動くかもしれません。

　ただ、派遣の契約期間が終了するまでは、このまま耐えながら仕事をするほかないと思います。

回答No.1

URD

とりあえず、適宜改行しないと回答者も読む気がなくなる、ということだけはアドバイスしておきます。