デスクトップにアイコンが出てきません・・・

質問

パソコン初心者に近いものです。

パソコンをいつものように起動させたのですが、デスクトップの画面になってからアイコンが出てこないでずっとそのままの画面になってしまいます。
ちなみに右クリックを押しても何も反応しません。
またシャットダウンをするためにキーボードでスタート画面を出そうとしても反応しません。とりあえずその画面のままでなにかしようとしても反応がない状態です。

起動する前に出てくるセットアップ画面でなにかしなくてはならないのでしょうか？

分かりづらい文章で申し訳ございません。
よろしくお願いします。

回答No.2

violet430 · ベストアンサー

マザーボードかHDDの故障です。
メーカへ修理依頼した方が良いですね。

回答No.1

marru2

パソコンには、よく有るフリーズと言う現象ですね。
電源ボタンを長押しして強制終了して下さい。
再度、電源をONにして確認して下さい。
その後、パソコンが立ち上がらなかったり、頻繁に現象が起こる時にはハード的な故障が考えられます。