突然インターネットにつながらなくなりました。

質問

突然インターネットにつながらなくなりました。
一昨日、インターネットをしている途中でトイレに行き、戻ってまた始めようと思ったのですが、突然つながらなくなりました。
それから今まで全く接続できていません。
もう一台のパソコンともつなげてみましたがやはりできませんでした。
(ちなみにメインのPCは接続ツールを使い、もう一台はそれを使ってません)

フレッツ光マンションタイプです。PCは両方ともXPです。装置やケーブルも一応チェックしてみました。

つながるためにはどうしたらいいのか、わかりません(;.;)教えてください！

回答No.2

izumisosei · ベストアンサー

お困りのようですので、失礼かもしれませんが投稿します。

＞フレッツ光マンションタイプ

とのことですが、完全なサービス種類をお聞かせく下さい。
サービス種類毎とに、ＮＴＴ設備及びお家に設置される機器が異なりますので、対応方法も変わってきます。

＞インターネットをしている途中で・・・突然つながらなくなりました。
とのことですので、ＰＣを交換していること、先に回答されている方のご提案どおり端末機器のＲＥＢＯＯＴ（電源ＯＦＦ/ＯＮで実施）をされてもＮＧの場合はＮＴＴフレッツ光の故障、インターネット接続プロバイダー（ＩＳＰ）側の故障または接続規制などが考えれれます。

そこで、「ひかり電話」があれば問題なく使用できるか確認し、ＯＫであれば特異なケースを除きＩＳＰ側の問題かもしれません。ＮＧならＮＴＴ側の問題が多いと思います。

いずれの結果でも、ＮＴＴの故障（１１３）で相談すればＮＴＴフレッツ光の部分とＩＳＰへの接続について調べるようですので連絡してはいかがでしょうか。
ＩＳＰ側の問題の場合は、ＩＳＰへ連絡して原因を調べてもらうことになると思います。

お礼

全然失礼ではないですよ(*^_^*)
お礼が遅くなって申し訳ありません…なんかよくわかりませんが繋がるようになりました。
回答ありがとうございました！

回答No.1

macasakr

原因は無数に考えられるのですが、先ずは以下でいかがでしょうか？

?モデム（光ファイーバーが差し込まれたネットワーク機器）の電源を切る（裏側のＤＣプラグを抜く）
?ルータ（モデムからＬＡＮケーブルで接続されたネットワーク機器）の電源を切る（裏側のＤＣプラグを抜く）
?モデムの電源を入れる（裏側のＤＣプラグを差し込む）
?ルータの電源を入れる（裏側のＤＣプラグを差し込む）
??から１０分程度待って、ＰＣでインターネットに接続できるかどうか確認する。

万一駄目でも、もう１回だけ繰り返される事をお勧めします。

お礼

お礼が遅くなって申し訳ありません…なんかよくわかりませんが繋がるようになりました。
回答ありがとうございました！