ＮＩＳ２０１０のインストールについて

質問

「ＮＩＳ2009」の更新期限があと３日に迫って来たので、「ＮＩＳ2010」を買ってきました。ノートパソコン２台については、「ＮＩＳ2009」をアンインストールすることなくインストールできたのですが、デスクトップのインスト－ル時にＵＳＢメモリのセットの手順を間違ったためか「別のインストーラーが動作中です。完了するのを待って再び試してください」というメッセージが出てインストールできなくなってしまいました。
パソコンを再起動するなどして何度か挑戦したのですがだめです。
どうすればインストールできるのか教えて頂けませんでしょうか。
なお、「ＮＩＳ2009」を使っていたときの情報を引き継ぎたいので、出来るだけアンインストールせずにアップデートでやりたいと思っています。
よろしくお願いします。

回答No.1

workspeed · ベストアンサー

こんにちは。

　当方もNIS2010のユーザーです。

　色々な方法があるでしょうが、私は、Nortonのチャットサポートで解決されることをお勧めします。

　当方もNortonチャットを試しましたが、非常に丁寧で、また、好感ももてました。中国姓の方でしたが、日本語も堪能で、こちらの言いたいこと不安にも対応してくれました。

　【Nortonのチャットサポート】
https://www-secure.symantec.com/ja/jp/norton/support/contact/chat/chat_form_noab.jsp?chatexp=ivr_ts&dept=ts&pvid=nsps_5&pid=nwps&routeQueue=

参考になれば幸いです。

お礼

workspeed　様
教えて頂いたように、チャットサポートを利用しました。
回答を拝見してから、ブログなどでいろんな方のチャットサポートに対する評価を見たのですが、さんざんにこき下ろしている方が多かったので迷ったのですが、時間もなかったので思い切って試してみました。
遠隔操作でパソコンを調べたり操作されるのにはちょっと恐怖感もあり、結果的には相談もなく「２００９」をアンインストールされてしまったので情報が受け継がれなかったのですが、対応は丁寧で比較的好感が持てました。
これからも利用してみたい気になりました。
適切なアドバイスありがとうございました。