ウイルスバスターでウイルスを検索したら未処理のウイルスが２１個も出てき

質問

ウイルスバスターでウイルスを検索したら未処理のウイルスが２１個も出てきました。このウイルスはどうやって除去すればいいんでしょうか。ウイルスバスターが勝手に処理してくれるのでしょうか。素人なのでできるだけわかりやすく願いします

回答No.1

biruto8 · ベストアンサー

こんにちは。対策ソフトで（通常設定ー推奨）となっていると思いますが、処理できなかった場合の処理”削除”にしてもできない場合は、トレンドマイクロのページの該当ウイルスがないかを捜すか、そのウイルス名を入れをネットで検索し対処方法を、さぐることになります。ただ複雑な場合もあるので、最終的にはバックアップを取り、再インストールの方がいいかもしれません。隔離もできなかったんですよね？トレンドマイクロに見つかったウイルスを送ることもできますし、サポートに連絡してみてもいいとは思います。

お礼

連絡してみたところ対処方法を教えてくれました。ありがとうございます。

回答No.3

noname#151570

違っていたら済みません。

それって、Cookieというテキストファイルではないですか？
ウィルスが２１個って多すぎます。それも未処理とは合点がいきません。

もし、Cookieでしたら、ほっとけばよいですし、ブラウザのメニューから削除もできますよ。
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/foundcookie/
http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/compsec/cps_spy_cookie.asp

お礼

ありがとうございます

回答No.2

debukuro

ユーザーファイルやユーザープログラムに感染しているのだったらファイルごと削除してください
駆除できない状態で感染しているときはユーザーの判断でファイルをさくじょしなければなりません
削除できなければリカバリーをした方が確実です
うっかりバックアップをするとウイルスもバックアップしてしまうのでウイルスに感染してからのバックアップはお勧めできません

お礼

ありがとうございます