オークションについての考えをお聞かせください

質問

以前ヤフーオークションを利用して、ある商品を落札したのですが、出品者と軽いトラブルになりました。経緯をお話します。

・木曜の夜に落札が決定
・金曜の深夜に出品者から振込口座の連絡あり
・金曜の朝（７時頃）ネットバンキングを利用して振込完了
・２日経っても連絡がないので、取引ナビでどうなっているのか？ヤフーに通報した方がいいかを連絡
・もう商品を送ったと連絡あり
・商品が届き、評価を良いとし、コメントに２日連絡が無かったから不安になったことを記入
・出品者から評価欄にあんなこと書くなというメッセージ＆即入金したにも関わらず非常に良いではなく、良いにさげる報復評価

こんなやりとりがありました。
これを見てどう感じられますか？

私は振込を確認、もしくは配送手続きをした時点で連絡があれば不安にならずに済んだのですが、それを出品者に伝えても「私にも都合がある」「それならば何故連絡が欲しいと言わないのか」と攻められ私の考えいくら穏便に伝えても受け入れる所か、
「遅い対応をしていないのにここまで言われたのはあなたが初めてです」
「私は落札者の立場にたって考えている」
と言われどうも納得がいきません。

私が出品者の場合は入金確認をしたらすぐに配送手続きをし、その段階で連絡するようにしているもんで、それが常識であり、落札者への配慮だと考えていますのでこの出品者の言っている「私は落札者の立場にたって考えている」という意味がわかりません。

結果的に終わった取引のことなんでウダウダ言い合いしてても仕方ないので、もう相手をするのは止めましたが、みなさんはどう感じられますか？
ご意見お待ちしております。

回答No.5

Not_Pro · ベストアンサー

あくまで私個人の意見ですが、
出品する人は物を売ってお金をもらう立場なのだからこのような対応は間違っていると思います。
落札される日付などは分かっているのだから、少し確認くらいはすべきだと思います。
確かに都合があって忙しくても、忙しいときに出品しなければよいことであり、遅れたことに意見されて逆ギレはあまりにも大人げないと思います。
出品者の意見もわかりますが、これでは取引しようとは思わなくなりますね。
いろんな人がいるので気にしていたらきりはないとおもいますよ。

お礼

そうですよね。
これではもう取引したくないので、もうしないです。

ご意見ありがとうございます！

回答No.6

noname#141297

あなたが神経質なのだと思います。
オークションの出品者は様々です。あなたの常識を押し付けないようにしましょう。

お礼

神経質なんですかね？
常識を押し付けてるつもりもないですし、私はこうして欲しかったということを伝えただけですが。

回答No.4

nyonyon

キチンと商品は届いたのであれば、2日間連絡とれなくやきもきしても、
当方は「キニシナイ」で評価は「非常に良い」ですませます。

ただ、そのままなのは引っかかるので、今回の場合だと当方は
「非常に良い」の評価は付けるものの、コメントは無しか「ありがとうございました」など超簡潔なものでいれ、
本当に対応が良かった場合は評価はもちろん、コメント欄に「とても信頼できる出品者（落札者）様です」と暗に分けたりしてたりします。

確かに連絡がないのは落札者側からすると不安になりますが
出品者側も様々な事情で、連絡したくとも連絡できないという状況はありえます。
（当方も出品者で落札されたが、身内に不幸があり１．２日連絡が遅れた事も）

気持ち的には「良い」程度ですませたくとも、評価での報復合戦になるのは自分にもダメージがきますので、そんなもんだと割り切るしか。

オークションは所詮個人売買なのですから、自分の思ったとおりの対応はまずないと思ってかかってます。
今回の出品者はそういう人だったんだということで、次回からは取引しなければいいんじゃないでしょうか。

お礼

>次回からは取引しなければいいんじゃないでしょうか。
そうします。
その商品ってあるマルチさんの商品なんでもう買うのやめようと思いました。

ありがとうございます！

回答No.3

kero_goo

オークションよく利用しています。
質問文から私が個人的に感じたことを書きますが
どっちもどっちだと思います。

まず、振込後２日連絡が無かった点について、このくらいならありえることかも、と感じました。
質問文に書いてなかったのですが
振込後、相手に「振り込みました」の連絡はしましたか？
私は振込やかんたん決済の後には必ず「振り込みました」と連絡し、
「ご確認下さい」と付け加えます。
質問者様が２日後に再度確認した際に、「発送済み」の連絡があったのですし
評価も「悪い」ではなかったのですから
若干連絡不足とはいえ、取引には問題なかったといえます。

まぁ、相手の人も評価コメントにちょっと不満を入れられたくらいで
子供じみてるな、とは思いますが
「悪い」評価はしていないのですから、いいんじゃないでしょうか。

オークションはプロも素人もいろんな人が出品者・落札者になる場です。
入金確認後、発送後にすぐ連絡をくれる人、そうでない人もさまざまです。
質問者様も不快を感じたなら素直に「悪い」をつけてもよかったのでは？
「非常によい」があたりまえ、みたいな考えもどうかな、と思います。

お礼

>質問文に書いてなかったのですが
>振込後、相手に「振り込みました」の連絡はしましたか？

すいません。記入し忘れましたが、取引ナビに
「振込の手続きを致しました。
確認次第配送の手続きをお願いします。」
と連絡しました。

ホントは「普通」とかの評価にしようかと思ったんですが、大人気ないと思って「良い」にしたんですが
>質問者様も不快を感じたなら素直に「悪い」をつけてもよかったのでは？
>「非常によい」があたりまえ、みたいな考えもどうかな、と思います。

この考えちょっと持ってみようと思いました。
ありがとうございます！

回答No.2

neKo_deux

自分も２～３日とかなら、ネットにアクセスできない事はあります。
相手の出品者の言うように、急いで対応して欲しいのであれば、事前にそういう対応が可能か？などの質問などで確認しておくべきだと思います。

Yahoo!の見解でも、数日間は猶予を持つように説明しています。

Yahoo!オークション > ヘルプ > 【落札者】オークション終了後ヘルプ > 出品者と連絡が取れない
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/win/win-17.html

| 落札後、5日程度待っても出品者から取引ナビに投稿がない場合は、以下の方法で連絡を取ってください。

> ・出品者から評価欄にあんなこと書くなというメッセージ＆即入金したにも関わらず非常に良いではなく、良いにさげる報復評価

自分が出品者の立場で、早急な対応が困難な状況であり、そういう評価に気が付いたなら、
・そういうトラブルになる可能性があるので、出品者都合でキャンセルし、次点落札者とやり取りする。
　質問者さんにしてみれば、振り込み後に連絡が無いって不安に陥る事態を避けられる。
・事前に、早急な対応が困難である旨、伝える。
とか、今後のトラブルを避ける材料になり得ますので、自身の対応に非が無いと考えるのなら、むしろ出品者への注意書きになるとかって考えれば良いのでは。

お礼

この回答への補足 >自分も２～３日とかなら、ネットにアクセスできない事はあります。
その場合は出品時に連絡事項として書いたりしませんか？
そう書かれてたら不安にならずに済んだんですがね。

これからは気をつけます！
ありがとうございました！

回答No.1

croro_dash

はじめまして。個人的にオークションを利用している者です。
落札も出品もしています。

私は常々、よほどのことがない限り「非常に良い」をつけるというのが
オークション内での常識になっているのが不思議でした。
質問者様の今回の評価は、質問者様が感じたことをただ書いただけであり、
不安になったのも真実ですし、「悪い」とは言っていないのですから
至極普通のことだと思います。

評価はある意味、その後その人と取引する人のためのものですし、
入金後発送の連絡がないのを不安に思う人がいたらその評価を見て
その出品者のオークションに入札するかどうか参考にもできますよね。
もしくは、落札したあとでも、ああ連絡が来ないけどそう書いてあったし、と
思えるかどうかにも役立つと思います。

逆に言うと、相手が「それくらいのことで」と思う理由で
「良い」にされ腹を立てたことも、事実です。
それで相手が嫌な思いをしたから「非常に良い」をつけなかった、というのも
普通、というか、むしろあるべき姿なんじゃないかなと思いました。
報復であろうとなかろうと、相手には「非常に良い」落札者では
なかったのでしょう。

あなたも出品者も、自分の感じた気持ちにしたがって評価をつけたというだけで、
今後あなたやその出品者に関わる人にとっても良いことだったんじゃないかと思いました。

だって、それで人となりが少しでもわかるじゃないですか？
あなたのことも出品者のことも。
あなたの意見に賛同する方は変わりなくあなたと取引するでしょうし、
今回の出品者に対しても同じことが言えると思います。

お礼

出品者曰く、取引そのものに非はなく私のつけた「良い」という評価と「不安になった」というコメントに対する報復評価らしいです。
そんなことが今までに無かっただけに驚きました。
これからは気を付けるようにします。

コメントありがとうございました！