リフォーム会社への対応に困ってます！

質問

外壁に水漏れがありました！
あるリフォーム会社に（名前を出したい所ですが）
修理を頼み、１週間程かかりました、
裏の路地だったため、もう直ったものと思いチェックしていなかったら、他の家の人から、「工事してたのにまだ漏れてるよ？」
と言われ、見てみるとやっぱり！漏れてました、その後何度も手直し工事に来ましたが、まだ漏れています、立会もしないといけないので、もういい加減に、対応すること自体に嫌気がさしています、いったい何回対応しないといけないんでしょうか？どうしたらいいでしょうか？
いいアドバイスをお願いします。

回答No.4

ctuutc · ベストアンサー

＞水のメーターも（小さい銀色の直径１cm位のですよね？）
そうですね、ただコマが回って無くても、
ごく微量だと漏水が絶対にないとは言い切れなく
（コマが回らないくらいに、微妙に漏れてる事もあり）
毎日、基礎部分が手で触ると水滴が付くくらい
濡れてるのでしょうか？

言葉だけでは判断が付かず、写真でもあればわかりやすいですけど
風呂はユニットバスにやり変えたのでしょうか？
タイル張りの風呂でしょうか？
タイル張りの場合、
水栓の位置は元と同じですか？それとも新規にやり変えたのでしょうか？

考え付くのが、手間を省くため壁の中元の既設配管を
そのままメクラをして、既設の古い風呂配管が壁の中で
漏れてるため基礎部が濡れてるなどですかね・・・

どちらにしても
給水の漏水で木造の家なら早く対処しないと
余計に補修費用がかかります。

お礼

今回、初めて質問コーナーを使用させてもらいましたが、

素人では解らない事なども、教えていただきました、
本当はこういう事はリフォーム会社がキチンと説明してくれないといけないような気もしますが・・・

色々な方からのアドバイス本当にありがとうございました。

補足

ありがとうございます。
地面にもいつも水漏れによるしみがあって、触るといつも濡れています。お風呂はタイル張りのお風呂です、水栓の位置はそのままです。

今回みなさんに、色々なアドバイスをいただきましたので、それに従って、リフォーム会社に言ってみます。

回答No.5

aich

最初に、私の回答は的はずれかもしれませんが、その場合はお許しください。

ご質問を投げかけてみたいと思います。
１　外壁の土台部分が水漏れしているとのことですが、それはいつごろ気づきましたか。
２　現在の浴槽リフォームをする前に外壁のリフォーム工事はしていませんか。
３　土台部分の水漏れがあるとのことですが、その水漏れ部分の上に銅管の配管はありませんか。
外壁の内部に入っていませんか。
４　通常の状態では水漏れしていないようですが、シャワー等でお湯を使った場合は、水漏れ部分を外から見て水漏れはありませんか。

いろいろ質問をして申し訳けありません。
私どもは、外装工事の専門業者ですが、この場合に近いことを経験しています。
上の事柄に当てはまってる部分がありますと一番疑わしいことがらは、
水漏れの原因は給排水の銅管にクギ等が刺さっていませんでしょうか。

そんなことがおきると水が噴出すと考えられますが、エヤーのクギ打ち
機で打った釘は銅管を貫通しますと通常の圧力の場合はまったく水漏れがしませんが、シャワーなどにより配管の内部の圧力がかかりますと水漏れをおこします。

通常、浴槽のバスタブ等の工事では、外壁の内部の配管までも取り替える作業はしません。

このような場合も考えられて再度、リフォーム業者と打ち合わせる参考にでもしてください。

補足

最初からお風呂のリフォームが目的ではなく、外壁が漏れているので、それを直して欲しいと言ったら、お風呂をはずしてやり変えないとダメだからという事でした工事です、ですからお風呂の入れ替え前から、濡れていました。
１.裏の路地の水漏れですので、私たちは気がつきませんでしたので、いつからかは解りません、近所の人がいつも濡れていると、教えてくれたものですから、お風呂の窓から下を覗いて初めて気がつきました。
２.外壁のリフォーム工事はしていません。
３.ガス管があります、あとお風呂の給湯器があってガスや水道管があります、壁の中にも入って行ってます。
４.シャワーを使っても、水漏れはしません。

本当に色々ありがとうございます、参考にして、リフォーム会社に言ってみますが、ここの対応がもう一つで・・・

回答No.3

ctuutc

給湯器付近の漏れは直って、違う部分が常時まだ漏れてるのでしょうか？
濡れてるところが無く、漏水がわからないのであれば探すのが困難ですが、浴室の外付近が濡れてるんですよね？(濡れてる場所が分かってるのならその業者レベルが問題で）

給水、給湯、排水、雨水、場合によっては稀に湧き水
が考えられますが、
（その程度、業者が確認してると思いますけど、水道メーターのコマが回ってないか確認してください）

質問者さんの話だけではなんとも言えませんが、
経験上２０年以上くらい経つ家なら埋設されてる
給水配管が漏れてるのはよくあるのですが・・・
通常その漏れ部分が濡れてる状態であれば
きちんとした業者なら直ぐに対応出来ますから、
風呂を新しくして、コーキング打ちに来る様では・・・
リフォームの手配する業者より

水道局に電話して指定の水道業者の方が良いでしょう。
どちらにしても第３者が入らないと進まないようなので

風呂のリフォームは不具合が無いのでしょうか？
そちらの方がも不具合がないか確認した方が良いでしょう。

補足

何度もアドバイスありがとうございます。

お風呂の使用には別にこれといった支障は感じません、
家の土台部分の外壁がまだぬれています、補修工事をする前と同じ部分です、（前よりは狭くなりましたが）

他の業者さんにも、頼んでみたいとも思ったのですが、お金も全額払い済みのため、向こうも強気で、こちらもダブルで業者を頼むのは、金銭的にも、ちょっと・・・
水のメーターも（小さい銀色の直径１cm位のですよね？）
今までの業者さんも、営業も何度も何度も来るたびに見て帰っていますが回っていない、回っていないでした、でも、４回目に来た業者さんが、水道管からの小さな水漏れを見つけた時も回っていないと言っていましたが？

回答No.2

nobiemon

業者の対応はわからないので割愛しますが
水漏れは本当に難しいのです。
最初に目視で直接の原因がわからなければ
構造的な原因をいろいろ想像して最も可能性のありそうな
原因を探ります。
その時に、表面上わからなければ間違っているかもしれないけれども
内部が見れるように潰さないといけません。
そして潰したところが原因でなければその次の可能性を探ります。
その繰り返しでどんどん潰さないといけなくなる場合もあります。
水漏れと言うのは言ってしまえば止まった時にそれが原因だとわかるようなものです。
これだけはどの業者がやっても同じです。
原因の推理が当たるか外れるかは経験もあるかもしれませんが。
人間のようにお薬で治らないですからね。
貴殿も困るし業者も困る
外れて潰したとしても請求はしないといけないし。
でも止まっていないので貰いにくいし。
もともとは当初施工時の手抜き工事が原因だったかもしれなくても
あとで修理依頼されて触った業者に責任が転換されてしまうし。

>いったい何回対応しないといけないんでしょうか？

嫌気がさそうが一生懸命やっているのに止まらなければ仕方がない。
これだけは止まるまで付き合わないといけないかもしれませんね。
どんくさい業者かどうかなのかはわかりませんが・・・

補足

本当に何度も、アドバイスを書いてくれてありがとうございます。
一番最初の工事をしたのと、今でも手直しに来ているのは同じリフォーム会社からなんですが、来る業者さんはなんだか違う人が来たりしていますが、それにしても、色々なサイドからの見方があるんですね、
もうちょっと営業とかの対応が良ければ、こちらの気持ちも落ち着くんですが。もうちょっと話してみます。その対応しだいかも。

回答No.1

nobiemon

どういう水漏れなのか詳細を書いてください。
水漏れは原因を探すのがプロといえども大変で奥が深いです。
一概に業者のせいにはできないかもしれませんから。
業者にしても水漏れ工事は止まって何ぼですから
下手に手抜きなんてしたくないものです。

補足

回答ありがとうございます。
水漏れも最初は、お風呂の中の浴槽の隙間から外に漏れているという事だったので、浴室の中をすべて壊して、バスタブなどもすべて交換しました、それでも漏れていて、本工事の後、最初の３回位に来た業者さんは、どこから漏れているのか、解らん解らんと言いながら、バスタブ周りをコーキングしたりしていました、それでも漏れていて、４回目の業者さんが、お風呂の給湯器の水道管から漏れていて、直しましたがそれでもまだ漏れています、本工事以外でも、工事の人が４回、営業もそれ以外にも来て、向こうからの連絡がなかなかなくて、大抵こちらから電話して、後から、折電があるといった、感じなので、あまり誠意が感じられません。対応するのに疲れてきました。